⑴对普通人来说，过去的月更像是一场“意外”。
⑵不能出门，不能上班，焦虑了一阵子，工作和生活还是基本能够有序进行。买菜可以用盒马、叮咚，线上办公可以用钉钉、飞书，购物可以用淘宝直播，怀疑有个头疼干咳什么的，可以先上阿里健康京东健康，甚至想吃个火锅，上饿了么下个单也能在家整一顿。
⑶但有没有想过，如果没有共享员工、没有健康码等等技术和模式创新，也许大家现在的生活会更加的“意外”。
⑷我们这代人中的大多数还没经历过真正意义上的“停摆”，不要说一星期，三天都没有过。在年以前，很多人认知里的巨灾其实都是局部的，冲击是渐进的。
⑸对几天之内成规模地冒出来的状况，譬如说买不到口罩、不能出门、停工、待岗、家里学生上不了学，第一反应就是懵了，然后陷入各种各样不可知的焦虑里。
⑹疫情给社会和企业带来的影响是巨大的，摆出来的难题是全新的。既来不及做出应对方案，也没有太多经验可以学习和借鉴，尤其是中小企业，过去数周，甚至是现在，其处境用“水深火热”形容也不为过。
⑺“只要思想不滑坡，办法总比困难多。”
⑻“共享员工”是新的灵活用工方式。一边直播一边外卖是新的经营方式。支付宝的三色健康码是新的数字化公共治理方式。
⑼从没遇到过的问题需要用前所未有的思想和办法来破局。所有企业都要想尽办法自救。大企业不仅要帮自己，还应该救别人。
⑽从这个角度上想问题，你就明白为什么这场不好打的全民“战疫”里，大家认可阿里。
⑾普通企业先自保，撑过去比啥都强，这本来是应该的，无可厚非；一小部分心术不正的，可能会趁机涨价捞一把供需差的横财。难能可贵的是，在这么紧的时间人力物力资源限制下，阿里确确实实拿出了很多首创性的解决方案，行业巨头受启发，中小企业用得起。救急时给人输血，以后也能给人造血。
⑿赚钱多也罢，高大上也罢，别人会觉得你牛，但未必会打心眼里觉得你值得被尊敬。“风口上猪都能飞起来”，顺风开船，百舸争流。风小了甚至没风的时候，阿里的第一反应不是等风来，而是造风。
⒀“共享员工”火了
⒁疫情对经济的影响究竟有多大？
⒂年春节曾被誉为“史上最强春节档”，之前年初一票房预售接近亿，但到了月日，部影片全部宣布撤档之后，年初一票房仅万。对比年，当时春节档票房.亿，占全年票房的%。
⒃餐饮业损失更是惨重，据商务部监测，年除夕至正月初六，全国零售和餐饮企业实现销售额约亿元。
⒄倪叔还记得，月初西贝贾国龙的报道刷过屏：餐饮企业正在苦撑，万多名员工待业，一个月工资支出.亿，倘若疫情在短时间内得不到有效控制，西贝账上现金撑不过个月。
⒅一石激起千层浪，都知道难，没想到餐饮业这么难，更何况这不是小企业，而是有三百多家分店的西贝。
⒆月日，盒马在官方微博上发了一条信息：云海肴、青年餐厅的员工将经过面试、培训、体检并确认劳务合同后，去盒马各地的门店上班。
⒇没人想到还能这么操作。如果在商言商，盒马有太多低成本且有效的方式维持经营。那段时间正赶上盒马线上订单蹿升，一个门店一天要补货七八次，回老家的员工回不来，正是人力吃紧的时候，帮别人解了燃眉之急，也支撑了自己的运营，最终形成了一个创造性的双赢机制。有个大V总结得很到位：“停业的降成本，待岗的有钱挣，缺人的有人用”。大家给这种模式总结了个名字叫“共享员工”。
⒈截至月底，盒马已与多家餐饮企业达成“共享员工”合作，超过人在抗疫期间临时在盒马“上班”。
⒉第二天，沃尔玛公开发布“欢迎社会暂时歇业员工来沃尔玛‘上班’”；又过了一天，京东的Fresh就推出了“人才共享”计划，邀请临时歇业的餐饮、酒店、影线及零售联营商户员工在此期间以短期打工的方式加盟；月日，家乐福也推出了人才共享计划，之后，美团卖菜、叮咚买菜等也纷纷公布了类似的举措，从线下商超到物流、OO，“共享员工”可以说是蔚然成风。
⒊为什么盒马能首创共享员工？
⒋直观的原因是模式有优势。作为新零售排头兵，盒马天然线上线下都能来订单，线上占比更高，还有自营的配送体系，在不能出门的日子里就是盒区房居民的“刚需”。
⒌QuestMobile的数据显示，盒马在春节期间日均DAU同比增长.%，在众多生鲜电商APP中排名第一。自己商业模式的强健是仗义出手的底气。
⒍阿里独特的企业文化也是原因之一。盒马的做法会带来商业价值，也有鲜明的公益属性。它本质上和阿里各业务减免年费、佣金、仓租，免费开放淘宝直播和网店装修工具是一种性格的产物，拿出自己的能力和优势解决社会问题。另外就是鼓励用变化拥抱变化，换一种思维来解决问题，没有这种风气，共享员工也推不下去。
⒎给工具，给流量，给资金
⒏“云XX”也火了。组织机构有“云复工”“云课堂”，各行各业也出了“云卖菜”“云卖房”“云卖车”“云柜姐”“云发布会”。
⒐实体行业不管什么规模的商家，大到地产商，小到零售门店，都害怕没有客流、没有销量，害怕断了现金流。
⒑在之前，这些企业可能都没想过有一天自己能举着手机当主播，上淘宝卖货。
⒒以“云卖房”为例。受疫情影响，全国多个城市相继发出通知：暂停售楼处销售活动，房产中介门店暂停营业，恢复时间另行通知。借助直播和VR技术，阿里拍卖、淘宝直播推出“云卖房”。月日，已经有家楼盘的名置业顾问报名加入。
⒓倪叔在汽车行业工作的朋友说，这几年大宗消费不如以前那么好，一个月不能返岗开业，从下游的S店到大车企的总部都压力山大。月宝马试水上淘宝直播卖车，整个行业为之震动，“像一阵风，呼啦啦地迎面刮来了”。
⒔这阵风还刮到了各个电商平台、直播平台，一时间纷纷上线相关类目。
⒕月，有超万新商家在淘宝上新开店，新开直播的商家数环比劲增%，淘宝直播商家获得的订单总量，平均每周都以%的速度增长。
⒖通过本地化的服务把线下业务上翻获得在线客流，也造出了新风。
⒗虽然现在堂食还受到一定的限制，比如大厅一桌最多只能坐两人，中间还要空一排位置，但是外卖已经可以满足消费者的对于美食的需求了。
⒘以冬天必备的火锅为例，饿了么月日数据显示，目前已有约.万家火锅店外卖复工，订单每周环比增长超%。据重庆火锅协会统计，重庆首批个品牌家门店在饿了么推出火锅外卖业务。市场反应热烈，不少门店在半夜还“被迫”接单。
⒙“到天时间，家门店外卖火锅的线上订单就超过单，总销售额近万。”重庆火锅协会秘书长李乾惠对媒体说，近日又有家火锅门店加入了“零接触外卖”的大军。
⒚外卖场景还能跟直播打通，消费者在淘宝上看直播，下单后直接由饿了么配送。这种跨端运营的能力不是阿里在抗疫期间推出的新事物，却是线下商户理解和操作新零售的新路子。线上能从淘系.亿MAU的超级公域流量池里找新客，线下需求能由本地化的供应链来承接，即便店一时半会开不起来，但场景闭环起来，生意就能跑起来。
⒛除了产品和模式创新，给出的帮扶措施也是真金白银。阿里在月日推出了六大举措，旨在支持和鼓励全国特别是湖北等疫情较重地区的中小企业发展，包括减免平台商家经营费用、提供免息低息贷款、开放灵活就业岗位、补贴快递物流、提供数字化服务、支持远程办公等，来帮助商家应对暂时的困难。
①过去一个月，网商银行垫资多亿，让淘宝商家在消费者确认收货前就能提前收款，保住商家救命的现金流。月日，淘宝和网商银行又宣布，免费账期服务将延期至月日。这么下来，预计网商银行的总垫资规模将超过亿。