⑴现在很多小伙伴们在淘宝购物的时候,发现已经到了发货时间商家却没有按时发货,这个时候大家其实可以去维护自己权益申请赔偿的,淘宝未按约定时间发货怎么申请赔偿?
⑵一、淘宝未按约定时间发货怎么申请赔偿?
⑶.登录“我的淘宝”-“已买宝贝”,找到相应交易后点击“投诉卖家”,然后在弹出的页面中选择投诉原因:货物未如期送达。
⑷.违反交货时间承诺,是指除特殊情况外,买方付款后,卖方未按约定时间交货的,应按实际成交金额的%向买方支付违约金,最低不低于一元,最高不超过三十元;买家投诉后,淘宝通讯认定投诉成立前,卖家未主动支付违约金的,除违约金外,每次扣三分。
⑸.如果买家发起投诉,淘宝人工介入,判定投诉成立前,卖家主动支付违约金,淘宝介入不扣款。
⑹如果买家发起的投诉类型是未按约定时间发货,卖家可以直接通过投诉页面进行赔付。
⑺.除此类型外,其他所有款项都需要支付宝及时支付给买家。
⑻卖家付款后,建议将付款交易号反馈到投诉页面。
⑼.赔偿计算公式:按商品实际成交金额的%作为违约金(不含邮费金额),最低不低于元,最高不超过元。
⑽买方发起投诉后至判定投诉成立,卖方未主动支付违约金的,除违约金外,每次扣三分。
⑾赔偿公式:元≤商品金额*%≤元。
⑿、淘宝超时未发货,要向买家支付实际成交金额的%作为违约金。除了特殊商品之外,卖家要在小时之内向同一买家赔偿的违约金的总和最少是元,最高不超出元。
⒀、如果卖家承诺的赠品超时未发货,也会按照上述规则来支付违约金。如果赠品在店铺有单独出售的链接,违约金会按照赠品出售链接所标明的价格来计算。如果赠品在店铺没有出售链接,也没有明确的标价,违约金就会由官方客服参考市场价来计算。
⒁、另外买家投诉超时发货成立后,商家除了向买家赔付违约金以外,还需向淘宝支付同样金额的违约金。