⑴最近几年在淘宝上拍下商品后经常会有商家不发货，问客服也不回复，确实很令人生气。那么我们就没有什么办法对商家进行一些惩罚吗？
⑵办法其实有的，淘宝官方就有对这种商家的处罚规则，官方规则是说商家超过小时不发货会有赔付，只是大部分人都不知道而已。话不多说，下面就给大家具体说一下。“赔付标准为商品实际成交金额百分之三十所对应的申明折扣让利权益，最低不少于积分，最高不超过万个天猫积分”天猫积分相当于块钱，大家自己算。先给大家举个例子。
⑶截图上的两个时间一个是月日的：：，快递的揽件时间是月日的::。这两个时间中间隔着个小时，已经远远超过了淘宝官方规定的小时。这个时候我们应该如何行使自己的权益呢！
⑷首先我们等了这么久东西我们肯定是想要的，那么我们可以等商品到了以后在淘宝“已买到的宝贝”页面，申请退款或交易成功天内申请售后时在选择“未按约定时间发货”的退款原因后，会出现一行小字提示：“如您不需要退货，仅对商家未按约定时间发货不满，您可点这里。”点击后直接发起未按约定时间发货的投诉。（另外，如果商家一直没发货而你又不愿意等了，同样可以在时间超过个小时后去申请赔付，在淘宝“已买到的宝贝”页面，找到该订单点击“退款/退货”，申请原因为“缺货”或“未按约定时间发货”
⑸最后说一下淘宝上规则跟天猫有一点区别，卖家在买家付款后未按约定的发货时间发货的（延迟发货，需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，最高不超过三十元，最低不少于五元，特定类目商品最低不少于一元。
⑹以上办法最好是对于那些骗取个人信息的，或者态度比较恶劣的商家，对于一下搞活动发货量大的商家希望大家多些理解。