⑴前几天有客户咨询这样一个问题“我们是一个新的品牌,新的产品,上市后销量不理想,能不能通过降价解决销量的问题?该怎么降价?降多少合适?”
⑵我当时问他:“您可以确定降价后对产品销量的提升有帮助吗?”他几乎都没怎么考虑的就说“不能确定。”
⑶我继续问:“那您想降价的原因是什么?”
⑷他有些诧异也有点理所当然的说:“当然是想提升销量啊。”接着他沉默了一会,说:“我想听听您的意见,或者能为我们做咨询,出个方案。”
⑸这是在用一个不确定的解决方案,去解决一个不确定的问题。
⑹新产品上市后,营销也做了,推广也做了,甚至还请了网红做直播,但是销量一直没有起色,因此就想通过降价来改善销售增长难题。其实很多企业,都面临过这样的难题,甚至也是这样做的,最终会发现,降价对销量的提升并没有产生任何帮助。尤其是一些中小企业,有的甚至因此被拖累倒闭。
⑺可能有人说,我们通过降价,确实提高了销量啊。确实,降价可能会解决企业当前面临的问题,为企业解决眼前的困境。可是随后就会发现,降价只是解决短期问题,不利于长期发展,并且对品牌/产品的价值损害却无法弥补。产品销量不理想会有很多因素,产品质量问题、服务问题;价格因素导致,定价策略有偏差;产品销售体系混乱,销售方法和销售人员能力不得当;市场定位不清晰,目标消费群体定位不精准;市场营销能力不行,没有预期的营销效果;甚至是企业管理混乱等等很多因素对产品销量产生影响。
⑻我们可以通过六问来解决“新品能不能通过降价解决销量问题?”这个问题,找到答案,并且探索解决办法。
⑼l 产品降价,一定可以提升销量吗?
⑽l 降价会对企业产生哪些影响,影响有多大?
⑾l 降价的策略是什么?
⑿l 降价是解决问题,还是会增加问题?
⒀l 价格之外,影响销量的直接(决定性)因素有哪些?
⒁l 降价的根本原因是什么?(本质是什么?)
⒂通过六问,不仅能回答这个问题,还可以找到这个问题的本质,探索出新的解决方向和方案。
⒃首先我们要明确一件事,产品的定价,是通过科学严谨的定价策略完成的,并不是随意拍脑袋决定的。如果是通过拍脑袋决定的产品价格,那么你的产品甚至是企业,从开始就在做一件错误的事。
⒄.产品降价,一定可以提升销量吗?
⒅如果不能提升的话,降价和不降价的意义就不大了,反正怎么都卖不出去。如果能提升,这种提升是长久的可持续的,还是短暂的销量回弹?这是一种不确定的可能性。之所以不确定降价能否提升销量,是因为你自己都不知道价格对销量的影响权重有多大,只是习惯性的使用最原始最简单省力的解决方案来处理问题。这或许不是能力的问题,而是惰性使然。
⒆.降价会对企业产生哪些影响,影响有多大?
⒇盲目地降价,对企业是一种损害,先不说企业品牌形象和诚信问题。产品降价后会牵动很多的利益。比如:股东的利益,员工的利益,经销商(渠道)的利益,品牌的利益乃至消费者的利益等等。
⒈所以,降价的本质,其实是想让企业的经营产生良性循环,持久地运营下去,最终实现某种价值。或者,根本原因是为了打开新的市场,打造一个新的品类,跟企业的战略规划息息相关,那么,降价策略明显不能帮助企业实现这一目的。这才是企业想要通过降价实现销量增长的根本原因。
⒉这六个问题中,-的问题是通过“降价”这个假设,来解决“销量”的问题,假设降价了,对销量的提升,企业的影响,市场的反馈等等,是否有促进作用或正面反馈?亦或是增加了更多问题和压力?在这一过程中,通过对一系列问题“是和否”的回答,以及新问题产生和回答,抽丝剥茧的找到问题的本质,并可以逐渐的找到解答问题的方向。层层推进,先解决主要问题,再完善细节。
⒊第个问题,是为了探寻更多更可能的解决方案,选出最优的解决办法。探寻更多可能的解决方案需要记住两个关键词:有影响和能实现。
⒋有影响:能对问题产生直接的,实质性影响的方案。如果不是很重要的间接影响,不能推动目标的影响,先不急着做出改变,而是在整体走上正轨之后,完善即可。
⒌能实现:以企业目前的能力能够达成并且实现的方案。比如:产品销量不好的原因是技术缺陷,这个技术难度高不高?能提高或者改善吗?如果超出了企业技术能力范围,不能短时间改善,那么这个方案就不是合适的解决方案。
⒍这一切是以事实和数据为核心的,不是靠直觉和想象。首先要认识到既有的事实问题、能力和其他的基础事实,才能找到方案可落地的解决方向。其次,要以数据为准绳,而不是靠直觉。比如:新产品销量不好这个问题。把每个渠道的销售数据整理出来,分析销量高峰期和销量低谷期,是被哪些因素影响的,做了哪些动作。如果是一直很平稳,那么就分析产品曝光、营销、推广数据等。再通过用户反馈、复购率、用户画像等等的数据综合分析,找出直接影响销量的因素。
⒎第个问题,是深入探寻本质,也就是“提升销量”的根本性原因。一个问题的根本原因,往往会影响解决方案的方向是否正确,是否能解决当下的问题,是否与企业的规划契合。
⒏比如:问题的本质不是提升销量,而是要让企业有健康的现金流,持久地经营下去。“降价”只可能解决眼前的困境,并且是短暂的,甚至有很大概率不能解决问题,那么就要找到契合问题本质的解决方案,才能真正解决问题。
⒐找到问题的本质,以本质为目标,制定相对应的解决方案,避免盲目的没有头脑的乱撞。投入精力,多花时间,做出的解决方案不能解决问题,这样工作是忙碌和辛苦的,但却是无效的。作为一心想要长久发展的企业来说,降价永远不是应该被考虑解决问题的方案,而仅仅是运营过程中的营销手段和工具。
⒑想要找到解决问题的方案,我们首先要有找问题的思维,有判断问题的意识。要知道,大多数问题并不是某一项因素决定的,很大概率是多个问题纠缠产生的,所以判断问题,不能仅仅是直观地去找看起来影响最大的那个因素。有的问题很复杂,没有办法抓住主要矛盾,找不到可参考的使用数据,甚至问题很笼统,找不到解决问题的那根线头,无法直接分析解决。
⒒我们可以通过假设,让不确定的问题变成确定的问题,然后从这个假设的确定问题入手,耐心捋顺,将会有可能发现问题的真实原因,逐个解决后,就会发现真实的答案。
⒓其次,需要有解决问题的思维和方法,通过结构框架细分问题,然后把这些问题设计成逻辑树,一层层的罗列出来,从而把握问题的本质,这样可以事半功倍的解决问题。
⒔比如“怎么解决新产品销量不理想的问题?”
⒕我们要抓取这个问题的关键词“销量”,那么影响销量问题会有哪些?找到可能影响销量的所有因素(流程、管理、市场、生产、产品、销售、营销等),这些因素就可以组成逻辑树的第一层。
⒖有一点要说明,结构框架要遵循“MECE原则”,也就是相互独立,完全穷尽。接下来就需要在逻辑树第一层的问题下面,尽可能多和全的罗列出子问题,子问题之下再子问题,直到没有可罗列的内容为止。随着一个个问题解决,就可以找到解决问题的正确方向。
⒗假设,影响销量的原因是市场、产品和营销这三个因素。假设这三个因素影响销量的原因是成立的。
⒘市场目标是否明确?
⒙与其他企业的品牌和产品形象是否有差异?
⒚属于自身的优势是什么?
⒛够不够明确,还是模糊不清的?
①对于消费者市场的情感诉求、使用场景、人群特征、产品需求等,是否与之契合?
②与企业的定位,产品的功能是否冲突,或者是不够精准?
③解决的产品市场需求,是真需求还是假的需求?
④市场竞争优势是否明显?核心竞争优势是什么?
⑤能不能从竞争品牌/产品的优势中,找到他们的弱点,从而放大自身的优势?
⑥产品的核心竞争力是什么?
⑦产品与竞争产品的差异是什么?有什么样的优势来解决用户需求问题?
⑧产品的卖点是否切中了用户痛点?
⑨产品的包装、质量、产品的属性、形象、服务等,是否解决了在消费者定位时的情感诉求、使用场景、产品需求等问题?
⑩产品的卖点提炼是否正确,能不能打动消费者?
Ⅰ营销方案是否能落地可执行?
Ⅱ营销方案是否合理?是否在品牌/产品策略角度做的策划?
Ⅲ营销方案应该达到什么样的效果和目的?实际达到了什么效果和目的?
Ⅳ营销方案的效果与预期结果相差多少?
Ⅴ通过这样的假设,可以从凌乱的线头之中,快速找到切入点。通过提问的形式,建立第一层和第二层的逻辑树,然后通过解答和持续提问,找到核心问题,并得以解决。
Ⅵ有一些企业,面对产品销量不好的问题,只会选择加大营销投入,做推广,找明星,打广告,搞促销等等方式,以高曝光手段达到销售目的。销量提高,市场知名度提升后,在这期间遇到什么问题再有针对性地解决什么问题。这是一种方法,但却不是最优解。
Ⅶ这种行为没有目的性,盲目行动只会增加投入成本、时间和经历,可能会因此错过重要发展机会,对企业也会产生压力。因为无法确定这种行为是有效还是无效的,是属于赌一把,成则皆大欢喜,败则就地解散。
Ⅷ本文推荐的这种方法,不仅仅限于新品销量问题,即使企业的其他相关问题,也可以通过这种方法,找到问题本质,迅速锁定解决问题的方向,从而加快解决问题的速度。