⑴年，一场突如其来的疫情，使中国零售业按下了暂停键，与此同时“宅经济”的崛起又给线上产业链带来空前的发展机遇。
⑵在阿里巴巴集团副总裁古迈看来，“疫情的到来加速了中国企业拥抱数字化的步伐。从电商、带货直播、在线办公到全域营销，大多数企业在此次疫情的倒逼之下，已经在内部率先开始了“新基建”变革。”
⑶此次疫情是对所有企业的一次检一阅，一次加速，只有那些正确认知危机并做出彻底改变的企业，才能真正转危为机，借数智化“东风”迎来全新的机遇。
⑷从线下坚决转战线上，薇娅的年转型之路
⑸“这年转型之路的最大感受就是：唯一不变的就是‘变化’。”月日在阿里云新零售战疫增长营上，全球好物推荐官，淘宝超人气主播薇娅这样形容自己拥抱“线上”的体会。
⑹从年在北京开了第一家服装店，再到关闭所有实体店转型做网店老板，直到年，她接到了淘宝小二的邀请电话，薇娅开始尝试做一名主播……
⑺最早进入电商直播行业的薇娅，同时也是更早之前就看到了线上化的不可逆趋势，并因此开始了从线下到线上的漫长转型之，如今企业所面临的痛点，她都曾遭遇过。谈到成功的秘诀，她认为正是准确判断了商业趋势、尊重商业规律，以先行者的姿态勇敢寻求线上转型。
⑻相关成交数据显示，薇娅直播间单天直播引导成交额记录为亿+，单场直播最高观看数万+，尤其在年天猫双十一期间，其直播间引导成交额达到多亿。知名财经作家吴晓波曾表示，薇娅直播间一年产生的销售额，基本上相当于中国一家女装上市公司的营业额。作为直播界的顶级流量，薇娅处在行业第一线的实战经验和深切认知，自然能够为所有寻求线上转型的企业提供有益的启示。
⑼当谈到何为直播运营的核心要素？这位主播的答案是——保障粉丝的信任度。
⑽在一个健康的直播生态圈里，粉丝、商家、主播是一种三角关系，维持“铁三角”关系的最强纽带就是相互之间的信任，保障粉丝的信任度是直播运营中的核心命题，如果企业能够建立信任机制，一定能达到直播效果最大化。
⑾做过线下女装店的老板，也做过歌手艺人的薇娅，而今成为家喻户晓的“头部主播”，在转型的路上已经走得很远，她精彩的人生经历，都在告诉我们“人生没有白走的路，每一步都算数”这样的话并不是“鸡汤”。
⑿正是线下的多年实践为其做好了所有的铺垫工作，才让这位主播拥有现在的成就。
⒀其实对于企业而言，同样也是如此。当我们深入去了解直播的各个环节，就能更加深入地体会，无论是产品卖点，优惠券、折扣利益点释放、还是对于客户需求的及时相应和反馈、消费者信任构建等，这些直播的必要项内容，其实对于所有企业来说一点都不陌生，只是转换了一个赛道，从线下拓展到了线上，传统企业深耕线下而积累的零售经验和内功，同样在线上运营时大放异彩。
⒁管理学大师德鲁克在《动荡时代的管理》一书提到：“动荡时代最大危险不是动荡,而是延续过去的逻辑”。
⒂事实上，今天的企业必须意识到，企业发展的环境变了，我们所处的环境不再是线性的、可连续的，而是非线性的、非连续性的，会出现断点，不确定性、不可预测、复杂性才是基本特征。坚决“去线上”、拥抱数智化，不仅是企业自我变革升级的契机，更是在复杂的商业时代的生存法则。作为站在时代风口上的先行者，薇娅是最早吃到线上数字化红利的第一批人。
⒃电商直播助力企业腾飞，全民直播时代加速到来
⒄直播实际上并不是一个新的概念，从游戏直播、泛娱乐直播到电商直播，它同样在不断进化。
⒅人们常说“万物皆可播”，以线上教育为例，现在就有万的教师，.亿的学生，每天用钉钉上课。以淘宝直播为代表的电商直播平台，依托阿里巴巴的大平台支撑和庞大的人群优势，正在成为企业新零售腾飞的翅膀，成为了疫情之下传统企业转型与自救的一场“及时雨”。
⒆以薇娅的直播间为例，其对于商家的赋能就是全品类的，不仅有服装，还有美妆，零食，家电，日用等等什么都有，还卖电影票、卖书等等，甚至听说月可能要直播卖房了！现在淘宝直播甚至已经卖起了汽车还有房子，涵盖了餐饮业、旅游业、影视业、图书出版业等全行业。疫情的影响，更是加速了直播品类边际的拓宽，加速了全民直播时代的到来。
⒇直播是企业实现声量到销量的最短路径，年天猫双的全天成交额亿元，其中淘宝直播的成交额就近亿，超过%品牌商家通过直播获得全新增长。
⒈正如淘宝内容电商事业部总经理俞峰所言：“对于品牌商家，直播是一种新增长形态，对消费者而言，直播则是新的消费内容形态，它带来的体验是沉浸式的，在不知不觉之中，建立一种社交互动，产生情感依赖。
⒉线下的门店做直播，又有天然的优势，从产品卖货的角度来说，门店就是最好的直播场地，一线员工更是企业最好的代言人。天然的人货场的匹配，比任何广告都更具说服力，与直播间的生态完美契合，线下企业去拥抱直播这个形态，抓住数智化转型的绝佳机遇。”
⒊消费者倒逼企业“去线上”，数智驱动核心新增长
⒋溯源淘宝直播的走红，我们会发现，事实上正是新一代消费者的需求造就了新带货模式，而消费者的全面在线，倒逼企业数智化转型，实现组织在线、沟通在线、业务在线、协同在线、产业生态在线。
⒌“时代变化得太快了，现在已经是数字经济时代，疫情给我们敲醒了警钟，加速了中国三到五年数智化的进度。我们看到一个数字世界，一个以消费者需求为核心，由数字跟技术驱动的新的商业世界。” 阿里巴巴集团副总裁、阿里云智能新零售总经理肖利华感慨，此次疫情结束之后，整个商业模式都会发生翻天覆地的变化，企业不能再犹豫，不能再观望了！
⒍此次疫情之下，数智化转型的最佳实践不断浮现。因线下家门店生意全部被"冰封"，美妆品牌林清轩线下门店在春节期间的业绩下浮%。但是，通过打通了钉钉和手淘，转战线上销售，林清轩实现了业绩逆势增长，月日其武汉门店线上销售额同比增长.%，月日，第一次进行“淘宝直播”的林清轩创始人孙来春，在小时内吸引了余人观看，实现了近万的销售额。
⒎疫情使得林清轩创始人孙来春更加坚定了数智化转型的决心，他曾在写给阿里巴巴的感谢信中提到，“如果不是提前进行数智化布局，林清轩可能真就面临覆灭了，何谈能够业绩逆势增长。”
⒏早在年就与阿里云合作启动数智化转型的红蜻蜓，在这次疫情中基于钉钉来组织战役布局，通过下发任务书指导前端店长、导购员进行直播、社群营销，从而进行在线化销售，业务实现在线化。全触点数字化，使得红蜻蜓销售阵地由传统线下门店变为立体化销售网络，在多家门店无法开门营业的困境下，在疫情最严重的月仍然实现了日均销售额突破万的业绩。
⒐作为一个覆盖中国%人口的乳制品巨头，蒙牛始终走在数智化转型的前线。在阿里云技术支持下，蒙牛围绕数据中台、业务中台“双中台”战略驱动数智化转型，在排产与供应两端分别建立“智慧牧场”与“智能供应链”，打造链接上下游的全链路生态，实现成本降低和效率提升。
⒑疫情期间，因为供给端的原奶没有减少，而需求端的工厂又无法开工，造成供大于求的问题，企业面临巨大损失的风险，幸运的是，在智慧供应链的支持下，蒙牛通过上下游的协同，实现“全国一盘棋、渠道路路通”，很好地应对了此次供需黑天鹅事件。蒙牛集团CIO张决坦言，“疫情的爆发，促使我们加快实现线上线下的融合，坚定了我们加快布局‘双中台’的决心、信念。”
⒒传统零售企业对于数智化的渴望，从未如今天这般强烈过。疫情中成功破局的企业都有一个共同的特点：早在疫情之前，它们就率先拥抱了数智化转型，完成新零售的破局与重构，通过淘宝直播、钉钉等数字化工具的运用，迅速形成自己企业的免疫力和复活能力。
⒓阿里云一站式端到端数智化，转型五部曲赋能企业转型升级
⒔更多成功的例子，无不在告诉我们，数智化带来的触达和连接的几何级增长，能够为企业带来百年不遇的机会，已成为推动企业实现增长的核心引擎。反观，企业传统的信息系统，显然已经越来越难以适应商业的快速变化和复杂需求，这也成为了横亘在许多企业面前的数智化转型鸿沟。
⒕对这些传统企业来说，阿里巴巴这样的数字化“外援”必不可少。阿里巴巴商业操作系统，正是助力企业数智化转型的秘密法宝。
⒖从年创立至今二十年的时间里，阿里沉淀下来了一整套商业操作系统，包括淘宝、天猫等电商平台，金融、物流、云计算等基础设施，涵盖了从数据到技术的全能力，以及从零售、营销、产品研发到制造的全链条。
⒗该系统正是源于阿里巴巴数字经济体年来商业生态和技术能力的沉淀，围绕“以消费者运营为核心、供需协同的全链路数字化、供给端数字基础设施重构、可持续增长”五大核心理念，试图实现“商业要素的全覆盖”，即“品牌、商品、销售、营销、渠道、制造、服务、金融、物流供应链、组织、信息技术”等大商业要素的在线化和数字化，为企业提供一整套数智化转型的理念能力。
⒘另外，阿里云还给出了新零售企业一站式全链路数智化转型详细的路径——“五部曲”：包括基础设施云化、触点数字化、业务在线化、运营数据化、决策智能化，赋能阿里巴巴商业操作系统，联合各行各业生态伙伴，通过提供数字化、在线化、智能化的技术和解决方案，提升消费者体验、开源、节流、提效、创新以及商业运营效率和效益，赋能品牌和零售商加速全链路数智化转型升级。
⒙对所有企业来讲，要走向数智化，都需要一个全数字化的企业大脑，或许，阿里巴巴商业操作系统，正是为它们提供这样的脑力支撑。
⒚在这个特别的春天里，以阿里巴巴为代表的互联网平台，在践行社会责任的同时锚定了数字经济的强大势能，为全面助力各行各业积极复工复产，阿里云暖春行动应运而生，月日起上线“新零售战疫增长营”直播间，先后邀请上百位行业大咖与生态合作伙伴，带来+ 数字化转型实践在线讲堂，提供数字化、在线化、智能化技术和解决方案，聚合所有零售企业在一起并肩作战、一起迎接暖春，开始创新加速跑，为中国经济加油。
⒛事实上，当我们拥有这样的机会真切地去走近、去感受数智化，我们发现，数智化转型并没有那么复杂，在这场转危为机的战疫中，我们已经看到了，全链路数智化转型升级的数智经济时代正在扑面而来。