⑴月日，淘宝天猫发布“侬好上海”条，向上海商家提供一系列精准纾困措施，帮助商家缓解现金流压力、降低经营成本，尽可能加快复工复产速度。
⑵一方面，在现金流上做“加法”。月日-月日，上海地区的淘宝、天猫商家，可凭借物流订单信息免费享受“提前收款”服务，从而快速回笼资金；暂时无法还款的商家，可拿到延期还款券，免息延长一次还款期。
⑶月日-月日，上海地区的诚信通会员商家将享受网商贷天免息贷款服务。
⑷另一方面，在经营成本上做“减法”。阿里妈妈提供价值万元营销补贴红包，商家可直接抵扣营销推广费；同时，阿里妈妈还开辟了为期两个月的营销复苏专属流量池，每个月提供十亿流量。
⑸淘宝天天特卖将针对上海工厂型商家推出“产地节”活动。月日-月日，商家可在“商贸企业专区”和“工厂企业专区”获得免费推广资源。
⑹聚划算将为上海商家提供价值万元的营销资源扶持，同时发起为期天的上海购物消费节，帮助消费复苏。此外，商家可通过聚划算设立的小时响应的“上海商家专项帮扶中心”，享受“一企一策”的定点帮扶。
⑺为了最大限度缓解商家经营压力，淘宝天猫还为上海商家专门做了平台规则的适时调整。因疫情导致延迟发货而引发消费者投诉，商家可免责；商家退换货的处理时效延迟到天；淘宝还提供区域限售工具，商家可根据区域销售情况和物流预期灵活调整发货周期；商家的揽收及时率、到货时长、物流顾客满意度、商家退款退货处理时长等指标，均暂不纳入平台经营考核范围。
⑻除上述举措外，为了畅通供应链、打通堵点卡点，菜鸟紧急开通“南京-上海”和“嘉兴-上海”两条应急运输干线。针对货源不在上海的商家，菜鸟提供分仓转仓服务，保障订单履约。菜鸟协同中国邮政、四通一达、顺丰等快递公司，对商家单量进行分层处理，提高商家发货效率。此外，菜鸟还将采取包机、包船等非常规手段加大加快物流运转速度。