⑴一直一来，评论区都是出“人才”的地方，淘宝也不例外。现在做个生意，不仅要担心恶意中差评，还要担心一些人瞎评论！
⑵这周，“阿里大众听证”发布了首场听证会，就是关于“无意义评价”的议题。
⑶阿里相关部门表示，接下来，将针对“无意义评价”推出相应措施。
⑷什么是无意义评价？相信绝大部分掌柜都遇到过，就像下面这样的：
⑸有时候，掌柜很不理解：自己店铺的点击率还是不错的；
⑹但是跳失率翻倍了，转化率也在下降，这是为什么呢？
⑺就是因为这胜似差评的评价！
⑻所以，今天我们就来讨论关于无意义评价，主要说三件事：
⑼.无意义评价对店铺的危害？
⑽.为什么买家会乱评论？
⑾.商家该如何处理？
⑿一、无意义评价的危害？
⒀很明显，对想购买商品的买家来说，影响了自己的判断。
⒁你想，对于消费者来说，评价就是下单购物前的重要参考；
⒂是想看一些有用的买家反馈。
⒃结果一眼看过去，条评价，条都不知道在说什么。
⒄还有，上面我也说了，影响商家转化。
⒅掌柜很冤枉，明明踏踏实实做生意，还被质疑是不是刷单了，
⒆比如你明明是卖短袖的，评论里突然冒出来一条评价：我觉得这条裤子很不错…（此处略去个字
⒇瞬间对你店铺的好感全无。
⒈那其他用户看到了，东西还没买，心里已经给了你一个“差评”了。
⒉所以店铺转化低，这也是其中的一个影响因素。
⒊二、为什么买家乱写评论？
⒋你想，买家会乱写评论，背后一定是有原因的……
⒌去年，淘宝推出会员之后，就促进了消费者购物评价。另外，淘气值超过分就是超级会员；
⒍超过分将有机会成为APASS会员，对应的，淘宝都会准备一些福利给到用户。
⒎怎样提高淘气值呢？
⒏评价成了每月考核评分的一个因素。
⒐所以不少卖家就会复制一堆乱七八糟的放在评价里，为的就是凑字数，提高自己淘气值！
⒑还有一类买家给你的评价，没写歌词，也没给你写段子……
⒒反而在下面给微商或者淘宝客打起了各种广告。
⒓为什么这么做呢？为了用更低的成本获取到用户！
⒔有些平台上，就出现了不少以“高价收淘宝、天猫评价”的群体。
⒕说白了，就是收购那些购买商品后未评价的资格。
⒖真的是高价吗？也就是块不等的价格。
⒗你需要复制粘贴他们给你的评语，当然他们也不是随便什么产品的评价都要；
⒘毕竟一个月才卖、单的这种，买了评价也没什么用。
⒙所以就盯上了点击好、转化高的宝贝！
⒚但有些人为了钻空子，伪造商品淘宝内部优惠券图片，并且在图片上留下联系方式，让浏览者加他。
⒛买卖评价不光给你自己带来风险，万一看到图片的消费者，加到了骗子…
①呵呵，那结果就不说了。
②三、怎么处理这个问题？
③如果掌柜在评价中出现广告信息；
④可以去【评价管理】中——【来自买家的评价】；
⑤找到对应评论，点击举报按钮，选择广告，发起举报。
⑥哪些会被判定为广告评价？
⑦①介绍与本商品无关的店铺或商品之类的推销信息；
⑧②商品转卖或交流信息；
⑨③手机号码、微信号等隐私。
⑩一般小二审核个工作日左右，掌柜们可以在发起举报的位置，查看处理结果。
Ⅰ如果你举报的广告评论成立；
Ⅱ平台会帮你及时删除或屏蔽那些不当的文字评论、图片评论等内容。
Ⅲ对应的分值会删吗? 放心，这是不会删除的。
Ⅳ买家选择该评论没有帮助
Ⅴ第二个办法就是要买家选择：该评论没有帮助；
Ⅵ其实这个按钮的意义就在于：让评论折叠！
Ⅶ当买家反馈之后，系统识别为没有意义的评论，会显示在评价的最后面。
Ⅷ只要消费者不打开折叠，是看不见的！
Ⅸ我相信也没有多少用户会打开那个折叠评论吧？
Ⅹ有的掌柜想着是不是能利用这一点，找点朋友帮助自己消除点儿差评什么的？
㈠折叠评论都是用大数据进行筛选的，没有帮助按钮只是维度之一。
㈡随随便便就让你把差评消除了，似乎可能性不大！
㈢以上呢，就是我对这件事的看法。
㈣希望后面平台能与商家、买家一起，解决无意义评价，让我们的生意做的越来越好！