⑴在互联网流量红利逐渐消失殆尽、获客越来越难的的今天，提升产品转化率无疑是提升业务规模和收入规模的较为容易的途径。那如何提升转化率，进入提升业务规模呢？接下来我以交易类产品为例，从转化率的影响因素来分析提升转化率的方法。
⑵本文不具体阐述转化率提升的具体方法，而是试图抽象出各种交易类产品都适用的通用方法，大家可以从自身负责的产品出发，思考自己的产品如何套用这个通用的方法。
⑶我们要提升转化率，首先要了解哪些因素会影响转化率，从而根据这些影响因素，促进正面影响，削弱负面影响。以交易类的产品来做分析，转化率的影响因素两类，内部因素和外部因素。
⑷内部因素是指跟产品设计、运营策略、业务模型直接相关的，会影响用户转化率的因素。
⑸产品的使用路径
⑹如果把用户的操作路径看作是一个漏斗，路径越长，最后漏下来的用户数会越少。优化产品路径，可能能在一定程度上提升转化率。例如用户需要填写一项信息，但字段多、步骤长，那么很大一部分用户可能在填写的过程中放弃了。
⑺解决方案有以下几个思路：
⑻人都是懒惰的，更简单便捷的操作会让用户更容易购买。
⑼提升操作便捷度有这几个方法：
⑽信息的完整性和准确性
⑾用户在交易的过程中，会有ta最关心的信息。提供用户关心的关键信息，并保证信息的准确性，打消用户顾虑，可以促进其尽快下单。比如用户在租车的时候，会关心这辆车的品牌、长什么样、是哪一年的型号，如果缺失了某些关键的信息，那么用户会产品疑虑，最后可能就不下单了。
⑿找到用户在每一个流程关心的核心信息，并提供准确的信息，打消用户购买的疑问，进而提升转化率。
⒀产品的现有功能如果不满足特定人群或特定场景的用户需求，会影响这类人群或场景的转化率，进而影响了整体转化率。例如不支持婴儿、外籍用户购买机票，那带婴儿出行的家庭以及外国用户，会转向其他平台购票。
⒁梳理出产品的目标用户的类别，以及在每一个流程中用户会遇到的特定场景或异常场景，分析目前的产品功能是否解决了用户的需求；如果没有，那就去解决它。
⒂新产品会有这个问题，用户或许没有听过这个品牌，在前期需要建立对产品的信任度，才会愿意在这个平台上交易。建立用户对新产品的信任感可以提升用户转化率，解决思路有：
⒃补贴和活动可以让用户享受实打实的优惠，对于提升转化率的效果是显而易见的。对于一款新产品，前期可能需要运营上的补贴让利，来吸引用户完成首次消费，完成一次完整的产品体验。
⒄当然，除了一些大厂外，大部分公司其实并没有强大的财力来维持长期的补贴。从长期看，还是要靠优质的用户体验和服务来留住用户。
⒅对于交易类产品，用户在这个平台上购买的是实物或服务，那通常会涉及到供给端。
⒆供给端的丰富度、充足度、质量、价格
⒇供给端品类的丰富度、充足度、质量和价格，会直接影响用户能否在平台上选到合适的产品或服务，进而对交易转化率产生明显的影响。
⒈例如，酒店预订产品，如果酒店量少、房型不符合、房源质量差，那用户可能就选不到合适的酒店，继而只能放弃。那么扩充酒店的数量，提升酒店的质量，会是提升转化率的有效手段。
⒉供给端的政策可能有些不好理解，举个例子，比如门票预订产品，受限于景区的政策，某些景区无法预订当日出行的门票，会导致门票的预订转化率受到影响，因为它会导致当天临时出游的用户无法预订。那么，需要与景区进行沟通，提升随时可订景区的比例，或者建立用户的购票心智，提前一天订票更能够保证买到票。
⒊再例如订火车票，对其他第三方购票平台有着严格的风控策略，一般策略变紧，可能就导致购票的体验变差或者无法预订成功。那么针对可能出现的风控影响，设计不同的方案，可以大大减低对用户的影响。比如：
⒋外部因素是指跟本公司的产品涉及和策略无关的、平台无法把握的因素，通常会涉及用户质量、季节时间、竞争对手等。外部因素往往是我们无法干预的，但是了解外部因素有助于我们分析转化率出现波动的原因。
⒌用户质量与用户来源、用户构成、用户职业、用户本身的需求意愿有关。
⒍不同渠道决定了用户的意愿和质量。如：功能入口渠道的用户转化率高于运营位渠道，因为运营位带来的用户往往是需求更加不精准。提升转化率高的用户占比，也能提升转化率，但这个往往是比较难干预的。即使干预了，可能会降低业务本身的流量，反而产生不利影响。
⒎老用户的购买意愿，通常是比新用户高的。新用户中，非首次访问的用户往往又比首次访问的转化率高。因此，老用户的比例提升，或者新用户中非首次访问的用户比例提升，也会使用户的整体转化率提升。在业务的初期，业务在开疆拓土阶段，新用户一般占据较高比例。随后，原来的新用户转变为老用户，老用户的比例逐步上升，这时候即使新用户和老用户的转化率不变的情况下，整体的用户转化率也会提升。
⒏不同的职业有不同程度的收入，收入的高低影响用户对于价格的敏感度，从而影响购买力。用户中低收入的人群占比变高，可能也会导致转化率出现下降。
⒐不同的业务会有不同的淡旺季，比如旅游产品，在节假日、暑假往往是高峰期，这段时间用户本身的购买意愿变强，转化率会呈现上涨趋势。
⒑竞争对手的品牌心智
⒒竞争对手的品牌心智，会影响新入局产品的转化率。如果在该领域有已形成强大的品牌心智的竞对，其他产品会更难转化用户，先入局者有一定的行业壁垒。比如，说到外卖，大家首先会想到美团、饿了么；说到打车，首先会想到滴滴。那么这两个行业如果有新的产品出现，势必与现有市场上的寡头硬钢，面临强大的竞争。
⒓竞争对手的运营策略
⒔当竞对有优惠补贴，对用户的吸引力变强，可能会把原本属于自身平台的用户吸引过去，从而影响了转化率。在部门预算范围内，可以在这段时间也给用户适当提供一些优惠。
⒕提升产品转化率是一条漫漫长路，随着时代的变迁，用户的需求和场景也在发生变化，作为产品经理，要通过各种途径了解用户需求，以用户视角来看待问题，才能设计让用户满意的产品，从而帮助业务提升规模和收入。