⑴这两天,遇到一位掌柜来吐槽一件事:自己店铺有一款宝贝,最近卖的非常不错,都售空了。
⑵明明是件好事,却收到了平台的违规提醒……
⑶原来,该掌柜在宝贝售空的情况下,把宝贝标题改成含有仅供欣赏的标题;
⑷因为这四个字,违规了……
⑸冤吗?不冤!这个在淘宝规则里,属于滥发信息的一种。
⑹关于滥发广告信息,相信大家比较关心的是:平台怎么认定的?应该怎么排查违规?
⑺所以今天来跟大家说说滥发广告信息的行为,主要讨论件事:
⑻、广告信息违规的定义?
⑼、违规行为及处罚盘点!
⑽、如何避免违规?
⑾一、广告信息违规
⑿什么是广告信息违规?
⒀主要指店铺在商品页面或装修等其他页面上;
⒁平台看到你发布不以成交为目的或者导致交易风险的外部网站商品、信息。
⒂你在淘宝上做生意,平台是希望能促成交易对不对?
⒃仅供欣赏的商品你放上来,浪费自己的宝贝发布资源,认真的吗?
⒄加深买家对你店铺的印象?不存在的。
⒅二、违规案例及处罚盘点
⒆第二点就来跟大家分享一些违规的案例:
⒇①、除了商品页面上出现仅供欣赏,还有心灵鸡汤、已售不卖、不出售;
⒈或者设置个不合理的价格(比如元等信息。
⒉种种行为,都是想告诉消费者“只能看不能买”。
⒊②、发布的商品中存在批发、代理、招商、回收、置换、求购等广告信息;
⒋③、在自己店铺发布其他淘宝店铺链接或商品信息等。
⒌比如在主图上写自己的社交账号(QQ、微信、抖音;
⒍或者其他外部网站的名称、LOGO、二维码、超链接、联系账号等信息。
⒎有的掌柜可能图片详情页都是厂商给到自己的,或者直接保存别人的图用的;
⒏上面并没有带链接、账号等信息,后台还是显示违规了……
⒐有可能是图片中有隐藏的外部链接;
⒑所以使用图片的时候一定要先检查,避免这种情况发生。
⒒但是有特定的场景可以除外,比如红人馆。
⒓案例说差不多就该说处罚了!
⒔①、一般广告信息违规
⒕同一件商品,在主图或者详情页,发生违规的话:
⒖第一次下架商品不扣分;
⒗第二次删除商品,扣.分;
⒘在店铺装修页面发布违规信息的话:
⒙删除店铺、清除店铺装修、限制天装修发布或者关店处罚,扣分;
⒚店铺内发布大量违规商品或信息的,下架店铺所有商品、限制发布数量,扣分;
⒛如果是同一卖家,产生多次违规,或者耍点小聪明的,比如挑时间上下架宝贝;
①会受到被删除商品、下架店铺所有商品、限制发布数量,扣分的处罚。
②③、特别严重违规
③比如产生大量维权的情况;
④除了删除商品、屏蔽店铺、限制发布数量外,还将面临监管。
⑤惩罚的共同之处在于:所有涉广告信息的宝贝,会根据违规程度,把你商品搜索屏蔽或降权,整改完成天后再恢复;
⑥严重的删除销量和评价。
⑦三、如何避免违规?
⑧做好自检自查工作。
⑨针对易导致交易风险的违规,可以使用商品一键自查进行检测。
⑩输入一个或多个需要排查违规的本店铺商品id,一次可以排查件商品。
Ⅰ不过平台也提示了,这个工具存在局限性,排查结果也只能做个参考;
Ⅱ有些法律法规或者平台规则的要求,还是要掌柜们自己去看的。
Ⅲ另外怕带上其他外部链接的,可以看源码,宝贝描述旁边有个源码按钮;
Ⅳ查看有没有嵌入超连接的,或者链接到别人店铺、外网的情况。
Ⅴ想避免这个情况也很简单,你用自己的实拍图就OK了。
Ⅵ所以,掌柜们日常细节检查工作还是要做好,避免自己的店铺产生这种问题,被处罚、扣分。