⑴一、客户背景描述
⑵客户名称:XX医院。
⑶客户主营业务:包皮、早泄、阳痿、前列腺疾病、生殖整形等男性专科医院。
⑷客户核心竞争力:业内品牌知名度、尖端技术及设备、服务口碑好。
⑸本次拜访目的:提升预算、调整匹配方式、添加核心病种词。
⑹客户目前的数据情况:月份预算日均元,日均点击量:,cpc:.,日均对话量为.,成本为元。
⑺月同比月份,预算下调%,咨询量下降%,咨询成本提升%。
⑻客户的反馈搜狗目前咨询成本过高,咨询量增长缓慢,所以月控制预算。
⑼客户的期望值:咨询量能提升%,咨询成本下降%。
⑽(百度情况:百度日耗W 咨询成本 咨询量
⑾沟通对象:市场总监,有预算决策权,主要关注如何提升咨询量。
⑿预计突破点:点转比过低,有效转化关键词覆盖过少,匹配方式占比需调整。
⒀二、SEM投放方法论
⒁潜在人群:应酬较多的中年男性/久坐不动的公司职员等人群。
⒂意向人群:曾经浏览过医疗网站/搜索过病种相关症状等长尾词。
⒃目标人群:搜索/浏览业务点信息、病种信息、以及表达出明显需求信息等。
⒄核心人群:搜索/浏览我的品牌及我的医院排名等。
⒅潜在人群:做好覆盖与传播,主题词定向、网站定向。
⒆意向人群:刺激需求,精选网站,竞价排名。
⒇目标人群:最大限度争夺,产品词、竞品词。
⒈核心人群:把握与满足,核心词品牌词。
⒉客户基本信息:客户行业、投放网址、预算、地域、受众分析。
⒊广告投放方案:推广计划、、推广组、投放媒体、定向词、创意。
⒋广告考核标准:咨询量、有效对话量、订单量、ROI。
⒌客户统计工具:是否安装、安装种类、安装目的。
⒍如上,表一为-月男科医院pv检索量,通过曲线可以看出,检索量呈逐步上扬趋势,流量增幅明显。
⒎表二为-月男科医院在广告上的投入情况,通过曲线图可以看出,医院越来越重视广告投放,在广告上的投入持续大幅增长。
⒏广泛匹配:主要是给客户尽可能的带来流量,一般用较低的价格拓展,另一方面通过搭配否定关键词进行限制,扩充流量且尽可能做到相关。
⒐词组匹配:流量介于精确和广泛之间,且相关性高于广泛匹配,故主要用于行业通用词,病种词等等。
⒑精确匹配:顾名思义为非常精确的流量,一般用于品牌医院,同时配以高价,故配比较低。
⒒二八法则:结合最终的转化数据,分析%的关键词带来的转化是否合理。
⒓将带来转化的词进一步扩充,将转化率低的词降价,或者调整匹配方式。
⒔通过以上图表可以看到,一线城市如:广东、北京、上海的cpc较高,在实际搭建账户时可参考这些地区当地的平均水平进行出价。以上数据来源均为账户中有消耗的数据,与实际投放有差距,因此仅供投放参考。
⒕根据大数据显示,男科行业主要搜索时段集中在早上点到凌晨点。
⒖通过后台的实际数据统计可以看到,高峰时间主要集中在下午和晚上,但其他时段也可能会有咨询,因此最好是覆盖全部时间段,以便抓取更多目标客户。
⒗. -月份整体数据概述
⒘预算下调%,点击下降%,日均对话量下降.%,有效对话成本上升.%,预算下降直接导致有效咨询下降。
⒙由于限制预算,导致排名下降、在线时长缩短。而同行病种检索词大幅上升,流失了商业机会。
⒚. 消耗/展示/点击率
⒛由于限制了预算且下调排名导致点击量下降,同时增加长尾词,展现量略有提升,故点击率下降。
①月调整了部分关键词价格,预算未作调整,部分计划下线时间早,且点击量减少。
②月份客户为避免下线,降低关键词价格,导致排名下降,点击下降。
③月份增加关键词并调整了部分关键词价格,日均对话量有所提升,对话成本略降。
④月份为避免下线,降低部分关键词价格,导致排名下滑,点击下降,同时对话量减少,成本提高。
⑤. 同比&行业数据对比-账户维度
⑥对比客户月&AVG行业&top客户预算情况,低于行业平均水平,且控制在线时长和投放地域,而导致优质核心病种词展示受限&在PV高峰阶段无竞争机会,转化量低于行业平均水平,且低于月转化量。
⑦对比行业关键词投放情况,覆盖核心病种词过少,排名过低,精准匹配过高而导致点击率偏低。
⑧. 关键词数量/在线时长
⑨表一:显示客户关键词量从月份递减,cpc降低,导致月份排名下降,效果变差。
⑩表二:绿色部分为行业%客户会投的时段,客户投放时段未覆盖,导致此时段无竞争力,不能覆盖此时段的目标客户。
Ⅰ. 展现量/点击量
Ⅱ客户账户与行业平均水平相比,在男性不育、品牌医院及性功能三个业务点的展现量与点击量均有较大差距,可以重点提升。
Ⅲ. 关键词 /点击价格
Ⅳ有消耗关键词数:客户账户在性功能疾病、前列腺及生殖感染三个业务点的有消耗词少,需拓展、添加关键词。
ⅤCpc:目前客户单价处于行业较高水平,但部分计划下线时间早,可扩充预算。
Ⅵ. 匹配方式&排名
Ⅶ表一:显示客户匹配模式中精确匹配占比较高,流量覆盖小,应扩大词组匹配占比。
Ⅷ表二:显示目前客户以下排名占比较高,远高于行业平均水平,应提升关键词排名,获得更多优质流量,增加竞争力。
Ⅸ① 咨询量过低:男科核心关键词覆盖过低,导致点转比过低(top客户核心关键词覆盖%以上,且基本在前三名;精准匹配占比过高,导致核心病种词曝光过低(top客户精准占比不到%。
Ⅹ② 咨询成本过高:核心关键词排名过低,导致竞价劣势,转化量低(top客户排名.,而客户排名.;点转比过低导致咨询成本过高(top客户点转比.%,而客户点转比才.%。
㈠. 账户诊断-预算 展示 转化 点击
㈡预算:预算不充分、在线时长过短、投放地域单一。
㈢转化:Top消耗关键词转化过低、Top转化关键词预算不足。
㈣展示:病种词添加过少、精准匹配占比过高、投放产品单一。
㈤点击:出价&ctr过低、排名低于行业平均排名、账户质量得分星级偏低。
㈥. 计划一:针对对话量布局优化。
㈦点转比<.:强势抢占、位,优化创意提升质量度提高竞争力。
㈧点转比<.:抢占、或者、位置,根据投产实时优化,监控竞品创意并撰写针对性广告。
㈨点转比<.:至少左侧展示一个,优化创意&匹配等提升点击率降低cpc。
㈩. 计划二:针对对话成本布局优化
对话成本>:降低关键词的排名以及调整匹配方式。
对话成本>:降低点击率在.%以下关键词的排名。
对话成本>:删除cpc在元以上且无转化的关键词。
. 计划三:定制核心词关键词管理优化机制
进行排名和CPC监测,寻找关键字排名、CPC的最佳平衡点,寻找消费和收入的最佳组合。
及时关注数据波动,定期反馈数据监测结果,实时优化调控。
. 计划四:皇冠-搜狗列表样式提升竞争力
列表样式展现在搜狗网页搜索左侧广告位。
在核心商业词和普通样式上,可多展示服务内容的字链接。
以上就是男科医院的优化思路分享,希望对大家有帮助。