⑴现在，移动互联网的飞速发展已经超越了这个时代人们的想象。传统的电脑端办公、营销，逐渐满足不了人们日益增长的需求。而移动互联网时代，平均月活跃用户高达到亿的微信，已是当下人们追逐高效、便捷，最直观的代名词。
⑵微信公众号则充分展现了微信强大价值链效应：社交-分享-购物。即我们常听到的：分享型经济。在分享型经济时代，实际上微信公众号扮演的角色属于渠道运营的一种：可以把公众号内容分享到朋友圈，吸引更多的人关注，形成粉丝裂变后便能带来很可观的流量，是一个很好的营销渠道工具。
⑶据不完全统计，截止到年月份，公众号注册数量共有万个。但其中，运营成功的只占少部分……目前公众号多以推送内容为主，如何做好内容运营，自然成了“关键先生”。其中是否有些“窍门”可以借鉴呢？今天，我们就来聊聊，如何利用“人性”，做好微信公众号运营？
⑷一、公众号，对于企业/品牌是什么？
⑸如果把公众号比作一座城市，公众号就是这座城市中的体验中心。企业可以通过公众号进行内容运营，传递品牌价值、创造商业话题，培养粉丝，最终“变现”即：完成市场交易的转化。
⑹如果这段文字你还不能很清晰明白公众号的实际用途，我们对这段文字进行拆解，提取出以下关键词：
⑺l 传递品牌内容
⑻l 实现交易转化
⑼这点，便是公众号对于企业/品牌的作用，也是运营公众号最基础的出发点。
⑽二、公众号的内容，需要当成“产品”来打磨？
⑾、“产品”是什么？
⑿在互联网发展起来之前，我们接触到的大部分产品属于实体。我们购买实体产品，是因为它能够满足我们的某些需求。
⒀举个栗子：人们为什么购买洗发水？因为这它能够洗净附着在头皮和头发上的人体分泌的油脂，让人感到舒适的同时也能保持个人良好形象。这其实对应了我们的生理需求，属于较为底层的需求。
⒁随着互联网的发展，以用户为核心的产品理念备受重视。互联网产品是从实体产品延伸而来的，是满足互联网用户需求的无形载体。但无论是实体产品抑或是互联网虚拟产品，核心都是满足用户的特定需求。
⒂、产品思维具体指什么？
⒃产品思维就是利用自有的资源来满足用户需求的思维。过程中将涉及到：用户、场景、需求等几个要素。而运用产品思维不仅可以用来定制产品，更可以用来运营公众号内容。帮助企业更明确寻找用户、明确用户需求、运营好公众号，实现运营目的。
⒄、产品思维如何应用于公众号的内容运营？
⒅产品思维，说白了就是“顺应人性”。在我们分析用户的需求/痛点时，需要把问题具象化，这就是需求分析的“三要素”：用户、场景、需求。
⒆l 用户：目标用户是谁？这部分用户能否间接或者直接的实现我们的目的？
⒇l 场景：用户在什么环境下使用本产品？
⒈l 需求：用户的需求（问题是什么？在满足需求的过程中，还需要解决什么问题？
⒉三、内容运营如何顺应人性？
⒊相信很多小编都遇到过类似的情况：花了很多时间精力绞尽脑汁写出了自己满意的文章，但第二天打开数据一开，十分的不理想；有时候，不经意输出的文章，反而数据可观，十分的郁闷……这时候我们不能再“闭门造车”了，要善用后台数据分析，进行针对性的改善。
⒋、定制公众号自检清单
⒌优秀的文章/段子确实可以极大的提升关注度，促进提升公众号品牌价值，但也是一个慢慢积累的过程。在这个过程中，需要从一系列的衡量标准来量化文章的两个能力，从而进行针对性的提升：
⒍标题质量——吸引用户点开文章的能力
⒎文章质量——吸引用户关注账号的能力
⒏我们可以通过提取后台以下数值，来计算上述两个指标：
⒐阅读人数——点击标题进入文章内部的实际人数
⒑点击率——阅读人数/总关注人数
⒒朋友在看数——点击在看分享的人数
⒓分享次数——转发至朋友圈的人数
⒔分享转化率——转发吸引阅读的人数 / 转发人数
⒕通过计算各个文章的两个能力数值，来分析推送文章的价值、吸引度、失利点，并以此来优化后续公众号所推送的文章标题及内容。坚持下来你会发现，每看一次自检清单，都会带来新的启发和思考，而每对照清单优化一轮之后，心里也会更有底气。
⒖以下这三种选题方向，是运营较为成功的公众号类型：
⒗l 观点干货类，提供技能指导；
⒘l 情感治愈类，帮助心灵慰藉；
⒙l 新闻热点类，缓解资讯焦虑。
⒚这种选题内容受欢迎程度较高，也折射出隐含的社会现象——现代人普遍存在知识焦虑+情感焦虑+资讯焦虑。
⒛、热点该不该追？
①追热点，相信是公认吸引点击量的捷径之一。冷门区域没有热门区域流量大，这是必然的。泛大众的话题，如娱乐圈报道。由于阅读理解门槛较低，加之满足群众“吃瓜”看热闹的心理，这类流量一般都比其他区域流量大。
②但热点也是很容易被过度消费的内容，群众的吃瓜心理更无法转化成持续性的关注。这时候，如何分解热点关键词，用“需求更多、更专业”的角度来突破这个热点短板就很重要了。
③同样的娱乐热点事件（如某明星产后复工就可以分解关键词（如，推动平权有可能吗？/产后女性，在职场上是否会被边缘化？用不同的角度去解读，转化关注社会痛点，做成一个更深层次、更值得讨论的话题。
④、谨慎标题红利？
⑤相信大家曾经都迷信过一句话：“一个好的标题，是成功的一半”。过去，标题确实直接决定了打开率，乃至后面的分享率。提高标题打开率的方法很多，如：制造悬念好奇、包含冲突、利用具体数字、追热点、知乎体，甚至知音体等。运用对比、刺激痛点、突出利益、营造紧迫气氛、强调稀缺性、标明地域、承诺价值、盘点合集、前后添加修饰词、直接标明受益人、刺激情绪......等等。
⑥但如今，每天面对庞大的资讯，大众对于爆点标题的态度也逐渐冷静，慢慢显现出几个现象：
⑦l 观点干货类的文章，常规的标题吸引力较低，但点击阅读后的用户对内容反馈最好，粉丝增量效果明显；
⑧l 情感治愈类的文章，采用追热点的标题，确实提高了曝光度，但新增力较差；
⑨l 新闻热点类的文章，若是时政类采用追热点的标题，虽提高了曝光度，但容易形成舆论两极化，不利于品牌形象的建设。
⑩做公众号就像做产品，如果体验不够好，很难留住用户。
Ⅰ而对于体验感的打磨是永无止境的，事无巨细，涉及方方面面。不是有句话说人人都是产品经理吗？产品思维本质是一种解决问题的思路与能力。善用“人性”，找到问题；善用“数据”顺藤摸瓜，解决问题。了解这一门学问，转化为自己的阅历学识，相信，运营小编也能有大造化的！