⑴婚纱摄影行业是一个较为成熟的行业,相信大家平常也都积累了很多运营技巧,但是在今年特殊情景下,如何能更好的做好婚纱行业的广告运营呢?小编认为,掌握两大核心要素:社交广告体系搭建投放策略+内容精细化运营,即每一秒的社交都是我们获取客资的机会。
⑵一、广告渠道体系搭建及投放策略
⑶关于广告渠道体系搭建及投放策略,我们主要围绕三点来展开:渠道体系及运作;关键指标定义;淡旺季投放策略。
⑷根据公司实际情况分配广告渠道占比
⑸根据Q的数据反馈,当前行业消耗主要集中在抖音跟微信,往年微信消耗占总渠道消费占比的%以上。随着今年短视频的崛起,抖音消耗占比跟微信消耗占比:。也就是说大家可以根据市场行情,渠道属性灵活的调整每个渠道的消耗占比。
⑹根据投放效果及转化选择侧重点
⑺我们作为优化师,最重要的是要会看数据,数据能真实的反馈我们用多少钱做多少事要达到怎么样的效果。例如:由于抖音的福利政策还在,所以上半年的成本相对比较低;某商家,Q/Q抖音一个有效客资,半个月后成交金额W左右。客户灵活的做了消耗占比倾斜,但是大家都知道获客不能单渠道获客,有备无患的做法就是辅助渠道也要共同起步,所以虽然抖音上半年的数据很好看,但是其他渠道如微信、大众点评、百度、婚礼纪等平台还是要共同优化起来。
⑻根据渠道属性维护渠道
⑼抖音:主要是视频质量度,文案以及落地页的有效引导;
⑽微信:主要是外层素材+文案的引导,以及落地页的设计,公众号内容的运营,云雀话术的维护等;
⑾大众点评:主要是点评、商铺的套餐内容等;
⑿百度:竞价类渠道,主要是关键词排名、官网的活动、官网首页的排版、在线客服的话术等。
⒀根据相应指标的考核标准,及大盘提供的数据,对每一个指标严格管控。如图:
⒁平均粉丝成本:消耗多少,有几个粉丝
⒂众所周知,投放广告粉丝成本时低时高,起伏的幅度正常不会太高,成本高的广告要及时做调整,降低出价、暂停广告,根据每个优化师平常积累经验判断广告是否要继续投放。
⒃平均客资成本:消耗多少,拿到几个客资
⒄平均客资成本是挖客人员跟优化师要互相配合的环节,淡旺季或者各个营销节点,成本都会有所不一样,以及平时挖客话术如果没有不断优化也会影响挖客,降低挖客率;
⒅①挖客人员在挖客的过程中,可以积累客户信息反馈给前端优化师,优化师根据挖客人员反馈的新信息调整广告,比如:粉丝地域性,偏远地区的广告来的粉丝占比多少,有效率怎么样等;
⒆②挖客人员要不定期更新话术,引用当下网红用语、调皮表情、更新营销武器包等结合前端投放广告内容进行挖客;
⒇有效率:多少客资,有多少个是要拍婚纱照的判断客资的有效率标准每家都不一样,但是有一个标准是一样的,那就是客户是否要拍婚纱照。还有分类来判定客资有效率:
⒈a类:打算半年内拍摄
⒉d类:婚期未定,先看看
⒊e类:客服没及时跟踪,已定别家
⒋根据前端挖多少客资,后端实际有意向拍摄的有多少人来判断客资有效率。
⒌进店率:多少个要拍婚纱照的客户,进店有多少人
⒍进店率就是邀约要做的事了,更适用于本地客户。前端客服给过来客户联系方式,转交给销售引导入店,销售会引用各种武器包、活动来引导客户进店(比如进店领取情侣XX礼品、进店成交立减XXXX现金等。销售接多少个客资,邀约多少人进店来算进店率。
⒎订单率:进店多少客户,成交几单
⒏这个是门市要做的事了,门店正常有进店礼,加进店优惠套餐、各类活动等引导客户成交。
⒐、淡旺季投放策略
⒑根据旅拍行业淡旺季,结合节日活动热点,采用淡旺季营销策略与创意风格,促进线上转化。
⒒一张图表看清楚淡旺季的活动主题和创意风格投放策略。
⒓二、内容精细化运营
⒔关于内容的精细化运营,也是主要围绕三点来展开来讲:内容营销矩阵;做好粉丝维护;内容规划及细则。
⒕、建立营销矩阵,引导私域流量
⒖自媒体矩阵:自媒体号 OR 企业号。
⒗作为UGC内容分享社区,个人自媒体号是最基本的形式。
⒘商家以个人号的形式做品牌内容,打造品牌IP,这样有亲和力。
⒙个人自媒体商户需要很强的人设定位,特色鲜明。个人号的互动和情感交流是最重要的。个人号可以建立自己的社群(如微信群用于维护和转化。
⒚未来基于“社交化电商”,要发展个人自媒体矩阵,包括品牌私人号,员工号,还有邀请顾客分享的号,以及合作的红人号。
⒛自媒体号,作为引流工具。企业号作为转化工具。通过广告和互动活动提高报名率。企业号是流量转化最主要的载体,必须提高互动和商业变现。
①如何多账户运营,如何借力各热点平台,如何做好粉丝维护?
②如图:多人设账户互动;首先申请品牌主账号,然后有很多个不同人设的子账户来共同维护主账户,分工明确,各属其职的做各种品牌宣传、本地拍摄攻略、旅拍攻略、蜜月攻略、本地美食、本地旅拍景点等等。
③如图:场景包装,热点借势;
④可以介绍明星代言、影视插播、综艺推荐、蹭话题、蹭热点等提升自己的广告曝光、点击,引导留资做成交转化。
⑤如图:粉丝维护;
⑥线上互动:幽默、随和、正面回复客户问题(不要答非所问;
⑦走心:活动走心、话术走心、互动走心(抓住客户心理动向;
⑧仪式感:因为专业,所以才能取得粉丝信任;本着这份信任发挥自身的专业为粉丝解决她们的需求问题,如:拍摄流程、礼服搭配、护肤技巧、化妆技巧、拍摄前准备等等;
⑨线下活动:引用活动时间的紧迫感,“为客户谋优惠的心理”引导客人把握优惠机会,机不再来;
⑩粉丝社群:秒杀群、团购群等。
Ⅰ、内容规划及细则
Ⅱ怎样的内容才能吸引粉丝?
Ⅲ讲怎么样的案例,说怎么样的产品,谈怎么样的特色,搞怎么样的活动,玩怎么样的游戏;例如:
Ⅳ聊故事:主角背景、恋爱过程、结婚契机、拍摄感受;说产品:品牌特色、客户样片、后期服务、制作周期、拍摄地点、摄影师介绍;谈过程:拍摄花絮、礼服展示、后期过程、相框制作;教知识:摄影技巧、道具使用、相机介绍、修图技巧、穿衣指南;搞活动:送拍摄、送写真、送化妆品、送礼服、送现金券;尬段子:搞笑段子、沙雕日常、呆萌宠物、韩进猎奇;递温度:员工故事、爱情攻略、小资情调、经典语录、父母心声。
Ⅴ如何内容运营?
Ⅵ有主题、有目的、有节奏
Ⅶ热门:蹭热门——获取曝光,借助平台,付费推广;
Ⅷ话题:蹭话题——全面曝光,多维加粉,自创话题,广泛传播,制造传播;
Ⅸ维粉:粉丝经济——保持互动,重点引导关键用户;
Ⅹ内容:迎合目标群体的话题——作品+过程+点评+贴士;
㈠节奏:合理安排每天数量,特俗内容固定时间节奏;
㈡日常:每日-天日常,禁止粗暴晒图。
㈢、看下面这个案例如何玩社交
㈣这个是去年比较火的一家私房菜——某帅私房菜,(首先商家选用的头像就比较好玩,秃瓢图一:这组对话充分体现了卖家的可爱淘气的风格,让人自然而然产生好感;
㈤图二:问卖家宿舍有老鼠怎么办,某帅还热心的告诉他买个老鼠夹(很贴心哦;
㈥图三:还多才多艺的花了一个抽象图,引导客户如何操作老鼠夹抓老鼠(尽心尽力哦;
㈦图四:客户还发来测验结果····鲜明的人设+耐心的粉丝维护