2024年11月京东换货流程(商家不退款投诉方法)

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  ⑴有的商家有时候是不是会有这样的疑问:“更换商品是啥?”“我怎么又违规了!?”“莫名其妙啊!!”

  ⑵不要着急,今天带大家一起避坑,“更换商品”

  ⑶提交申诉时确保有理有据

  ⑷各位商家朋友需在申诉时附上能证明自己未更换商品的有效凭证,避免提交无效申诉。

  ⑸Q:店里有一款商品想修改为赠品,这算更换商品吗?

  ⑹A:如果该SKU链接在更换前后一直是同一款商品,那么就不算更换商品违规,因为赠品属于商家无偿赠予的行为。

  ⑺如果此种情形收到系统开具的更换商品违约单,可及时提交申诉,申诉审核通过后,违约单即可作废。

  ⑻Q:我一款爆品SKU下, 有很多的好评,这款产品卖完了,我想把别的商品也挂在这个SKU下面,这样流量、转化率有可能会高,可以吗?

  ⑼SKU和商品必须是V的关系,创建即唯一。平台现在通过算法多维度识别商品信息,如发现与最初创建的商品信息不一致, 则判断商品存在“更换商品”违规。

  ⑽正确的解法应该是:如果SKU商品售空,需要商家操作删除这个SKU,新建SKU创建新商品。

  ⑾Q:我现在商品已经改回去了,能给作废违约单吗?

  ⑿A:如果确实存在更换商品违规,且未及时在预警期内进行整改,那么违约单生效后是不能作废的哈。

  ⒀如果收到更换商品的违规预警提醒,请第一时间整改,避免受到违规处理。

  ⒁预警提醒查看及处理路径:商家后台体检中心违规预警更换商品预警。

  ⒂Q:商品下架后还能申请重新上架吗?

  ⒃A:由于更换商品后新商品所产生的评价无法删除,同一商品评价页面会呈现两种不同商品的评价,因此商品下架后不允许重新上架哈。