⑴看多了晒单,最近却被米友AngusZhou的“奇遇”吸引住......
⑵因为他这个客户是街上“搭讪”来的,而且还是个大客户!
⑶绝对是不按常理出牌的典例啊,快来看看他怎么做到的吧~
⑷逛批发市场,成交一个万美金的首单客户。
⑸我在一家外贸公司做业务经理,尽管我们没有自己的产品,但也有线上的网络推广,询盘还是很多的。
⑹但我今天要分享的这个客户却来自于线下。
⑺今年四月,部门来了新同事,刚刚毕业,本来带她熟悉市场,同时展开和批发市场里面的客户进行互动。
⑻我说的批发市场是义乌市场,可能很多人不喜欢,但是你不能不尊敬,毕竟这个市场让国内外很多商人有大大小小的成就。
⑼说实话我年毕业刚开始主要跑市场,在市场遇到老外,经常和他们打招呼,看他们需不需要帮助。
⑽久而久之,口语和听力越来越好了,不管是印度英语,还是欧美腔都不在话下。
⑾最重要的是,脸皮越来越厚,在市场上我可以说是男女老少通吃。
⑿就在刚刚提到的逛市场中,走着走着有点累,我看附近的座位上坐着一个老外,下意识觉得这可能是个机会。
⒀带着新人走过去,可能新同事根本不知道我要干什么,因为当时的情况没容我和她做沟通。
⒁走到老外座位身旁,礼貌性地问了一句Can i sit here? 其实大可不必,毕竟是在公众场所,这么说,主要是引起他注意。
⒂客户当然没问题了,不冷不热地回复了一句。
⒃这时候我并没有急着进一步去和客户沟通,而是示意站在一旁的新人坐下来。
⒄紧接着很随意地朝着客户问了一句How are you? 接下来的对话大概是这样的:
⒅客户:Fine, yourself?
⒆我: Very good but a little tired. Where are you from?
⒇客户: Honduras.
⒈我: oh, muy bien. Hablo un poquito espanol.
⒉(知道客户是洪都拉斯的过后,我忍不住秀一下自己会几句西班牙语,效果肯定不错了,客户终于正眼看了我一下
⒊客户: Muy bien. Que te dedicas?
⒋我: We help customers source products from wholesale market, consolidate good and arrange shipping.
⒌看客户用西语,自己水平有限,见好就收,立马简单介绍我的工作,但是客户并没有表示出极大的兴趣。
⒍凭我的直觉和经验,客户已经有了采购代理,因此立马再简单介绍了一下公司的优势,客户依然不是特别感兴趣。
⒎说实话很多客户还是很忠诚的,我觉得可能机会不大,就没有对客户现有代理的细节刨根问底。
⒏但是这一坐不能白坐,好歹留个联系方式,提出加客户微信,客户也同意了。
⒐加完微信,客户起身要走,我立马站起和客户礼貌性握手。客户突然说:
⒑Where can I find shop ****?
⒒这样的机会肯定不能错过了,以我对市场的熟悉,分分钟带客户找到了店面,并且告诉客户有什么产品需要帮忙,可以发给我。
⒓一切都很正常对吗?没有任何技术含量,是的没错。只要会讲几句英语的人都会。
⒔整个过程当中,我也没有发现客户有多少潜力等,直到当天回到公司快要下班的时候突然收到客户的信息。
⒕问我是否可以帮助他找一个电风扇,客户发来了图片,还有数量,一个高柜,那一刻我意识到机会来了。
⒖马上调动部门同事开始询价,报价,整个过程只有半个小时不到。
⒗当然这样的价格肯定也不是最好的,客户觉得价格高,我该怎么办?
⒘天无绝人之路,办公室有一个样品之前出口阿塞拜疆的,客户走的也是接近一个正柜。
⒙我把办公室的样品拍给了客户,并进行了报价,同时邀请客户来公司看样品。
⒚机会又来了,客户同意了来公司。
⒛来了公司,我自然主动了很多,坐在自己的办公室里,客户喝着茶,看着样品,我介绍我们所有的服务和优势。
①客户一共来了三个人,我遇到的是老板的儿子,另外来的是老板和采购经理,他们两个的英语都不是很好。
②整个过程当中我们谈论了电风扇的价格和包装等等,但是客户对价格还是不完全满意,并且产品和客户的有一些小区别。
③肉在嘴边,我不能这样丢掉。
④我开始发问,问客户的生意、产品、采购量、其他情况等等。
⑤一连串下来知道客户主要做纺织品,在浙江每年纺织品采购近万美金,纺织品的代理在杭州。
⑥义乌只是刚开始一两年,义乌采购主要用来批发,一年的金额在万美金,目前正准备扩张。
⑦朋友们,知道这一切你什么心情。
⑧在办公司谈了一通下来,客户的痛点是付款方式,在义乌很多都需要出货前%TT.抓住客户痛点的机会有了!
⑨我随即向客户提出如果让我做他们的出口代理,我们公司可以给他欠款-天不等,根据客户公司信用情况。
⑩这一下子,客户的兴趣就来了,马上翻出了他和杭州纺织品代理公司的合作情况。
ⅠPI和付款水单,付款方式都给我看了,OA天。
Ⅱ接下来客户就直接问了如果要和我们合作OA条款的条件,我简单的给客户介绍了一下。
Ⅲ因为他们已经做过很多次了,门道清。
Ⅳ最后客户说要考虑一下,我便没有步步紧逼,等客户找我吧。
Ⅴ离开前我留下客户投保的公司名字,第二天赶紧发给中信保查了一下,确实无误,并且得知客户还有一定的额度。
Ⅵ紧接着第二天,客户发消息让去义乌万豪酒店一起中餐,机会又来了。
Ⅶ去之前,我再次列好了所有的条款,费用等,打印好带给客户,当然除了打印出来的方案,我心中还有一套Plan B.
Ⅷ原计划%定金,余款OA天,费率这儿不提了。最后我在定金上做了退步,改成%左右,费率按照了较高的敲定下来。
Ⅸ接下来天,业务员带客户在市场上选产品,我负责维护好关系。
Ⅹ十天里面,客户给了我们很多样品,整整两个寸行李箱。
㈠客户还陆续介绍了在国内即将新建的星级酒店和几个住宅区域,这中间一些建材卫浴产品也都开始向我们询价。
㈡客户的实力自然更加清楚了。
㈢说了这么多,客户最后确认了多少订单呢?
㈣零零总总加上最后的加货,目前一共万美金,收到客户定金,美金。
㈤没有完全按照%,不过目前货已经出完了,继续做一些新的询盘,然后等着收尾款。
㈥几张截图供参考,小嘚瑟一下!
㈦相比于大家,这个客户成交运气成分较大,这样市场上成交的客户还有一些,这应该是最优质的一个。
㈧最后感谢米课有这样一个地方让我们来分享。
㈨果然,真的外贸人善于把握每一次获客机会,如此敏锐力和执著心,值得大单~