⑴不好意思,今天机哥又要来分享我的网购糟心事了,这回是苏宁。
⑵前些日子听小凡说苏宁易购上的阿迪达斯打折,机哥看了一下,价格还行,而且是苏宁自营的,服务和质量肯定可以放心。嗯,毕竟是苏宁自营。
⑶(发稿时已下架,但还标着苏宁自营
⑷于是机哥果断下了四个订单。
⑸然而,糟心事这就来了。
⑹按常理,四个订单应该分成四个包裹寄来。没成想,陆陆续续收了 个,整个购物过程这叫一折腾,让人心力憔悴。
⑺这其中,机哥收到的第一批包裹非常薄,一摸就知道里面肯定少东西。
⑻作为多年电商 KOL ,机哥第一反应就是拍全程拆封视频,省得说不清。
⑼当我把这事反应给客服后,客服经过核实告诉机哥:商品是分开发的。
⑽那么问题来了,既然是分开发的。为什么这几个订单详情里都没有标注分开发的快递单号,在我找上门之前,也没人通知我一声呢?
⑾明明包裹里应该有三件,但收到的包裹只有一件,你说这样的快递我收还是不收?
⑿行,既然问清楚了是分开发的,我表示理解,经过【致电客服】-【客服核实】-【客服回访】这一复杂过程,一天后,机哥终于要齐了所有补发的快递单号。
⒀因为快递太多,这时我不得不拿出小本本记录每一笔订单对应的补发快递号。
⒁小本本被小凡看到,她嘲笑说:你看那个人的样子,好像一个低配版会计。
⒂两天后,当收到第二批包裹(补发快件)的时候,这回机哥真郁闷了。
⒃一摸就知道,又少东西了。
⒄这回再去问客服。经过费时费力的 【致电客服】-【客服核实】-【客服回访】,一天后,电话客服告诉我:
⒅不好意思先生,经过和供货商的核实,您的这两笔订单中的衣服缺货了,建议您申请退款。
⒆听到客服这话,我立刻出现了几个疑问:
⒇经过和苏宁客服几天的沟通,我终于明白这笔“苏宁自营”,并由苏宁委托第三方快递发货的订单究竟是怎么回事了。
⒈这笔订单的供货商叫“上海晓起贸易有限公司”,货品都是由他们提供的。
⒉至于发货,也是由这个“上海晓起贸易有限公司”直接从仓库里发出的。
⒊(与其说“由苏宁委托第三方快递配送”,不如说“由苏宁委托晓起发货”
⒋也就是说:我手中的这件衣服,从来源、到仓储,再到发货,直到最后流入买家手中,其实是完全脱离苏宁的。
⒌如果非要说这个“自营”和苏宁有什么关系,可能只是在苏宁平台上付款了吧...
⒍为了不出现错误的报道,机哥特意就此事问了苏宁 号客服:
⒎然而遗憾的是,这位客服全程用“这个问题无法告知”来回答。
⒏同时这位客服还告诉机哥:商品假一赔三、百分百保真、您可以放心购买。
⒐只是,苏宁连发没发货都要去问这家叫晓起的商家,苏宁凭什么说这样的话?
⒑机哥搜了一下,暂时没看出这家注册资本 万元的公司和苏宁有什么关联。
⒒而且通过对企业曾用名的挖掘,之前这家公司叫“上海吉司金属材料有限公司”...
⒓再到同样有自营模式的京东去看下,这家“晓起”在京东上也开店,不过仔细看看,京东上,晓起只是一家普通的第三方店铺哦。
⒔(下图:上海晓起贸易有限公司在京东的店铺截图
⒕这事并不是个例,机哥在网上查了一下,发现这样的例子还有很多。
⒖同样的商品,同样标注苏宁自营,但一个由苏宁发货,一个却由“厂家”发货。
⒗这事到底是怎么回事呢?带着疑问,机哥找到苏宁易购官网的招商中心。
⒘原来,苏宁这个“自营”早就不是我们常说的那种自营了:
⒙如果说,供货商是那种门槛较高、相对靠谱的官方总代理也就算了。
⒚蓝鹅,“自营”商家的入驻门槛好像不算太高。
⒛从提交入驻申请到完成,整个流程不过 周左右...
①而且不只是服装,大多数商品类型,都可以通过这个流程,加入苏宁自营。
②机哥彻底无语了。
③自营,难道不是自己经营的意思么?这种所谓的自营联营模式,和天猫有什么区别?
④同样的模式,天猫也不能完全杜绝真假/新旧/优劣混卖。商品完全不经苏宁监控,苏宁却可以背书。
⑤% 的佣金和信誉,到底哪个沉?
⑥早在去年,苏宁就因宣传自营,但发票信息是苏宁旗下另一家公司,因主体不同,被判三倍赔偿。
⑦如果说,都是自己旗下的子公司,这种“自营”也不被法律允许。
⑧那么,这个从货源、到仓储、再到发货,甚至公司都和自己没啥关系的自营,应该被放在什么位置?
⑨啊对了,我那两件衣服还没解决呢。
⑩我到底该找晓起,还是苏宁?
Ⅰ别走,机哥还有更多好东西: