⑴随着电商平台的快速发展,越来越多的品牌选择在淘宝上开设官方旗舰店。然而,一些不法商家却通过各种手段侵犯了品牌的知识产权,开设了未授权的店铺进行销售。作为品牌方,我们应该怎么投诉淘宝上未授权销售的店铺呢?
⑵一、收集证据、在线沟通处理
⑶首先,品牌方需要收集相关证据。这包括但不限于:
⑷截图:截取侵权的页面,包括商品详情页、广告宣传页等。对于未授权商家优先采取沟通谈判处理,商家可能会停止销售您的产品或撤下侵权商品。
⑸对于不听劝导的商家,品牌方可以采取举报投诉处理维护权益
⑹登录淘宝账号:在电脑或手机上打开淘宝网站,使用品牌方的账号登录。
⑺进入“举报”页面:在首页右上角点击“设置”,然后点击“举报管理”。
⑻商标权问题泛指卖家销售链接主图或详情图有突出使用商标LOGO的行为。
⑼著作权版权,需要相应的旗舰店资质备案或者官网资质备案,并且需要提供图片原图,才可以进行相应的知识产权维护。
⑽分析实际情况,对应选择“知识产权侵权”类型进行投诉处理,一般-个工作日,平台就会给到反馈
⑾三、采取其他措施
⑿如果以上两种方法都无法得到解决,品牌方还可以考虑寻求法律帮助。请教专业律师,了解自己的权益,通过法律途径解决问题。同时,可以向工商行政管理部门投诉,要求查处违法行为。
⒀四、寻找控价公司协助处理
⒁控价公司可以提供更专业、全面、高效的控价服务,帮助品牌方更好地解决未授权销售、甚至是其他低价乱价等问题,让品牌方能够专注于核心业务
⒂总之,作为品牌方,保护自己的知识产权是义不容辞的责任。在淘宝平台上遇到未授权店铺时,要积极采取措施进行投诉和维权,捍卫自己的合法权益。