⑴你是否会觉得在苹果上班的人都很了不起。或许你还会认为作为苹果员工应该是件很幸福的事情。果真如此吗?那么,在苹果零售店里工作的人到底是如何的呢?
⑵周六,一名苹果零售店的女员工接受了媒体的采访。她从年到年就一直在英国一家苹果零售店里工作。
⑶她表示,从内心里来说,她认为苹果零售店最差劲的不是管理、产品或其被神话了的品牌。
⑷相反,她认为,作为苹果零售店的员工,最糟糕的体验就是经常遭到虐待,“不是被苹果零售店虐待,而是被消费着欺负。这种工作真的叫人很沮丧。”
⑸她说,苹果的粉丝似乎并不那么友好。他们一进门就开始抱怨。
⑹“在%的情况下,他们抱怨的都是产品的问题。”她说,“但问题是,他们会直接找你算账。他们不会预约天才吧,或在网上先查询一下。由于不知道产品究竟出了什么问题,我几乎每天都会被骂一次***。”
⑺事实上,有时候,消费者来了精神还会好好训斥她一番,并在言语中加上一些修辞语,如“懒骨头”,并赌咒她到某个传说中的永远悲惨的地方去(不,不是黑色星期五的沃尔玛,但是也很接近了。她也不知道消费者为何如此痛恨她。因为她已经为不能立即解决他们提出的设备问题而道过歉了。事实上,消费者有时候抱怨有问题的产品“根本就不是苹果产品,而是第三方公司推出的配件”。
⑻说到苹果产品,苹果零售店似乎成了一些不满消费者最方便的出气筒。
⑼这名苹果零售店的员工称,她甚至收到过不少死亡威胁。例如,一名消费者因为苹果不提供免费修理设备的服务而扬言说,“你等着吧,等你下班的时候,我要用汽车压死你”。
⑽苹果可能该称消费者的这种极端反应为“高热原子核反应”了。
⑾苹果尚未就此发表评论。
⑿你可能会感到好奇:既然遭受这样非人的待遇,为何她还会在这里工作这么久呢?她说,这都是因为她的优秀的同事吸引着她。她承认,就像很多人怀疑的那样,苹果就像一个拥有狂热教徒的教派一样。但是,她表示,她的很多同事都是音乐艺人和图形设计师,他们确实打造了一些“非常酷的东西”。
⒀当被要求列出苹果销售的最糟糕的产品时,她回答说是苹果智能手表Apple Watch。
⒁“它有点像第一代iPad。第一代iPad与iPad 相比,功能少了很多。”她说,“我的父母仍在使用iPad 。他们本想换一个新的,但是这款平板电脑已能够满足他们的一切需求了。我想,下一代的Apple Watch估计会有更多的功能吧。”
⒂她表示,苹果似乎并不怎么解雇人,一旦人们在苹果零售店里找到令人艳羡的工作,他们可能就会一直呆在那里了。但是,根据这名员工的经历,在这里工作的员工人身安全保障并不令人放心。
⒃下次,当你走进苹果零售店,看到衣服上印有苹果标识的员工时,请记住这一点:你就是他们眼中的问题。从理智上来说,苹果员工是很乐意帮你解决你设备的问题的。但是,从情感上来说,他们可能还很想修理你一顿。
⒄作为消费者来说,我们有着许多的权利,但是过度的或者是滥用的就是侵犯到了他人的利益或者权利了。所以以和待人,你对别人是这样的,同样别人也会回报你怎样的。