⑴红星美凯龙正在打出一套组合拳。
⑵月日，红星美凯龙发布其最新业态“标杆商场”。这是红星美凯龙覆盖全国各级市场的主力业态。它会做到主流品牌、潮牌、进口品牌经营面积占比分别超过%、%、%，具备运营标杆、人气标杆、服务标杆、品牌标杆、口碑标杆、营销标杆六大标杆特性。
⑶截至目前，红星美凯龙已经升级改造完家标杆商场，随后将以此为标准对全国目标门店进行调整升级。与此同时，红星美凯龙旗下号店、至尊Mall、标杆商场也正式形成战略联动，推动红星美凯龙进一步覆盖存量，并锚定增量市场，聚焦中高端消费客群。
⑷《第三只眼看零售》认为，同时覆盖各级市场，聚焦高端消费客群是红星美凯龙战略规划的一大特点。它相当于抓住了一部分高净值客群，并且在区域竞争中以高品质对本地化卖场形成差异化竞争。尤其是区域下沉程度越深，该属性也就愈加明显。
⑸短期来看，这一布局有利于红星美凯龙解决用户消费频次低、同质化竞争等问题。经过长期发展后，标杆商场布局会推动红星美凯龙占据区域内制高点，从而在产业链中挖掘更多想象空间。红星美凯龙也会从一家单纯的家居商场，逐步升级为向消费者提供家具建材电器一站式解决方案的提案者。
⑹在各级市场占据“制高点”
⑺综合红星美凯龙三大业态来看，号店、至尊Mall因为具备一定稀缺性，因此在实际经营层面，还承担了更多的品牌力塑造功能。标杆商场则代表了红星美凯龙的综合实力。红星美凯龙会逐步以此为标准完成老店升级，并且从中培育出有可能开出号店、至尊Mall的潜力市场。
⑻据其官方表示，红星美凯龙将持续通过拓品类、重运营打造标杆商场，预计未来每年会有家商场升级为标杆商场。同时，标杆商场也是号店和至尊Mall的储备军。每年预计将各有家标杆商场分别升级为号店和至尊Mall，成为新的“塔尖”商场。
⑼这三种业态是红星美凯龙整体商场升级后的组合呈现。红星美凯龙均对其进行内部商品、组织、服务、运营的重新构造，使其适应市场变化。而根据业态定位，红星美凯龙也对它们进行了差异化设置。
⑽从定位来看，至尊Mall最为高端，被定义为链接世界的“殿堂级家居Mall”，为消费者甄选全球设计尖货。号店聚焦区域第一，只在一线城市及省会城市布局，目的是相比较区域内其他商场做到“单体体量更大、品类更全、辐射更广、品类结构更优、定位更高端、客群更广、更强生态”。而标杆商场适应性较广，旨在提升红星美凯龙商场在各级市场的整体竞争力。
⑾虽然三大业态定位有所差异，但结合来看它们就体现出了红星美凯龙未来布局的整体规划。即聚焦中高端客群，在各级市场中占据“制高点”。
⑿这是一种差异化布局思路。大多数企业在进行各级市场布局时，通常会倾向于根据区域特性调整业态定位。例如在一线城市中主打高端定位，在三四线区域中则降低商品定位，从而贴合本地化大众需求。但红星美凯龙反其道而行，就体现出了“差异化竞争”的思路。
⒀因为在各级市场中，都具备一定体量的中高端客群。数据显示，中国家居市场有.万个亿，红星美凯龙瞄准的就是.万亿到万亿的高端市场。他们之中有处于首次置业阶段的、后新中产阶级，也有具有二次翻新需求的、后消费者。而高净值是这些中高端客群的一大共同点。尤其是在下沉市场中，由于相比较北上广深来说房贷压力较小，当地中高层顾客的消费力实际上不容小觑。
⒁同时，在标杆商场适宜布局的新兴市场中，恰好也是不少一线品牌、进口品牌、潮牌尚未覆盖的空白市场。当地顾客具有消费需求和消费能力，却得不到满足。红星美凯龙标杆商场进驻后即能够挖掘存量需求，同时对区域化卖场形成“差异化竞争”，吸引顾客从线上重归线下。
⒂红星美凯龙家居集团执行总裁兼大营运中心总经理朱家桂对此解释称，第一，中高端消费者特别注重线下体验。现在在上海装修一个房子，动辄几十万上百万，不可能说简单靠电商逻辑把它解决了，消费者一定需要去选材选品体验。这是红星美凯龙的优势，因为线下“场”很发达。所以红星美凯龙从自身优势出发，就要定位中高端。
⒃红星美凯龙家居集团执行总裁兼大营运中心总经理朱家桂
⒄第二，家居是一个空间概念。以前大家在装修房子的时候是买材料，但今天的装修方式一定是空间逻辑。消费者不太在乎这个地板是什么牌子的，但是明确要求小卧室做成什么样的空间。这个时候线下的优势就出来了。所以中高端的家居市场并没有受到电商冲击。
⒅强化“黄金六边形”能力
⒆标杆商场“可复制”是关键
⒇在确定聚焦中高端客群战略之后，红星美凯龙即对标杆商场、号店、至尊Mall进行精准业态定位，使其细分出差异化竞争力。
⒈其中标杆商场具有两大战略特性。一是它具有可复制性，有利于全国推广；二是它够聚焦，能够在区域中占据制高点。这背后是红星美凯龙整体实力的综合体现，因而具备可复制性。
⒉比如说标杆商场将强化“黄金六边形”竞争力，分别是运营标杆、人气标杆、服务标杆、品牌标杆、口碑标杆、以及营销标杆。这六大标杆能力基本囊括了一家商场运营的全流程。红星美凯龙将它们拆分后使其具备了流程化、体系化优势。
⒊红星美凯龙标杆商场六大标杆特性
⒋“红星美凯龙有一整套强大的商场运营能力，让一个原来优质的商场变得更好，去面对未来市场。回到我们最近一直讲的拓品类，重运营。拓品类——打造主题馆；重运营——服务消费者，我们背后一整套运营体系从前端到后端，从展会到严选招商；我们有一支非常专业的主题馆打造队伍；我们有一支非常庞大的联合营销的队伍；我们还有把控产品的绿色领跑，正品查询；有我们的创新设计联盟；我们商场有一整套完整的商品管理，客户管理、现场管理，一整套运营的体系，这所有的加起来是一个运营的生态体系，让我们可以把一个个原本比较优质的商场升级成标杆商场。”朱家桂表示。
⒌对于消费者来说，标杆商场也会在六大标杆能力的共同作用下，产生两大核心吸引点。
⒍其一是焕新品牌、拓宽品类，在服务成熟客群的同时兼顾年轻顾客需求。例如标杆商场不仅会完成主题馆打造，引入各式品牌，形成品牌标杆。使商场内入驻品牌门店以主流品牌、潮牌为主，辐射进口，是全球头部家居品牌新品和畅销款的集合地。它也会使商场内各大品类以主题馆形式场景化呈现，既符合品牌商开旗舰店和体验大店的首选要求，也是从刚需到改善再到高端消费人群的优先选择。
⒎其二是重运营、重服务。这是线下商场区别于线上的天然优势，而红星美凯龙的打法就是将其放大。比如说标杆商场会通过主题馆运营，引入大量营销资源，包括超级品类节、超级品牌日、尖选品牌、同城购、超级面对面、家居圆桌派、家居面对面、探物志等，赋能品牌厂商提升销售额。同时在主题馆运营下，标杆商场也会提供覆盖线上线下于一体的全流程标杆服务，其中包括线上同城购、线下品类主题馆场景化购物体验，及专业售后服务。
⒏更重要的是，虽然标杆商场优势明显，但它相比较号店、至尊Mall来说，物业选址限制较少，适应性强，因此并非“可遇不可求”。
⒐就拿“标杆中的标杆”上海汶水商场来说，朱家桂表示，“商场原来就在那，只不过我们根据新的商场定位，消费者需求，重新打造了大主题馆。负一楼的智能电器生活馆，系统门窗馆；一楼左边的进口国际馆，右边的精品卫浴馆；二楼的睡眠生活馆等等，最终完成改造。”
⒑而且即便是下沉到西昌、咸阳等地，标杆商场也同样可以顺利开出。“我们都是高端定位。只不过标杆商场是每个城市的高端定位。比如说品牌结构，我不能把LV开到咸阳这样的市场，但是我同样可以在咸阳市场上挑到能够买到最高端的商品。”朱家桂解释称。
⒒三大业态组合发展
⒓赋能产业链共创增长点
⒔随着标杆商场推出，红星美凯龙的号店、至尊Mall、标杆商场三大业态组合基本成型。它们逐渐形成联动作用，推动红星美凯龙布局全国各级市场。
⒕尤其是在年疫情之后，房地产市场发展和消费市场变化，对于各行各业都产生了非常大的挑战与机遇。因此红星美凯龙如果能抓住机会，精准对标不同区域市场，发挥自身优势，进一步提升其市场占有率，就有可能把握新兴消费需求，挖掘存量资源，顺利完成转型升级。
⒖同时，三大业态协同发展，也有利于红星美凯龙提升品牌影响力，推动家居商场从此前的“二房东”角色转变为家具建材电器一体化解决方案提供者。要知道，消费者现在缺失的不是购买渠道或价格优惠等简单需求。对于中高端客群来说，能够更精准、更省心的一站式解决家具建材电器问题，才是核心需求。
⒗这也是多个家居连锁品牌布局的共同方向，红星美凯龙推动这一转型即十分关键。它是红星美凯龙等商场与线上平台抢夺消费者的重要竞争点，有利于脱离价格战困局，从品质、服务上进入良性循环。
⒘在红星美凯龙自身迭代的同时，它也在赋能产业链上下游，从数据分析、趋势解读、营销策划等方面帮助产业链上下游合作方共同挖掘增长点。
⒙首先，红星美凯龙能够帮助品牌工厂和经销商重新定位公司产品结构或品牌结构，做到有的放矢的产品经营和品牌打造。
⒚例如中国各级市场趋势各异。山东、西北市场喜欢木质家具，但华南、华东市场就不喜欢。考虑到每个地方消费者的偏好不同，红星美凯龙要在各个地区跟经销商讲不同产品结构。
⒛“中国家居行业的一个典型特点是分销制。他没有什么直营，都是当地有分销商的。到我们掌握了数据后，就定期给经销商发布产品趋势、消费趋势，然后引领他们紧跟潮流。”朱家桂表示。
①其次，品牌工厂和经销商可以借助红星美凯龙支持做到精耕细作各级市场，从原来的一套产品体系或者品牌体系模板，提升为三套，甚至是多套，最终实现每个区域市场的深度运营。
②再次，帮助品牌工厂和经销商通过消费理念焕新，消费趋势传导，重新定义品类消费观念，提升品类消费频次，也是红星美凯龙一大赋能点。
③举例来说，红星美凯龙通过数据分析，提出了一系列行业主张。在软装焕新层面，红星美凯龙发现软装从原来的低频消费变为中频，他们就去主张“软装要焕新”，同时告诉上游工厂应该一起推动中国消费者软装焕新的消费理念，这件事情很重要。
④最后，红星美凯龙还会帮助品牌工厂和经销商从原来的卖产品思维，转向卖空间和设计解决方案思维，满足消费者一站式购齐消费新理念。
⑤由此也能看出，红星美凯龙正在从一家综合性家居商场，转型为家具建材电器解决方案提供者，并且逐渐放大平台属性，因而想象空间更大。【完】