⑴店铺评分是每一位外卖商家都很关注的内容，它不仅体现着顾客的满意度，也对店铺的进店转化率以及排名有很大影响。袋鼠君看到有些商家反映：最近都是好评，没收到差评，怎么评分还会下降了呢？
⑵如果你也有类似困惑，说明你还不够了解评分规则，今天袋鼠君再来解答一下大家关于评分的问题。
⑶、首先明确评分规则
⑷大家也可以在【商家端—顾客管理—顾客评价—规则帮助】查看评分规则说明↓↓
⑸平台把近天内用户未删除、平台未屏蔽的评价内容作为计分评价，每天更新评分分数：
⑹①整体评分，口味评分，包装评分
⑺计分评价数<，不展示以上三个分数。
⑻计分评价数≥，配送满意度 = 计分评价中，满意评价/（满意评价+不满意评价；
⑼计分评价数<，不展示配送满意度。
⑽评价口碑是指商家的整体评分在同城同行中的排名情况；
⑾排名前%展示口碑极好，排名%-%展示口碑优秀，排名%-%展示口碑良好，排名%-%展示口碑一般，排名后%展示口碑较差。
⑿、没有评分和评分下降的原因
⒀①有效评价数不足
⒁通过上面的规则可以看出，有些门店不展示评分是因为近天内的计分评价数小于。
⒂根据评分规则，平台把近天内，用户未删除、平台未屏蔽的评价作为计分评价，每天更新评分分数。这是一个动态评分机制。
⒃下面举个例子： 门店在月号当天收到个星好评，月号到月号之间有个星、个星、个星；月号收到个星好评。
⒄那么月号显示的评分计算周期是月号到月号，当天的评分是：(*星+*星+*星+*星)/(+++)=.星。
⒅而月号显示的评分计算周期是月号到月号，当天的评分是：(*星+*星+*星+*星)/(+++)=.星。
⒆这就可以解释为什么商家昨天收到的都是好评，今天评分却下降了，其实是因为在当前计算周期内，好评率下降了。
⒇、提升评分的方法
⒈提升方法归根结底就是提高好评率，降低差评率。如果你的店好评、中评够多，偶尔几个差评不会带来明显的评分降低，所以在差评难以控制的情况下，商家不如从以下几个方面入手提升好评数量。
⒉① 保证顾客的用餐体验。顾客差评主要来自菜品漏送、包装破损、配送慢、份量少等方面。将这几个方面的问题处理好，有助于得到顾客的认可和好评。
⒊② 随餐发放好评卡，提醒顾客在对餐品满意的基础上给予好评。
⒋③ 精准营销给好评顾客发券，鼓励好评。