⑴想要做好一个天猫店铺,必须对整个运营过程有一个清晰的规划,如果前期没有进行整个框架的详细规划,后期的执行就会变得漫无方向,甚至变来变去,摇摆不定。那么,在这个层面上,需要有清晰界定的方面,主要有分析产品和市场、制定推广计划、数据化运营和日常的营销规划。
⑵一、产品规划和目标人群的定位
⑶产品的定位直接决定后期的产品定价和操作方法。产品是运营之本,俗语说的好“巧妇难为无米之炊”, 没有一个靠谱的产品,再高明的推广技能、营销策略在市场上也无济于事。确定了产品的市场定位,也就决定了后期的视觉呈现方式,包括产品描述页设计、首页设计、店铺装修、包装设计等的视觉风格。同时,也就确定了产品体系的构建、产品更新的周期、产品的营销噱头和上新进度等一系列推广计划。所以运营者必须从产品设计、研发、呈现、价格、沟通和服务整个行业链的各个环节,建立起“以用户为中心”的文化,让用户参与,给用户体验,带着用户玩。
⑷对产品有了准确的定位,接下来就是对目标人群的分析,因为只有你了解了你的目标群体,后期才能更清楚的的知道如何制定有效的营销手段。只要能牢牢地把握住你所界定的那一部分目标人群,就足够你运作出较好的局面,透过品牌向消费者输出自己的经营理念。
⑸店铺视觉尤为重要,视觉设计主要包括包装设计、产品拍摄、产品描述页设计等等。好的视觉可以提升产品的点击率,加强店铺的访问深度和访问时间,降低跳失率,提高客单价,最终提高转化率。
⑹对于视觉端,遵循够用就好的的原则即可,就是符合目前我们的实际情况,满足我们的运营需求,那么这个页面就是好的,不必追求高大上的页面,因为有的设计高端、大气、有档次,但也只是纯技术设计,一定要和自己的消费群体相结合才是好的设计。消费者看到介绍、图片好看、产品不错,买了,视觉是为了我们的消费者服务的。总之,买家能从我们的页面上看到他们想看的,从这个页面得到自己想要获取的信息,满足买家的基本需求,这就是合格的视觉设计。
⑺三、定销售目标计划表
⑻确定年度目标销售多少,店铺需要总盈利多少,以及总销售额,成本费用率以及净利润率,从而确定明年的每月销售额,全年占比。然后在根据每个月的销售额确定每个月的运营目标,比如每个月的流量需要多少、转化率为多少、客单价又是多少,才能达到这个月的销售额。同时还要细分到每个月的广告投入,直通车与钻展广告比例分配,还有每个月需要的人力成本、物流成本、货物成本、杂费等,在对客服的人均日接单、仓库的人均日发单做一个目标定制。
⑼天猫店铺营销规划应把握重点性原则,明确工作重心,这些都是我们面临的切实问题。店铺营销是运营计划中的关键一环,制定营销计划,要明确店铺运营计划。通过认真落实运营计划,项目才能达到预期效果。运营计划目标应分为年度目标、季度目标、月度目标、周目标、日目标。例如,制定月度运营销售额排名目标:每月销售额在全类目排名提升十名。无论是新开的天猫店铺还是发展中的天猫店铺,运营的计划方案是不可缺的,有了具体合理的运营计划方案,才能有条理有计划的进行所需要制定的规划,要有详细的执行时间表,具体分为近期计划、中期计划、长期计划。近期计划可制定在一个月到半年之内,以更好的观察运营效果,中期计划可制定在半年到三年之内,长期则要根据公司的目标来制定。如下制定计划表出来,目标清晰明确: