⑴是不是该给三星公司颁发个“年度爆炸之王”的称号呢?此前Note手机爆炸事件余波未止,近日三星旗下洗衣机也被曝安全门事件!月日三星电子公司和美国消费产品安全委员会(CPSC共同宣布,三星公司将在全美范围内召回万台可能存在安全隐患的洗衣机。此次召回依旧未涉及中国市场,难道三星公司卖往中国的才是良心产品啊!
⑵记者就召回对公司可能产生的影响邮件联系了三星市场和销售总监AndyLuk。截至记者发稿尚未获得回应。
⑶美国消费产品安全委员会表示,三星公司年起生产的顶开式洗衣机“使用过程中顶盖会与机身意外脱离,导致零部件乱飞,对人构成冲击伤害的风险”。CPSC主席ElliotKaye提醒消费者称:“洗衣机在高速旋转的时候顶端有可能会自动脱落,对人造成伤害,最好的保护自己的方式就是立刻把洗衣机送去三星门店。”
⑷此次召回涉及过去年内出售的个型号揭盖式洗衣机。截至目前,三星公司已经收到宗问题投诉,其中宗涉及人员受伤。月日,三星电子(中国发表官方声明称,了解到针对北美市场销售的波轮式洗衣机主动召回一事,北美之外地区出售的洗衣机产品不受此事件影响,该型号洗衣机没有在中国市场销售。
⑸三星电子美国分公司高级副总裁约翰·赫林顿(JohnHerrington表示,三星将配合美国消费产品安全委员会尽快告知有关消费者召回事宜,确保对顾客造成的影响降到最低程度。根据三星公司的召回计划,消费者可以选择技术人员上门更换部件,或者购买新款三星洗衣机时享受相应折扣。
⑹法院文件显示,来自得克萨斯州的McAllen女士表示爆炸威力过大,洗衣机旁边车库的墙壁也遭到损坏。另外,起诉书中还提到,三星公司在获知洗衣机爆炸后曾“试图收集并销毁所有涉及问题洗衣机的证据”。
⑺历史上最近一次三星的召回发生在年月,当时三星启动了一项在澳大利亚的大规模召回,涉及洗衣机万台,召回产品是从年起生产的种型号的揭盖式洗衣机。但当时的原因与此次不同,主要是“顶盖因发热而烧融”、“顶部灼烧并造成内部损坏等”。
⑻尽管此次召回不涉及中国市场,但是一位熟悉三星的业内人士表示:“三星洗衣机大约十年前在中国就出过事情,不过当时由于中国对于召回的规定不是很完善,那次召回没有被曝光。三星的产品质量存在问题是长期以来的问题,这是由三星的文化基因所决定的,出问题是早晚的事情。”
⑼“洗衣机的核心技术都差不多的,只是换了一个壳,改了几个控制界面。”上述知情人士对记者表示,“这场召回很快就会来到亚洲,当时Note的召回最早也是从美国开始的,后来中国也被列入召回名单。”
⑽不过,三星洗衣机在中国的市场份额非常有限。第三方调研机构捷孚凯(GFK中国董事总经理周群表示:“和西门子、松下这些品牌相比,三星在中国的份额非常小,如果召回也不会产生什么影响。而且相比它的手机业务,三星的‘白件’(家电业务只占它整体业务的很小一部分。”
⑾“相比其他市场,三星的手机业务在中国市场受到的影响更加令人担忧。”周群对记者表示,“因为其他国家没有那么多的华为、HTC、OPPO和vivo等,他们只能用三星,但中国不同,中国本土品牌的势力已经非常强大了。三星在中国的损失很大。”
⑿IDC发布的市场调研报告称,今年第三季度,三星智能手机的全球出货量为万部,不过所占全球市场份额却已经下降到了%。与此同时,中国的前三大智能手机制造商,加起来共计出货量达到万部,已经占据全球市场份额的.%。受召回事件影响,三星手机面临的压力更大。招商证券电子行业分析师李学来表示:“Note原本预计在中国的销量能够达到几百万部,现在实际全球也大概只有几百万部的销量。”
⒀中欧国际工商学院战略学副教授陈威如对记者表示:“虽然接连的召回事件还不至于让三星倒下,但至少会有一到两年的销售影响。”
⒁尽管如此,从三星的财报来看,盈利仍然相当乐观,这得益于三星的半导体核心技术。由于三星的产业链很长,即使在三星电子方面的盈利出现下滑,但是上游的芯片利润仍然能够保证。
⒂今年三星真是“红红火火”,一路从手机炸到了洗衣机。还好在中国三星洗衣机份额极少(庆幸中,我们是不是该说句“感激三星不炸之恩”啊?