⑴前两天，阿里协助嘉兴警方抓获了名专门在网上利用极限词恶意投诉，并敲诈勒索的犯罪团伙。
⑵他们利用网上所谓的“极限词库”；
⑶在各大电商平台“寻找”涉嫌违规的商品，下单后再退货，并伪造工商投诉材料要挟商家私了撤诉。
⑷这类恶意行为，掌柜们多多少少都遇到过，一接到投诉立马就吓傻了。
⑸今年以来，他们投诉商家近多次，通过引导商家私了，金额从数百元至数千元不等。
⑹敲诈者一旦得逞便会变本加厉，被敲诈至关店的店铺太多了！
⑺比如盯上你的爆款商品，之后删除商品再上架就意味着从头来过，一两个词就能让你的店铺付出几千几万元的代价。
⑻不难看出，一些商家心里有鬼就会妥协；
⑼还有一些掌柜不懂法、怕麻烦；
⑽所以宁愿花个、块私了，抱着破财消灾的心，往往却酿成大祸。
⑾不过这次在双前，对恶意敲诈的团伙进行首次批捕；
⑿对商家、平台来说都起到了积极正面的作用！
⒀所以，今天说说关于利用极限词恶意敲诈的事，主要讨论下面个问题：
⒁.容易被忽略的极限词有哪些？
⒂.怎么预防被敲诈？
⒃.遇到敲诈行为怎么办？
⒄一、容易被忽略的极限词
⒅说到极限词，一般都会出现在标题，主图、详情页，产品包装等，
⒆但并不仅限于这些场景。
⒇大家印象深刻的应该就是“最高级”开头、“国家级”、“第一”、“独家”等这些词；
⒈还有很多词是经常被忽略的，这也就让那些居心叵测的人钻了空子，比如：
⒉关于超薄、超显瘦，这是属于夸大宣传的。
⒊但是有些产品，是可以用的，比如：“杜蕾斯”它们……
⒋毕竟它的产品只有零点几毫米，但是衣服、手机壳、袜子，你能薄的过它们吗？
⒌的确，还有部分商家还依然在用，但是淘宝网处理违规商品的排查是随机的；
⒍只是先后的问题，你被查到一样要扣分，逃不掉的呢~~~
⒎这个词也尽量不要用。
⒏A产品在双的时候，你说是限时特价，卖；等到双，有买家发现你还是卖，这就不叫限时特价了！
⒐《广告法》中，没有对“独具匠心”进行规定，但是这个词被投诉的概率非常高；
⒑所以为了避免投诉问题，还是不要使用为好！
⒒掌柜们一定要结合商品的实际情况如实描述，不要刻意用模棱两可的词语形容商品；
⒓尤其还没证据证明的，千万不要用。
⒔一旦你对商品形容得超过预期，让买家误解造成了投诉，数据肯定会下滑！
⒕然后流量下降、售后维护成本上升，最后就陷入恶性循环里了。
⒖二、怎么预防被敲诈
⒗现在这些团伙的敲诈手段，可以说是非常谨慎专业；
⒘从不在旺旺留下任何证据，一般都引导你通过平台外联系。
⒙举报你售假，你就出示厂家授权证书；
⒚说你侵权，马上自查删除侵权内容，找淘宝申诉；
⒛而且官方给的一些工具要用起来，比如商品一键自检、码栈等；
①那最关键的是：你有没有认真想过为什么不敲诈别人，偏偏敲诈你？
②长得美？可拉倒吧！
③还不是你自己有疏忽的地方！
④所以先自查，不要做违法的事情，也不要抱着侥幸心理。
⑤每一项都做的滴水不漏，才能让这些人无机可乘；
⑥这不仅是一种预防措施，也是隔绝诈骗团队的最好方法。
⑦而且平台为了不让这种现象蔓延，也在努力帮助正经做生意的卖家，让他们可以受到保护。
⑧前几天也跟大家说了淘信用上线的事！
⑨信用分高，平台就会给信用高的卖家提供商品自检自查、体检报告、规则考试等工具和服务。
⑩挺着腰板做生意，问心无愧最重要！
Ⅰ那遇到关于赔偿的问题怎么办？
Ⅱ关于赔偿这个问题，你拒绝和接受都是要看你是否违法？
Ⅲ去把你的标题、详情页、主图……仔仔细细的检查一遍，如果你本身不存在这些问题，千万别妥协！
Ⅳ为什么有些买家总是要求你赔，也是因为消费者权益保护法中有提到：
Ⅴ涉嫌欺诈可以要求退一赔三，不足元的就按赔！
Ⅵ真的出现了这些问题，你有选择接受或者拒绝的权利；
Ⅶ万一买家它故意勒索你，也不见得全盘接受吧？
Ⅷ你如果第一次就接受了他们一些无理的要求，后面保证还会有第二次、第三次……
Ⅸ三、遇到恶意敲诈怎么办
Ⅹ有的店铺确实是因为有这样的行为，违反了广告法；
㈠有的掌柜一听到对方说工商投诉就懵了，你这时候肯定要先去鉴别真假！
㈡如果你收到了官方或者系统消息，肯定就是真的了！
㈢但是那种打电话通知你的，那你要留个心眼了，可能是骗子，你需要谨慎对待！
㈣如果你有明确违规，要第一时间进行修改；
㈤假如你自己没办法判断，那你可以先把产品下架，等你详细咨询过当地监管等部门之后，你再做处理。
㈥监管部门肯定对你的商品会进行调查，有问题就改；
㈦如果确实严重违反法律要求，整改、罚款必然少不了，具体要看当地监管部门如何处理；
㈧没问题就如实反馈，把证据摆出来！
㈨而且平台查到你确实有违法行为，你的店铺也必然是要受到相应的处罚。
㈩所以，在今后的运营过程中，我们要更加仔细，不要出现类似的情况！
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