⑴随着现在的电商平台越来越多，线上的商家也越来越多，那么就有人会问了，什么是电商运营，电商平台的运营该怎么去做呢？我想这是很多新手去做电商最需要去了解的，哪怕很多做了电商的人也不是很了解，那么我就来给大家说说。
⑵两种说法，都很形象。一切为了帮助产品和用户建立联系并维护关系的策略都算运营，那么什么是电商运营呢？
⑶做电商最重要的是我们自己要琢磨出一套属于自己店铺的话术，不管是售前还是售后的，也要会使用客服工具，一个好的客服工具可以提高我们客服的回复率，也能提高我们店铺的成交率。我现在用的客服工具是客服宝，他可以保存我们所有的话术，还可以区分公共话术和私人话术，还可以吸附各个电商平台，非常适合我们各个商家。
⑷对于电商运营，市面上存在两种说法。电商运营和电商平台运营：
⑸泛指在各个平台开店并运营。它是帮助店铺中的品类/单品和它的目标用户建立联系并维护关系。需要懂得从货品甄选到货品售卖全流程。
⑹包括：卖什么？货源在哪里？哪里货便宜？卖给谁？在哪里卖？怎么卖？如何引流？付费和不付费推广都如何做？转化率怎么提高？标题如何优化？详情页如何写有说服力？等等。
⑺即在各个电商平台做运营这个岗位。它是帮助平台/商家的品类/单品和它的目标用户建立联系并维护关系。
⑻用户获取：负责平台用户拉新：平台用户从哪里来？怎么来？
⑼用户维系：负责平台用户/商家的促活，留存，转化，召回等。
⑽根据平台运营的职能具体分为如下工种：
⑾在这个链条里：大致分为渠道/推广运营、活动运营、内容运营和产品运营。主要目标是拉新，获取更多用户。
⑿在这个链条里：一般分为平台侧和供给侧。
⒀平台侧运营又分为平台运营和用户运营：
⒁平台运营大致分为活动运营、策略运营、品类运营、产品运营、会员运营。
⒂用户运营大致分为用户运营、社区/社群运营、新媒体运营。
⒃供给侧运营又分为商家运营和商业运营：有些公司可能不会区分这么细，可能是一个团队同时负责这两项业务。
⒄第一步：我在哪？确认当前所处环节和当前职责：
⒅每个公司对“运营”岗位，运营职责设立逻辑不同。所以应自己当前所处环节及当前职责！
⒆我在哪个链条上？ 我对什么负责？ 我的工作内容都是什么？ 若你是想转行的或者刚毕业的伙伴，还应该分析我更擅长哪个工种？更喜欢哪个工种？往哪个链条走比较快。
⒇（为啥说是当前，因为运营职责可能随着公司战略调整而调整，所以需要明确当前职责。当然也要知晓其他工种职责，提前修炼技能，有备无患。
⒈第二步：追问：职责中我会什么？ 职责中我的短板是？
⒉追问我会什么，其实是对自己能力的复盘。我会的能否更快更好更高效？我不会的都有什么？并列出明细。例如：活动文案会写，吸引力不够；公众号标题转化率总是不高？等等……
⒊第三步：学习、刻意练习：弥补短板，加速常板，提高认知
⒋-岁运营重点在短板的弥补，否则木桶的短板，一次就会让老板失望，甚至自己失去工作机会。-岁运营重点加速常，这样可以让自己通过一个常项立足。提高认知是让自己不断学习新知，否则会陷入固有思维或者经验主义的怪圈。
⒌分析完自己当前所处链条、工作职能以及需要补充的短板以后，就需要不断学习并刻意练习了。学习的渠道包括书＋公号＋网课＋平台＋集训＋线下约见大咖等等。大家可以根据自己的需求针对性的寻找渠道，并快速学习消化。
⒍想去电商平台做运营，需要准备不少技能，才能胜任运营这个工作。一定要抱有终身学习的心态，不然就算入门，就算入了运营的一个工种，也还只是一个搬砖的，你永远成为不了专家。我们要不断的去学习，提高认知才会贯穿人生始终。