2024年11月如何改变外卖市场格局(建立一个生活服务网络)

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  ⑴昨天,著名投资人朱啸虎关于外卖问题发了一个朋友圈,提到了补贴的问题:

  ⑵朱啸虎认为,补贴可以测试对方防御的深度,补贴情况下可以打穿对方,超越对方市场,和在高度补贴情况下只获得-%的市场份额是完全不一样的!

  ⑶一句话来总结,如果补贴之战能打穿对方,你就赢了,如果只是获取了小部分份额,那就输了。

  ⑷朱啸虎曾连续参与团购大战、网约车大战、共享单车大战,这三大战役都是补贴之战,虽然朱啸虎有胜有败,但对补贴的理解,也算是比较深刻了。

  ⑸很明显,朱啸虎这番”针对的就是滴滴和美团的外卖+网约车混合战役。在这场战役里,美团在上海掀起网约车补贴之战,但随后就被上海有关部门约谈,停止了补贴,抢占的市场份额是%左右,可惜没有取得第一。

  ⑹而滴滴随后也在无锡开启了外卖补贴大战,订单量一度突破.万,很快成为无锡外卖第一,而原来美团外卖在无锡的市场份额是%。

  ⑺看来,滴滴外卖实现了朱啸虎所说的“打穿市场”,而美团打车没能在上海实现打穿市场,所以,双方的补贴之战,在第一阶段已经有了结果。

  ⑻补贴是教育市场的手段之一?为什么采用同样的打法,结果却又大不相同?

  ⑼这几年,虽然补贴的打法备受争议,但补贴之战,就跟屠龙刀一样,会耍的人,才会发挥刀的威力,不会耍的人,则会伤人伤己。

  ⑽比如,OO时代,众多企业都想靠补贴弄死对手,成就自己,但很多到家服务的补贴,没有弄死对手,反而弄死了自己,因为这是在伪需求上补贴。

  ⑾但是,网约车行业却通过补贴,合并了对手,最后成就了一家巨无霸,这是因为,他们是在刚需市场上补贴,可以培养用户的消费习惯,再加上当时网络支付刚刚兴起,线下流量的价值还有网络支付的推广,是一举多得的行为。

  ⑿但为什么美团打车却靠补贴难以打穿市场?

  ⒀这跟行业特性有关,美团进入打车行业的时候,滴滴与出租车的市场平衡刚刚达成,看起来美团打车用补贴打的是滴滴,其实不是,美团的补贴之战打的不只是滴滴,更多的是出租车等传统出行势力,说白了,你的补贴之战,并没有打到滴滴的七寸,反而引起了老虎的警觉,引起了对手的集体反攻,所以,有关部门在美团打车登陆上海的第一天约谈了美团。

  ⒁有关部门这是在做贸易保护吗?不是,这是在保护出行市场的秩序,出行市场必须要有专业出租车做基础运力,否则这个城市的公共出行必然大乱。而且,现阶段,打车补贴就是为了挣份额,而没有太大的社会意义了。

  ⒂但,滴滴外卖在无锡的补贴之战,就不存在这种对手环境,屠龙刀会不会耍的关键,不在于你是否有能力,而在于环境是否允许你有施展自己的能力,学武术的人都知道,用刀的环境,必须要开阔,没有掣肘,这样才能耍的起来。

  ⒃无锡对于滴滴外卖来说,就是这样的一个环境,外卖市场没有行业协会,没有传统势力,不需要基础运力打底,对手也很明确,所以,这时候的补贴大战,可以打到美团外卖的七寸。

  ⒄据说,美团还想让商家“二选一”,卸载滴滴外卖,结果无锡有关部门直接约谈了三家,不允许破坏市场公平。

  ⒅你说奇怪不奇怪?美团打车在上海补贴是破坏市场秩序,美团外卖在无锡反对补贴又是破坏市场秩序。

  ⒆这就是滴滴外卖可以在无锡势如破竹的关键原因之一。

  ⒇外卖市场格局可以被轻易打破,还有第二个原因,那就是技术需求不同,外卖市场看似格局已定,却并没有太深的护城河。

  ⒈第一,规模效应。外卖的需求,基本都是三公里范围内的,市场匹配起来,比出行市场要简单,出行市场需要规模效应,车在全城跑,用户也在全城,需求时间也不固定,必须规模起来了,才能养活足够的司机,司机多了,用户体验才好。但外卖的需求时间、地点、配送员都是小范围固定的,技术门槛就会低很多。你很少听说外卖有什么大数据匹配这种事,就是这个道理,虽然他们肯定有大数据处理能力,但并没有那么高的技术要求。

  ⒉第二,订单密度。外卖市场,餐馆是公共的,骑手也并非不可抢,订单密度达到一定程度,就可以建立稳定的业务单元,所以后来者可以先通过补贴获取稳定的订单密度,建立稳定的作战单元。可以稳打稳扎,但出行市场,不存在稳打稳扎这回事,必须快速。

  ⒊第三,与静态的商家相比,出行市场上,车辆是运动的,技术要求更高,外卖更像是代驾市场,技术需求低一个层级。

  ⒋所以,综合来看,外卖市场的护城河不够深,所以,虽然饿了么是比较早做外卖的,却被美团后来居上,当然,这个市场如果没有资本,还是别想了,资本就是最大的护城河了。

  ⒌不过,既然美团外卖的护城河不深,但你滴滴外卖就算扩张到了全国,不也是一样护城河不深吗?不怕后来者抢占吗?

  ⒍我在上一篇谈生活服务话题的文章里说到过,互联网的单一业态是不行的,必须要做综合业态,形成多业务支撑,才能形成合力。

  ⒎如果对比下UberEats,滴滴可能可以建立比较深的护城河。

  ⒏UberEats去年第二个季度的流水在亿美元左右,全年大约亿美元,去年的时候,才是uber第二年做外卖,增速很高。

  ⒐Uber做外卖的优势在于“便利和配送速度”,原因是他们拥有大量的司机和“网络效应”,当达到某种密度后,别人就很难复制他提供的产品和服务。

  ⒑他们利用这种网络最快可以实现几分钟就可以送到,这样就可以形成更丰富的差异服务,如果一份外卖十分钟就可以给你送到,多收一点钱你是否愿意呢?

  ⒒何况,午餐吃饭时间正好是出行需求较少的时候,这对于综合利用资源是很有优势的。

  ⒓当然,不管业务怎么整合,最终都是要建立一个生活服务网络,这一点,美团、滴滴、阿里、腾讯其实都是一样的,就看谁能利用自己的优势,尽快建立协同效应,形成自己的护城河,才不会被打的稀里哗啦。

  ⒔这是一场巨头之战,不会很快结束的,还有很多好戏。