⑴最近,海妹身边有不少人发现,外卖平台上不仅能点到一份快餐,还能买衣服、美妆、数码产品等各类商品。下单后快则半小时,慢则一个钟头,外卖就送到了手中。
⑵这种以门店为基础、即时配送为依托的新兴消费模式,被称作“即时零售”。
⑶据估算,年—年,国内即时零售年同比增长率保持在%—%。业内人士预测,未来几年即时零售复合增长率仍将保持高位。
⑷即时零售为啥能火?不少人看中了它的快捷、便利。
⑸商务部研究院电子商务研究所副研究员洪勇告诉海妹,借助互联网平台,即时零售能高效匹配本地供需,具有速度快、本土化等特点。
⑹一般来说,电子商务可分为远场、中场和近场。远场,也就是大家所熟悉的淘宝购物等,商品送达得、天甚至更长时间;中场是通过社区团购平台下单,一般隔天能收到货物;近场也就是即时零售,下单后分钟—分钟就能收货。
⑺根据咨询机构埃森哲发布的《聚焦中国后消费群体》,后人群更加注重配送速度,超过%的后消费者希望在购物当天收货,约%的后希望在小时内收货。即时零售模式,恰好契合了年轻消费者追求“即时满足”的消费心理。
⑻“此外,基于互联网技术的即时配送体系更加完善、疫情影响下网络购物习惯的养成等因素,也推动了‘万物皆可买’的即时零售模式兴起,受到越来越多消费者欢迎。”洪勇说。
⑼站在卖家的角度,即时零售画出了更大的销售半径,打开了新的销路。
⑽中国连锁经营协会发布的《年中国即时零售发展报告》指出,通过即时零售平台提供的线上门店商圈和高效的即时配送网络,门店的商圈将由现在的公里扩大到—公里,门店用户覆盖范围较原来大幅提升。对于传统超市来说,线下超市的流量不稳定且影响因素较多,而即时零售平台拥有稳定、海量的用户资源,将为线下实体零售带来新的增量。
⑾于是,咱们身边的生鲜店、文具店、便利店等小店纷纷来到线上。还有一些大企业也开始联手合作,提供更加丰富的商品品类。比如,咱们在线下常常能看到的苏宁易购就入驻了美团平台。根据苏宁易购提供的数据,截至月日,苏宁易购在美团平台上的订单量已超万单。美团数据显示,今年参与“双”的数码C门店数量较去年增长了倍。月日至月日,美团上来自本地实体门店的电脑品类销量比去年同比增长了倍。
⑿消费者“到家需求”攀升、商家积极布局线上,推动即时零售迎来快速发展。中国连锁经营协会发布的上述报告预测,到年,即时零售相关市场规模将超万亿元。
⒀不过,进入即时零售赛道并不是简单地将门店“挪”到线上,它对店家的运营能力也提出了更高的要求。比如,一家生鲜店想做好外卖生意,不仅得匹配更专门的订单分拣、配送力量,还需要加强售后服务,保障销售、运输全程不影响消费者购物体验。对于商品体量更大的卖家来说,将触角伸至线上更需要花心思、下功夫。
⒁在中国连锁经营协会秘书长彭建真看来,即时零售不仅是业态发展需要,更是云计算、大数据、物联网、智能化科技发展的结果。即时零售为线下商家带来了线上流量,而只有在经营和服务特色等方面多下功夫,线下商家才有望把更多线上流量转化为实际销量。
⒂“即时零售模式不仅仅是企业入驻线上,更要求企业进行供应链体系的数字化改造,缩短线上需求和线下供应的匹配时间,提升供应效率和质量。”洪勇说。对中小企业来说,应该积极完善数字化系统;行业领军企业则要加大即时配送技术和无人车、前置仓、智能柜等基础设施投入。只有全面提升企业数字化运营管理能力,方能真正打开即时零售销路。