⑴周一好~相信这也是很多外贸人的一大苦恼:
⑵开发客户的效率太低,手握很多询盘,但真的能转化成订单的没几个......
⑶苦恼这个,往往是因为你还没意识到,真正的原因其实是——你没有学会甄别客户。
⑷米友恺撒大帝写了一篇甄别优质客户的文章,教大家怎么最快速度分辨有效客户,进而筛选出行业优质大客户。
⑸话不多说,一起来看看吧。
⑹我见过的绝大部分外贸人,如果业务做的不好,通常并不是没客户,而是客户太多。
⑺低层次的:太多无效客户,太少有效客户
⑻高层次的:太多劣质小客户,太少优质大客户
⑼问题在哪?缺了一双甄别优质客户的“火眼金睛”!
⑽今天恺撒大帝就教你两招:
⑾ 甄别行业优质大客户
⑿如果掌握以后,业绩不提高%以上,可以评论来骂我。
⒀第一章如何甄别有效客户
⒁大部分的业务员的时间都花在寻找客户,开发信,报价,谈判,然而却很少花时间在甄别有效客户,筛选有效客户。
⒂说到底就是手中客户越多越有安全感,几十个潜在客户,总有几个会成交嘛,东方不亮西方亮。大家的眼中都是:流量!流量!流量!
⒃我要说:以上全错!
⒄花%时间甄别及筛选有效客户,%的时间搞转化,才是业务成功的必由之路!
⒅为什么甄别有效客户如此重要?
⒆、现在各行业已经高度专业化及高度竞争,一个不专业或太小的客户对业务的长期价值非常有限
⒇、业务员的时间太有限,同样时间只能服务有限数量的客户
⒈、不筛选出有效客户,后面的转化动作等于是在浪费生命
⒉、有效客户也需要聚焦才能转化,而聚焦就意味着必须先筛选掉大量无效客户
⒊知道了why,接下来就要知道how,我列出了三轮筛选流程:
⒋一、先确定无效客户的特征,把大概率的无效客户先筛选掉
⒌先搞清楚谁是无效客户,先将其干掉。
⒍ 对我做的行业完全不懂的外行(问几个专业问题,就很容易试探出来
⒎ 没有采购过类似我行业产品的客户,即便想开始采购,也没有想清楚(大概率做不起来,或者顶多做一个小单,服务成本太高。应该在一开始非常明确的问客户有没有采购过我们类似产品,这是一个筛选客户的关键问题。
⒏ 不谈合作,只来套套价格的客户(张口闭口只问价格,不关心产品,成是无效客户。这种情况下也有可能是向竞争对手采购,如果能挖出他向谁采购,就可以转变成有效客户。
⒐ 对自己需求完全不清楚的客户(对自己需求都不清楚的客户,价值约等于零
⒑ 其他环节的服务商或者公司(保留联系方式看看能否合作
⒒二、筛选强有效市场
⒓为什么在筛选完无效客户后,要筛选出强有效市场呢?
⒔就是我们相信,任何的中间环节,最终都是要有终端的出口的。
⒕如果我们知道一个终端市场A,对于我的产品是不太接受的,或者说我的产品在终端市场A是没有广泛需求的,那作为A市场的客户,是不是大概率为无效客户?
⒖因为我们的精力时间有限,绝对不允许我们选择一个无效市场进行耕耘,那对你的时间精力都是极大的浪费。
⒗所以在第一阶段将无效客户剔除后,在剩下的客户名单中我们应该优先筛选出有效市场的客户。
⒘举例:我所做的产品A,经过多年的市场数据证明,产品A的绝对有效市场是美国,英国,日本,德国。其他市场要么太小,要么需求不强。
⒙所以我在剔除完第一阶段无效客户之后,应该将剩下的客户分成两档:
⒚,强有效市场客户,即来自于美国,英国,日本,德国的客户
⒛最终的结局是,强有效市场的客户转化的概率,或者成为长期客户的可能性,远远大于非有效市场。
①接下来利用第三招来进行最终遴选,找出最适合你的“妃子”。
②三、在强有效市场中,筛选能力最强的客户;在非强有效市场,筛选意向最强的客户
③上个阶段我们已经筛选出了两档客户:一是强有效市场的潜在客户;二是非强有效市场潜在客户。
④这时候我们需要不同的尺子,对两档潜在客户进行最终一轮筛选。
⑤、强有效市场的潜在客户
⑥强有效市场意味着市场需求强,客户数量相对众多,这个时候,我们评判客户就不能仅仅是他有没有意愿找我们合作,或者他专不专业。
⑦因为在一个强有效市场,竞争往往非常剧烈,这时候客户的能力就是一个关键条件。
⑧我们筛选客户能力的尺子是什么呢?
⑨一 渠道网络(铺货能力,有渠道就能走货,能走货就能不断给你下单。当然客户本身是零售商更好。
⑩二 品牌能力,客户有强大的品牌,即便刚开始进行市场运作,也有一定胜算。
Ⅰ三 特有技术能力,客户拥有独特的技术,可以差异化产品。这种情况下客户技术如果和你的产品结合,双方的合作会更为紧密。
Ⅱ四 设计能力,客户具备极强的设计能力,可以差异化产品。这种情况下客户和供应商也会捆绑得比较紧密。
Ⅲ具备以上一种或多种能力的供应商,在强有效市场,就有更大的竞争优势,也是我们更为偏重的有效客户。
Ⅳ、非强有效市场的潜在客户
Ⅴ在一个非强有效市场,往往就没有行业领头公司,大部分存在的就是中小客户。
Ⅵ那在中小客户里面,什么是筛选的尺子呢?
Ⅶ我认为是合作意愿。
Ⅷ在一个没有领军公司的市场,谁会异军突起呢?当然是意愿最强烈的公司。
Ⅸ既然他想在一个非强有效市场中将生意做起来,本身就是一个难度不小的事情,他也更需要供应商的支持,因此他和供应商的合作意愿也会较强。
Ⅹ特别强调的是,在一个非强有效市场,合作意愿强烈的客户有可能会采用我们的品牌。
㈠也就是有可能客户会成为我们的区域代理商。这在采购量不大的市场,也是我们应该尽力争取的。
㈡好了,通过三轮筛选,你原来的潜在客户名单,应该从个客户缩减成个客户了。
㈢这时候你就紧紧盯着这个客户,好好转化,躺着赚钱咯。
㈣第二章如何甄别行业优质大客户
㈤业务员,能够像第一章甄别有效客户,同时运用我的另外一篇“搞定老外的三截棍法”(出门左转基本就可以保证业绩无忧了。
㈥但是作为想更上一层楼的有志青年,仅仅甄别有效客户是不够的。
㈦更高的段位应该是:会当凌绝顶,一览众山小
㈧那就是:甄别行业优质大客户,并创造和“她”偶遇的机会
㈨这个绝招一旦学会,就有如你练了九阳神功,老板见到你都要敬你三分(黑暗森林法则,有空再展开
㈩所谓行业优质大客户,就是行业巨头,有几个基本特征:
采购量大,在行业内名列前茅
供应商稳定,正常情況下不轻易增加新供应商
正常不會采用阿里巴巴或者展会寻找供應商,通过网络寻找的机会也不大
销售渠道较为成熟和强大
正常情況下有自己强大的品牌
对供应商的评估较为全面,往往也要看供应商的「江湖地位」
这个时候,面对这样级别的行业巨头,甄别是远远不够了(甄别是指你有得选,大客户不是你能选的,而是要将她“铭记于心”,并千方百计创造“邂逅”的机会。
首先你得知道你们行业的“女神”是谁,几个来源:
海关数据,出口额。有钱的话买份HS码的行业出口数据,女神全部找出来啦。
行业展会,出门右拐,看我另一篇文章《接单?错!解读参加国外展的正确姿势》
终端市场调研,终端市场跑几遍,谁是大客户一目了然了。
咨询行业老鸟,这个其实最有效,老鸟不但告诉你谁是女神,还会告诉你女神在哪里,女神现在和谁在一起。记得请老鸟吃饭咯。
如果你花几个月,还找不到你的“女神”,我只能说:兄弟,你还是比较适合炒股。
知道了行业巨头——女神是谁,还不够,还得研究透她,知道她的喜怒哀乐,才有机会得到她。
如何研究透你的“女神”呢?
她主要的产品线是什么,品牌叫什么?她主要的销售渠道在哪里?
她目前主要向谁采购?每个供应商的份额大概是多少?
她目前采购当中有没有痛点?和原来供应商有没有存在潜在的问题?
如果你碰到她,你说服她向你采购的理由是什么?或者说你对比她现在的供应商,竞争优势是什么?
很多同学说,我怎么知道那么多?我都不认识她!
这也就是你和行业顶级高手的差别,顶级高手心里时时刻刻都想着女神,没见过她连她大姨妈是哪天都知道!
知道她,研究她,下一步干嘛?
那就是“邂逅”她!也就是“制造偶遇”!
写了这么多,其实说来说去就一点:
不要天天打鸡血开发客户,想清楚谁是有效客户,谁是会给你带来长期生意的大客户,比什么都重要。
- 磨刀不误砍柴工-
看完文章,相信很多外贸人醍醐灌顶:
为什么我老是无效开发客户?原来根源在这里!