⑴建设和运营阿里巴巴国际站已快年,根据工作的需求和市场的趋势,逐渐地脱离国际站,转向独立站的建设和运营,从紧抱阿里巴巴国际站的大腿转向紧抱Google Search的大腿,未来应该还会抱Youtube和Facebook的大腿。我觉得是时候对过去年的工作做一个总结,同时也分享一下我在建设和运营国际站的工作中所积累的经验和对运营工作的一点思考。
⑵现在回想起来接触国际站并把建设和运营国际站作为职业生涯的起步完全是一种巧合,当然也可以叫一种缘分。因为临近毕业,本身所学国际贸易专业,加上工作的压力,期待着找一份专业对口的工作,那时候成都的贸易市场还是以内贸为主,外贸的工作机会相对较少。找遍求职网站离学校近的也只有寥寥几个外贸工作机会,没法,要毕业了,只能硬着头皮上,找了一个离学校稍微有点近的外贸工作,一来方便回学校上课写论文,二来还可以和那帮基友多吃几顿饭。想着毕业后大家各奔东西,想再一起吃法可能不太容易,没想到现实还真是这样。
⑶公司以前是做内贸的,由于国内产能过剩,再加上市场一片红海,老板又恰好遇到了相见恨晚的国际站客户经理,一顿饭的功夫之后,老板决定要抓住跨境电商这股浪潮,就像年率先做淘宝的电商先驱一样,狠狠赚一笔。但是老板不知道的是国际站年就上线了,是阿里巴巴最老的一个平台和业务体,市场调查是多么的重要啊。在交了一年,的店铺费和,的PP费,开始了跨境电商之路,而我也稀里糊涂地开始了建设和运营国际站之路。
⑷之所以说稀里糊涂,是因为我当时确实对国际站一点都不了解,唯一的一面之缘是上课的时候听电商的老师提起,在浏览器上输入网址看过两眼就关了。老板问我能不能搞定,当然得硬着头皮说能搞定啊,不然来你这儿玩儿泥巴?
⑸幸运的是国际站已经是个成熟的平台,每个成熟的平台都会有一个成熟的社区拱大家学习和交流(Google, Youtube同样也有,也会有成熟的在线培训机制,当然也有线下的培训课程,不过线下的培训课程有一些利益关系牵扯在里面,课程质量也会随着上课老师的水平上下波动,相信有过线下培训经历的朋友们深有体会。
⑹国际站的外贸学院里有许多老师录制的入门课程,包括店铺装修,查找关键词,发布产品,操作PP等都有详细的入门讲解,新入门的朋友可以去里面挑选播放量大的视频观看,依样画葫芦,等熟悉了基础操作再学习数据分析这类的进阶操作。外贸圈是国际站为外贸人打造的一个经验和工作交流分享社区,里面既有刚入门的外贸人交流工作中遇到的困难,也有外贸大神们分享牛逼的操作技巧和谈单经验。
⑺外贸学院以国际站操作为主,类似于国际站入门指南。外贸圈里面业务人员的占比很大,很多业务人员是做业务的同时兼顾国际站的操作,纯运营人员相对较少。所以我当时更多的是通过搜索引擎去寻找相关的操作经验和操作技巧。
⑻国际站后台左边导航栏最底部有一个服务中心,里面有很多国际站的操作规则和官方操作指南,建议新入门的朋友在学会了基础操作后,好好地把里面的规则和指南多看看,最好做到心中有数,以后碰到不清楚的后可以及时地取查找。当然,有时候问人工智能客服小何会来得更快一点。无论在哪一个平台做运营,国际站,速卖通,亚马逊,易贝等等,首先要做的一件事就是要熟悉官方规则,官方明确指出的做了就会受到严厉处罚的操作千万不能碰,就算一时运气好没被发现,迟早是会出事的,轻则降低店铺权重,重则关店,切记切记。
⑼熟悉大平台的规则有两个好处,一是能保证自己的操作都是在官方的规则范围类,不约踩到官方的红线受到处罚,另一个好处是在以后的高段位操作中能够合法地利用平台的规则和平台做对抗,带来更多的流量。后一点在国际站中不好操作,不过在Google搜索和Youtube中还是由操作的空间,当然收益越大,风险也就越大。没有金刚钻,别揽瓷器活,对于初级运营人员来说学好基本操作,打好基础才是关键。
⑽我的国际站运营的第一课就是从外贸学院,外贸圈和服务中心当中学到的。后面我会告诉大家怎样通过搜索引擎在浩如烟海信息当中找到前人分享的操作经验和操作技巧。
⑾下一篇给大家分享一下我对国际站"店铺"这个概念的认识。