⑴试问，这个假期最让人头疼的是什么？
⑵不能和朋友聚会？
⑶是如何劝长辈戴口罩、少出门！
⑷疫情期间，这群长期活跃在养生食物链顶端的长辈们，似乎集体失明/失聪，他们宁可相信香油堵鼻孔防治疫情的谣言，也不愿意出门戴口罩。你追着让他们戴口罩，他们可能会说你：光知道抱着手机看病毒，看了一整天了，你害怕的啥？
⑸其实，我们劝阻长辈戴口罩的过程，与品牌吸引客户下单的过程十分类似。市场营销是理解顾客需求，创造顾客价值，并以此获得顾客回报的过程，我们劝长辈提高疫情期间的自我防护意识也是同理。想要他们乖乖听话，我们要洞悉他们的真实需求，与他们建立新型冠状病毒危害生命的共识（激发兴趣，让他们对于出门戴口罩、没事少出门本身的价值产生足够的信任，才能刺激他们立即行动（下单。
⑹要吸引用户下单，品牌首先要做的就是需要在目标用户群体中建立“我可以解决你的XX问题、我有用”的共识，毕竟只有建立这样的共识，激发用户对自己的兴趣才有可能得到用户信任。在这场抗疫站中，我们的用户可能爸妈，甚至爷爷奶奶，如果想要让他们提高对于疫情自我防护的自觉，我们就得与他们建立新型冠状病毒危及生命，且与我们息息相关相关的共识。
⑺、通过用户能听懂的话，传递有价值的信息
⑻在品牌营销中，以居高临下的方式与用户对话是大忌，我们与长辈进行情感沟通中更是如此。一个品牌想要得到用户认可，需要洞悉用户的真实需求，建立平等对话语境，并通过用户能听懂的话，传递有价值的品牌信息。
⑼换位到抗疫过程中，我们与长辈之间之所以会存在新型冠状病毒的认知偏差，是因为彼此之前存在着很深的观念鸿沟。长辈们不愿意戴口罩出门，无非就是因为：
⑽同龄人都没戴，我自己戴口罩丢人；
⑾对疫情的危害了解不足；
⑿大过年的戴口罩麻烦；
⒀非典的时候也没戴，现在也没事等等。
⒁因此，想让他们出门戴口罩，我们需要通过他们能听懂的语言，将疫情人传人、危害极大，而出门戴口罩可以很大程度上规避伤害（卖点阐述主要价值信息传递给他们。
⒂比如湖南株洲的丁家垅村村干部，就意识到农村老人获悉信息渠道比较窄，容易被谣言混淆视听。于是自编了不同的防疫“三字经”，并把它用方言录进小喇叭，连续天每天背起小音响走过每家每户，将防疫知识传递给老人们。
⒃??丁家垅村村干部入户进行疫情防治宣传
⒄、与目标用户建立强联系
⒅品牌做广告最重要的目的就是让品牌和用户产生连接，毕竟在品牌营销中，如果无法和自己目标用户建立强联系，即使说再多，可能用户也会觉得“与我无瓜“。
⒆因此，品牌在营销中，需要从用户视角出发，想尽办法与用户建立连接。让长辈戴口罩出门也是一样，我们要想尽办法让病毒危害大，戴口罩出门对我们来说至关重要和长辈产生连接。
⒇比如这次疫情期间，很多平台都推出了同小区疫情查询服务。用户进入查询入口，可以清晰知道自己居住的小区有多少个确诊病例，以及确诊病例与我们之间的精确距离。或许我们的长辈一看，新型冠状病毒原来就潜伏在我们身边，就打消了心中“病毒天高皇帝远，伤不到我“的侥幸想法，从而提升对于病毒危害的防范意识。
⒈品牌营销的过程，其实也是与用户建立信任关系的过程。试问，没有最基本的信任，你会购买某样产品么？反之，一旦产生信任，用户也会十分乐意购买同一品牌的各种产品。同理，解决了长辈对于新型冠状病毒（让他们坚信病毒危及生命的信任问题，他们也会更加积极地响应抗疫行动。
⒉、利用权威，树立信任背书
⒊疫情爆发以后，网络上流行着这样一个段子：初一到初七不动，钟南山说动才能动。这就是非常典型地利用权威，建立“品牌“信任背书的方式。
⒋对于中老年人来说，政府出面禁止大家集体聚会打牌，并提示出门戴口罩，就是利用权威，建立群众信任的有效方式。
⒌品牌为了增强自己在市场上的承诺强度，也常常利用权威（专家、名人、政府等第三方信誉，为自己树立信任背书。
⒍XXX大会指定产品；
⒎中美史克的口腔医学专家通过实验告诉你，你的牙龈适合什么样的牙膏。
⒏关于人们为何总是相信权威的原因，心理学家曾做过一个实验：“随便找了一名志愿者，在高压下审讯‘罪犯’（收音机发出的声音，在高强度的审讯下，因‘罪犯’的不配合给予点击惩罚，最后在‘老师’的权威压制下，志愿者从伏加了档，最后加到伏的高压点击。”
⒐这个案例证实，人们对大对强对权威的崇拜是人们的本能。人们相信权威，也并非是它能为人带来愉悦感，更多的时候是认为它对我们来说很重要。正是因此，钟南山院士的发言即使并不那么生动有趣，我们也愿意相信；政府严肃认真地告知大众，病毒人传人，出门戴口罩，比我们喋喋不休规劝半天有效得多。
⒑、 巧借同侪压力营销技巧，引发从众心理
⒒有网友表示，疫情期间为了不让自己的爷爷出门，会给他观看一男士上门给姥爷送东西，结果被高冷姥爷拒之门外的视频。虽然好气又好笑，但确实有效。
⒓??《我姥爷不要我了》
⒔这个案例其实运用的就是同侪压力营销中的惯用技巧。所谓同侪(chái)压力就是指在基础条件、身份等相似的人，这些人的行为决策，会更大程度地引发我们地从众和攀比心理。为了获得社会认同，人们往往会趋同于同龄人的行为决策。
⒕在这个案例中，视频中的姥爷，就是我们长辈的同龄人，给他们观看这个视频，就会激发他们的内心OS：别人这么有觉悟，我当然不能输！“
⒖香飘飘连续X年销量领先，杯子围起来可绕地球圈、淘宝商品评价、累计销量达到XXX都是利用同侪压力下，人们的虚荣和从众心理，建设品牌信任的方式。
⒗、 拟定喜好，利用高势能“榜样“使人信服
⒘一颗白菜在菜场卖几毛钱，但要放到五星饭店要买几十上百块。但我们从不觉得哪里不对劲。这是因为消费者的偏好以及他们的内心选择，都是可以通过拟定进行控制的。
⒙正是因此，手机将自己的用户拟定为“商界的成功人士“专属，并邀请王石作为代言人，就会让用户产生，只要我买了，就是商界成功人士的感觉。
⒚一些新兴品牌入驻屈臣氏、沃尔玛这样的成熟品牌，也会让我们认为它们是值得信赖的。常见的还有，肖战同款、朱一龙推荐等等。
⒛??肖战代言沙宣
①拟定喜好，利用高势能的榜样建立信任，不仅在营销中有效，运用到抗疫过程中同样奏效。
②比如我们的妈妈本身可能不喜欢戴口罩，但因为同样跳广场舞领舞阿姨整日里在宣传“戴口罩出门，人人有责“而乖乖带上口罩。这是因为我们利用高势能榜样的力量，同样为她拟定了一个与榜样一样，自己本身就喜欢戴口罩出门的人设，在榜样的影响下，她们很可能会放下心防，主动趋同。
③建立共识，夺得信任之后，激发行动成为努力成败与否的最后一公里。对于品牌来说，想要用户立即下单，互惠技巧、合理的渠道选择以及进行动态行动方案测试，都是提高用户行动（下单效率的重要方式。
④、 利用互惠+移情思考技巧，刺激用户行动
⑤品牌在做营销推广时，利用互惠+移情思考的方式，可以弱化人们对于营销“套路”的排斥，最终引导行动。
⑥比如品牌推出满加元换购元的杯子，比购物满送价值元的杯子更能刺激用户购买。屈臣氏的打折，常常说成买一送一，而不是直接说成打五折。
⑦这其实利用的就是营销中的切换心理账户技巧，改变用户对于产品的认知。因为加元购买元的杯子，人们的注意力都在杯子的价值上，而非元商品，买一送一这个技巧，同理是强化了产品本身的价值。
⑧这次在抗疫行动中，我们劝诫长辈理性对待疫情时，利用互惠+移情思考的方式，将长辈出门戴口罩的原因从“病毒有害”转移到“对大家负责”上来，弱化长辈对于频繁出门的积极和不戴口罩出门是错误行为的排斥，就是个不错的做法。
⑨不聚餐时为了以后还能吃饭，不串门是为了以后还有亲人；
⑩出门记得戴口罩，孙子被你感染了怎么办？
Ⅰ老实在家防感染，丈人来了也得撵。
Ⅱ以上几条文案，都是通过切换心理账户，改变了用户对于“产品”的认知，最终激发用户行动。
Ⅲ过年不聚餐对朋友漠不关心→不聚餐是对彼此负责
Ⅳ戴口罩令人不好意思→戴口罩是对孙子健康着想
Ⅴ不拜年意味着不礼貌→不让岳父进家门时关心彼此健康
Ⅵ在这种情况下， “说人话”至关重要。因为我们需要把晦涩难懂的知识/营销理论，转化成常人能够理解的语言，并与他们碰撞出观点共鸣。
Ⅶ、进行合理的渠道选择，提高行动效率
Ⅷ不知道大家是否有关注到，这次抗疫行动中，很多村子都选择用无人机+村口大喇叭监督那些出门不戴口罩的人。在很多人看来，这是个非常费力的方式，既然如此，为何大家还要这么做？
Ⅸ??未戴口罩的老奶奶被无人机劝回
Ⅹ这是因为，对于很多农村的老人来说，电视报道听之任之，互联网信息更是很难触达这部分人群，村口的大喇叭和无人机追踪可能反而是路劲最短，最有效的人群触达方式，而选用大喇叭+无人机追踪的方式，既完成了区域覆盖，又兼顾单点破局，是个不轻松但有效的方法。
㈠在营销学中，建立合理正确的渠道策略布局，同样是提高用户下单效率的重要一环。比如，球鞋品牌想要大范围曝光，会选择泛娱乐社会化媒体平台，想要和目标用户达成深度沟通，就会优先选择毒APP、识货、虎扑等更加垂类的媒体和销售渠道，而母婴类品牌想要收割年轻妈妈偏爱，通过宝宝树或母婴圈子与她们交流，可能会更容易博得信赖，刺激行动。
㈡、 动态测试，择优而取
㈢效果营销中，借助线上条件，创意可进行快速动态测试。营销人通过尝试不同的文案角度，图片素材，进行小范围试错，然后根据用户真实反馈，进行广告优化，最后测试出转化率高的图片创意和文案表达形式，利用能够刺激用户行动的最优创意组合进行大范围投放。
㈣效果营销思维在抗疫行动同样适用。因为面对的用户不同，他们的真实需求也会大相径庭。我们要学会以“人“为中心，探测用户行动的真实原因，针对不同的目标人群，定向进行行动引导，择优选择最有效的方式，而非独独宣传疫情这件事本身的危害。
㈤比如，老妈执意出门，可能是身兼一家老小吃喝重任，或者只是想见见阔别已久的广场舞小姐妹。不戴口罩背后，隐藏着的是她真实的生存需求和社交需求。
㈥这时候，我们可以怎么做呢？
㈦把生活用品置办齐全/社区提供一对一菜篮子服务，是不是可以大概率减少她出门的概率？
㈧如果不行，用维护儿女健康作为劝导理由试试呢？
㈨利用线上社交软件，通过“云“视频解决她思念小伙伴的社交需求呢？
㈩??某物业为小区业主无接触送菜上门
效果营销本质上是以结果为导向，我们的抗疫行动更是如此，恒久的耐心和不断变化地招式选择是其中的必选项。因为我们只有洞察到真实的用户需求，并通过动态创意测试，收集到真实的用户反馈，提供真正能够为用户解决问题的方法，才能真正刺激用户行动。
卡尔?冯?克劳塞维茨（Carl Von Clausewitz曾在《战争论》中写道：“战争中充满不确定性，战争中四分之三的行动都或多或少处在不确定的迷雾当中。”企业营销与抗疫行动一样，都是没有硝烟的战争，但我们唯有在战争中不断自我进化，才能为自己赢得生存的机会。
无论抗疫还是企业营销，本质上都是对于人性弱点的把握，我们只有洞悉到表象背后人们内心的真实需求，提供自己能提供的价值，才能开启用户行动的按钮，得到自己想要的回报。