⑴“营销漏斗”这个词相信大家都不陌生,尤其适用于搜索营销,相信每一位优化师刚接触这个行业时,都被强制学习过这个漏斗原理。营销漏斗是讲潜在用户逐渐变成客户的一个过程,每一个层级都有客户的流失,所以还是很值得研究,那么如何将漏斗真正有效运用到搜索营销中并不断提高转化率呢?今天小编以搜狗搜索为例,一起来感受营销漏斗的魅力吧!
⑵一、什么是营销漏斗?
⑶全称为"搜索营销效果转化漏斗",漏斗的五个层级分别对应了企业搜索营销的各个环节,反映了从展现、点击、访问、咨询,直到生成订单过程中的客户数量及流失。从最大的展现量到最小的订单量,这个一层层缩小的过程表示不断有客户因为各种原因离开,对企业产品失去兴趣或放弃购买。以鲜花为例,展现搜索营销全过程:
⑷二、漏斗各层级问题及影响因素
⑸、展现量:推广结果被网民查看的次数
⑹关键词数量:关键词越多,广告被触发的可能性越大,展现量越高
⑺关键词检索量:关键词检索量越高,说明搜索的网民数越多,展现量越高
⑻关键词匹配方式:匹配方式越宽泛(广泛>短语核心>短语同义>短语精确>精确,展现越高
⑼关键词排名:关键词排名越高,展现量越高
⑽地域:推广地域设置范围越大,展现量越高
⑾预算:预算越高,账户在线时间越长,展现量越高
⑿时长:推广时段设置越多,账户在线时间越长,展现量越高
⒀账户结构:账户结构越合理,展现量越高
⒁、点击量 : 推广结果被网民点击的次数
⒂关键词方面—排名:关键词排名越靠前,越容易引起网民注意,点击率越高。
⒃账户方面—账户结构:账户结构越合理,创意越通顺,关键词质量度越高,排名越好,点击率越高。
⒄创意方面—创意质量:创意质量越高,对网民的吸引力越大,点击率越高。
⒅、访问量:网民到达企业网站的次数
⒆这个阶段就是企业网站阶段了,影响因素主要是网站的质量、网站打开速度。
⒇网站打开速度:调研表明,如果网站打开速度超过秒,会有一半以上的访客选择关闭网页,因此网站打开速度决定了访客是否能真正进入网站。
⒈、咨询量:网民咨询企业的次数
⒉此处的咨询包括线上咨询(商务通、QQ等,线下咨询(打电话。除了线上商城以及APP推广企业外,绝大多数企业在拥有订单之前一定先会有咨询。
⒊网站质量:即网站用户体验,包括美观、易用、加载速度等,用户体验不好的网站会让访客快速离开。
⒋相关性:如果网站内容与访客的需求不相关,比如访客想找韩语培训,进入的网站却是英语培训,就会选择离开,更不会产生咨询。
⒌互动方便性:如果访客看了网站内容以后,有意向与企业合作,却找了一圈没找到联系方式,可能就会放弃
⒍、订单量 : 订单的数量
⒎销售人员专业水平、销售技巧和服务态度,产品价格是否有吸引力决定了能否成单。
⒏在搜索推广中,企业搜索营销的各个环节都可以在搜索营销漏斗中一一对应,我们引流的动作,是从展现到点击,从点击到访问,从访问到咨询,直到生成订单的过程。这个过程中流量是逐层递减的,并且需要把各个层级的流量流失降到最低,才能做好搜索推广。但现实中,往往并不理想,那如何发现问题,解决问题呢?
⒐三、掌握使用漏斗排查营销问题
⒑我们已经了解了什么是营销漏斗,营销漏斗的影响因素,下边我们看一下如何从账户中去分析使用。
⒒营销目标:提升点击量
⒓账户情况:预算元,推广北京、河北、天津等城市
⒔客户问题:我都有这么多展现了,怎么点击量还是这么少,该如何提升点击量?
⒕第一步:确定目标—提升点击量
⒖优化前的账户数据:
⒗首先要先考虑点击量是由哪些方面影响的,根据上边的学习,从:
⒘. 账户方面——账户结构
⒙. 关键词方面——排名
⒚. 创意方面——创意质量
⒛第二步:推广分析及优化策略
①账户方面:账户结构
②健康账户标准按照:推广计划不小于个,同一推广计划下推广组不少于个,创意不同描述数量不小于个,访问URL与关键词相关度较高等。账户结构越合理,点击率越高。
③①推广预算能否保证一整天在线;现在账户预算为,下线时间合理。
④②推广地域是否覆盖客户的业务范围;该客户为鲜花配送行业,业务范围为北京、天津、河北,投放地域合理。
⑤③账户推广的时间段是否覆盖用户全部的浏览时间;该客户投放时间段为小时投放,可以覆盖到全部的人群。
⑥④推广计划按健康账户标准,计划不小于个为合理,计划划分是否明确合理,词性是否一致。如可以按照预算进行结构划分,不同业务线的重要性和盈利情况往往不同,可以对不同的业务线灵活调整预算按照投放时段设置结构,高峰时段投入更高,拿到更多流量;也可以按照投放地域设置结构,业务地域性强的客户,按地域划分,便于账户管理,重点地域投入更高,效果更好;该账户是按照客户的投放地区划分,搭建个推广计划,计划划分合理。
⑦⑤推广组层级划分是否明确合理,词性是否一致,比如可以按照词性进行分类,这样便于区分产品主次,也可以将核心词与非核心词区分开来,便于单独监控,单独管理。推广组的搭建同一推广计划下推广组不少于个,即为合理。该账户推广组关键词划分如下图,划分不明确,需要重新划分。
⑧按照分组原则,重新对推广组进行划分,正确划分如下:
⑨关键词方面—排名
⑩关键词排名按照分词的出价策略进行调整 ,关键词排名越靠前,越容易引起网民注意,点击量越高。
Ⅰ根据账户数据报告中显示,“河北鲜花速递”关键词展现比较大,但是点击不高,平均排名也比较低。
Ⅱ查看账户中“河北鲜花速递”关键词的出价,现在关键词出价为元,了解到,地域词转化好,排名竞前三,适当调整关键词出价,增加靠前位置的展现机会,从而提升点击量。优化后的数据如下:
Ⅲ创意方面—创意质量
Ⅳ创意的撰写要求:飘红、通顺、相关、吸引。关键词所匹配的创意,创意是否符合飘红,创意-次飘红可显著提高网民对推广结果的关注;语句通顺,创意要语句通顺、符合逻辑,不通顺的创意会增加理解成本,更谈不上吸引网民的关注,更会影响品牌形象;创意描述是否与关键词相关,URL设置的是否与关键词描述相关;创意的吸引力是一条创意需要做到的最高标准,很多综合因素都可能导致创意不够吸引,要达到吸引所进行的改进也会根据您的行业产品、规模、突出质量,优惠,免费等;账户创意只有一条,维度也单一,多设置几条创意,维度增加吸引点击。
Ⅴ根据创意的撰写要求,查找该账户撰写问题,优化修改账户创意。
Ⅵ第三步:上线实施及效果评估
Ⅶ根据优化策略进行调整后,实施一周,进行效果评估。
Ⅷ以上是营销漏斗的应用,我们再来回顾一下分析思路。
Ⅸ我们在使用漏斗做推广分析时,首先是要确定自己调整的目标是什么,例如我们这次想要提升点击量,就要从影响点击量的几个因素当中去做分析,点击量由关键词排名,账户创意及账户结构影响,然后在从这三个方面找原因去做分析。
Ⅹ综上所述,在营销漏斗的这五个环节中,如果我们有一个环节甚至是一个环节中的某个小环节没有做好,都可能全功尽弃。优化是个系统工程。关系到很多个方面,所以,每个环节都要做好,结果才可能好。