⑴对买家来说，退货运费险就是你在淘宝上购物，如果对商品不满意，可以在交易未完结前，申请退货退款，当商品退款成功后，保险公司会对你退货支出的快递费进行首重补偿。赔付额度是系统根据买卖双方的地址之间寄送kg快递需支付的费用，具体以保单页展示的赔付额度为准。
⑵、在交易尚未成功前，买家发起退货退款申请；
⑶、卖家同意退款后，买家寄出商品，填写正确的退货物流单号；
⑷、卖家收货完成退款，显示“退款成功”后，保险公司会在小时内审核；
⑸、审核通过后，理赔款项将自动打入买家支付宝账户余额。
⑹、买家在确认收货前，也就是交易尚未成功的时候，发起退货退款的申请；
⑺、卖家同意您的退款申请后，需要填写正确的退货物流单号，若没有填写单号或单号填写错误都将无法获得理赔。
⑻你可在淘宝的订单中查看运费险理赔状态。退款显示“退款成功”后，保险公司会在小时内进行审理，确认理赔后，赔付金额将直接退回你的淘宝账户所绑定的支付宝账户余额。
⑼登录支付宝账户-账单-搜索-输入【运费险】，即可找到理赔入账金额
⑽小姐姐Tips：
⑾、申请退货的过程中，不要点击“确认收货”，否则就不能获赔了；
⑿、卖家发货邮费不包含在运费险服务范围，请与卖家协商如何处理；
⒀、一个物流单号只能申请一次理赔。
⒁支付宝运费险权益卡
⒂-运费险审核时间为理赔发起后小时，使用该特权后，赔款将在小时后到账，每个保单仅限用张
⒃-使用该特权后，发生退款可增加元赔款，同一张保单仅限使用次，次最多可叠加使用张（上门取件退货不支持增加赔款
⒄-商品确认收货后保单自动失效，该特权可激活天内失效的保单，如退货可获赔运费
⒅小姐姐Tips：
⒆、每周使用支付宝完成指定线下支付笔数，即可领取对应特权；
⒇、各权益卡每周可领取张，截至周六未领则失效；
⒈、权益卡领取后天内有效，提前领取可备不时之需。