⑴近日，淘宝天猫悄悄出台了新的规定，并已经于月日开始逐步灰度测试，实施之后，将影响千万商家和消费者。
⑵未发货秒退货升级，商家们注意
⑶阿里出台的新规定有两条，一条是天猫淘宝支持未发货秒退货，另一条则是淘宝变更不正当注册的判定标准。
⑷大多数电商平台用户都有过退款的经历，发货和发货之后退款的流程和花费时间是不同的，而秒退则是最快的，用户对未发货发起退款申请之后，无需商家手动确认，而由平台系统自动打款，在短时间内完成退款。
⑸这项服务已经迎来升级，此前，淘宝的“未发货退款”服务中，统一前提为：针对除特殊类目，主要为虚拟商品和定制商品的系统秒退，退款金额小于等于元，并且申请退款时间为付款后的小时内。
⑹而调整过后，系统秒退的统一前提变为：淘宝订单金额小于等于元，天猫订单金额不限，并且申请退款时间在付款后发货前。
⑺一旦沟通态度不好，或者处理时间过长，就会引起消费者不满，进而给店铺打差评或者投诉，大量退货处理不到位，带来的就可能是铺天盖地的差评，对店铺口碑和信誉造成负面影响。
⑻此外，大量退货还会造成库存挤压和滞销，影响营收利润。
⑼大促和优惠直播往往会吸引大量用户购买，有些商家为了及时发货，会提前备货，而有的商家面对剧增的订单，还会面临爆单的风险，而在冲动消费、凑单或者体验不佳之后，大量的退货堆在仓库，又带来了另一重风险。
⑽往年的双大促，商家们都面临着爆单和退货的双重挑战，为了解决这些问题，很多商家也想出不少办法，比如完善供应链，发货和退货都由货仓和消费者直连；比如设置预售的玩法，了解用户的购买意愿，根据预售单量调节出货量，同时减少因冲动消费和凑单带来的不必要退货，借助规则与消费者达成双向选择，减轻发货退货的压力。