⑴昨晚，电商卖家向《焦点访谈》自曝家丑，揭露电商行业内“刷单”现象的事情想必很多商家朋友现在都已经知晓，电商界的朋友圈也引起了一场大地震。
⑵网传接下来淘宝接下来将启动S+级全网虚假数据清查，现在商家们人人自危。
⑶上次的可以说已经是血洗了男装类目，这一次是怎样的腥风血雨我不敢想象。
⑷作为电商人我有一些心里话想说，是我们想刷单吗？就像行业里说的不刷单是在等死，刷单是在找死，加上如今刷单成本越来越高，每年的销售额那么漂亮可又有多少人知道自己投入了多少，再遇上一两次严查，有时候辛苦一年可能什么都没赚。但是不刷呢？一个新品，你关键词优化的再好，直通车烧的再多，没有基础销量的打底能成为爆款吗？没有人喜欢冒着这么大的成本和风险去刷单，只因现在整个行业都是如此。
⑸接下来的平台严查，很多卖家可能马上要挂了，很多店铺的双十一也成为泡影，然后接着就会有一片空地空出来，也可以说这次是一次洗牌的机会，现在商家朋友要抓紧这个紧急关头做一次彻底的调整和革新。
⑹我作为一个电商人，在淘宝摸爬滚打多年早就发现刷单是一条不归路，在说服自己放弃刷单这条道路的时候也很挣扎迷茫，但是这个时候我看到了拼多多的快速崛起，得到了一些启发，然后去听了很多有关社群的课程，从老师那里了解到，不管平台，规则，行业格局怎么办，只有把客户抓在自己手里才能在大地震来临的时候永远获得生机。
⑺所以：构建自己的私域流量将尤为关键！
⑻圈粉宜早不宜迟，思路早调整，危机就是商机！
⑼什么叫做自建流量池？
⑽简单理解，就是把店铺里有过交易的客户或有意向交易的客户，导入自己的微信个人号，进行客户关系管理与维护。利用微信这个触达率超高的社交媒介，配合能够打通淘宝和微信数据的社交工具，对用户进行精准化的高效维护，使原有用户从“无关系”快速过渡到“强关系”，借助朋友圈、推文、群发等形式搭建高转化场景，缩短用户消费路径和时间，引导用户购买。
⑾举个例子，你有万的店铺粉丝，但是当你店铺上新时，第一时间能关注到你微淘上新动态的用户不超过万，可是，当你微信上有万粉丝的时候，你发一条有关上新的朋友圈，至少有万粉丝在第一时间可以看到，这就是触达率%和%的区别。
⑿微信流量有多可观不必再做强调，事实上，我周围有不少皇冠卖家朋友，特别是网红店，都已经在用微信自建流量池，单推上新轻轻松松转化万销售额。
⒀如何自建流量池？
⒁商家自建流量池，除了可以获得稳定流量，降低获客成本，在营销方式上也有更多选择和玩法，比如培养忠实粉丝做代理分销，丰富卖货渠道。
⒂那么如何将客户导入微信？
⒃常见的圈粉手法，就是在快递包裹里放售后卡，让客户添加微信领取红包。像昨晚曝光的视频中很多商家这么做，目的也就是为了好评返现，然后让这些老客户为自己刷单，其中的一个商家竟然拥有近万名的庞大刷手微信群。但是这么多的人加到微信上竟然只是用来刷单，真是让人心疼。另外这种办法对客户属性及卡片内容质量有一定要求，所以各家店铺加粉效果差距较大。
⒄我有个商家朋友，他让客服每天用手机微信添加客户下单的手机号，效果不错。不过，细算下来，这样客服人工成本太高了，我就开始想别的方法。
⒅后来，我在一个做微信营销的老师那了解到一个工具，它自带的系统可以同步我店铺的订单信息，自动添加微信好友，同时模拟真人操作自动养号。因为它需要店铺主账号授权才能同步订单，所以我的订单并不会外泄，安全性可以保证。
⒆由于微信限制每天主动添加好友人数不能超过个，所以我比较谨慎，设置了加好友上限，控制每个微信每天主动添加个微信好友，一开始尝试只做了个微信号，每天主动加个好友，但算上老客自主过来加微信的，一天也能有大几百个粉丝，几个月下来数据还是很可观的。
⒇当然，这个工具也不便宜，但比招客服划算，而且工具里面有很多功能，比可以在客户端直接回复朋友圈、多种营销活动模板、VIP价格活动模板、数据统计功能等，总体算下来性价比还算高。
⒈我用的最多的就是聚合聊天，这个工具可以把所有的微信消息汇总到一个聊天窗口，这样一个客服可以同时管理多个微信，处理起来就比较方便。另外pc聊天窗口支持给粉丝打标和绑定购物账号，还能发红包，这样我们的一些售后问题也可以在微信上快速处理。
⒉（这个工具昨天在泉州的聚水潭大会有展出
⒊为什么要把服务搬到微信？很简单，在淘宝平台，你与买家永远隔着一层买卖关系，并且受到平台限制，你们很难进行深度交流建立感情，但是，在微信上，你可以把你的客服打造成一个个形象具体的IP，比如，你是买女装的，你可以在微信将客服打造成“网红小哥哥”形象，卖健身器材的打造成教练，根据买家购物信息将其进行打标建立群组，不同用户输出针对性内容，可以提升买家的好感，提高转化，这一点说白了就是“微商模式”
⒋当然，在微信自建流量池并不是处理售后这么简单，还需要对用户进行精细化管理，提高粉丝粘性，比如利用积分等活动培养用户习惯，通过朋友圈和特定活动模板等搭建粉丝转化场景，实现店铺客户-微信营销-进店转化-微信售后维护的运营闭环。同时培养深度交流用户，利用分销来做粉丝裂变，卖货同时低成本获取新客户等等。