⑴作为淘宝卖家,难免在商品交易的过程中遭到恶意的攻击,为了避免更多商家受到伤害,官方发布了云标签这一工具。云标签虽好,不少卖家却在“云标签打标场景如何选择”这个问题上犯了难,别担心,看完这篇文章你就明白怎么操作了。
⑵云标签一共有四大类,分别是:拍下商品打标场景、买家退款打标场景、买家投诉环节打标场景、买家评论环节打标场景。不仅如此,在每一个场景大类下都有许多子场景,一共个子场景,下面小编就来详细说说。
⑶一、拍下产品打标场景
⑷、大量拍下不付款。
⑸、收货信息错误:买家在订单中填写的收货信息错误,比如地址不存在或者电话为空号。(若怀疑买家收货地址是否存在,可以通过高德地图查询
⑹二、买家退款打标场景
⑺需要注意的是:为避免出现买家疏忽等原因导致双方产生误解,若在退款环节遇到以下的场景,建议先联系买家,在友好协商的基础上,了解清楚实际的问题后再进行处理。但如果明确属于恶意场景,则在打标前请务必保存好相关凭证。
⑻、已收到货仅退款:包括“买家实际收到货,却反馈自己未收到货物,要求商家全额退款”和“买家收到货后故意损坏,或者反馈商品质量问题要求退全款”这样明确无真实购买意向的恶意退款行为。
⑼、退货信息虚假:包括退货物流单号是错误的或已被使用过;退款的签收地址不是买家提供的收货地址;使用信封件、快递公司内部件等;快递单号没有流转信息等。
⑽图 退货信息虚假
⑾、退货少件,包括空包。
⑿、不当获取运费险:卖家点击发货后,买家实际还未收到却立马申请退款退货,提供虚假的退货单,真实目的为了获取订单运费险赔偿。
⒀、同凭证反复举证:买家在退款中使用相同的图片反复举证(该凭证来源于网络/伪造等涉及虚假凭证。
⒁、退货不符合商品完好:买家频繁申请天无理由退货,但退回的商品不符合“商品完好”标准,明确无真实购买意向。
⒂三、买家投诉环节打标场景
⒃、以拒绝提供邮费投诉:买家发起规则的投诉,投诉理由是卖家拒绝履行邮费承诺,且以撤销投诉为由,实施异常行为及获取额外的利益。
⒄、以拒绝发票为由投诉 :买家发起规则的投诉,投诉理由是卖家拒绝发票,以撤销投诉为由实施异常行为及获取额外的利益。
⒅、以缺货/未按约定时间发货投诉:买家发起规则的投诉,投诉卖家未按约定时间发货或者缺货,以撤销投诉为由实施异常行为及获取额外的利益。
⒆四、买家评价环节打标场景
⒇、评价要挟:交易双方沟通过程,买家主动利用中差评或负面评价要挟商家,要求商家提供额外钱款或其他不当利益(包含优惠券、返现等。
⒈、广告评价:买家发布的评价内容中包含广告信息,如二维码、QQ群、微信、招聘信息等。
⒉、同行评价:买家/同行竞争者等评价人以给予中、差评的方式谋取额外财物或其它不当利益的行为。
⒊、未收到货虚假评价:消费者在没有收到过商品的情况下,发布和商品相关的不实评论内容。
⒋那么以上就是目前云标签打标场景的解释了,各位卖家如果正好面临云标签的打标场景选择的问题,可以参考上面给出的几种场景解释进行选择。