⑴后王修宾骑着小电驴,掠过正放着全国两会的数码店,急速冲向下一个路口。
⑵《通鉴》注称,“健步,能疾走者,今谓之急脚子,又谓之快行子”。
⑶作为全国万快递大军的其中一员,在魔都送快递,这些铁骑们,穿街过巷,健步如飞,会计算自己上楼的速度,“爬楼平均秒”,也会在脑海里模拟出每个包裹送达的时间和路线,用双手递传着一份份期盼和幸福。
⑷每一个来大都市打拼的人,都有各自绵长刻骨的往事,但岁的王修宾会突然喊停:不争过往,只争朝夕。
⑸速度要快,嘴要甜
⑹王修宾是嗖的一下,突然出现在我面前的。
⑺早上点,他骑着公司配备的电动车,风一般地停在了上海百世快递普陀七部的门口。他已经工作了两个多小时,过来接我一起跑点到点区间内的剩下的单子。
⑻他看起来很小,娃娃脸一笑起来,还有些孩子气的天真。旁边同事提醒说他骑车速度太快,他反驳,“我真的已经很慢了”,做出混杂着骄傲和不好意思的表情时,你会觉得他更像个孩子。
⑼不过,这种粗浅的印象很快被打破了。
⑽我们去的第一个地点是敦奴大厦,是一栋办公楼。分钟到达“战场”后,他疾步跑到电梯口,等着后面小跑的我。
⑾上电梯的时候,他一手夹着装有快递袋子的包,一手飞快地在手机上滑动,屏幕上显示的是点之前要取的快件,上面有剩余的时间和每个快件的地点。电梯停在楼,他收起手机,接下来的路线已在脑海成型。
⑿“你全都能记住?”“看一遍就可以。”
⒀速度感贯穿整个取件流程,验码、装袋、封口、贴单,一气呵成。这边快件刚发送账单,电话马上打到下一个客户,“您好,我在楼,马上下到楼,你来前台吧。”
⒁他有个相熟的客户是做汽车贷款的,忙起来走不开的那种。他想了个办法, “你把取件码写在一张纸上,跟包裹一起,规定时间内放在前台就行”,如此,两人都节约了时间。
⒂王修宾说,附近商务楼里大部分都是这样的客户,工作忙,觉得下楼寄件,填单号麻烦。用了菜鸟裹裹的小时上门取件服务后,时间宝贵的年轻人有了更轻便的寄货模式。
⒃有时候,保安看他穿着快递员的工作服,非让他坐货梯,有更严格的甚至不让进大楼。
⒄他有自己应对的办法,一进来会主动跟保安们打招呼,“还没下班啊”、“吃饭了吗”、“今天不怎么忙啊”,笑一笑,寒暄一下,对方就很难找理由再为难他。
⒅“做我们这行,是服务业,要活泼点,嘴甜,跟人打好交道。”跟保安是寒暄和关心的方式,跟客户则是从称呼做起,“岁左右的都叫姐,岁的叫阿姨。男的就对应的叫哥,叫叔叔。”
⒆更进一步是和客户成为朋友,真心为对方着想。碰到年长的,他会变身免费教员,告诉对方如果要退货,不用自己跑过来,手机点上门取件就可以了,“这个运费险可以直接抵扣,不用自己垫钱,地址也不用填,用菜鸟裹裹下单后两个小时之内我肯定到。”
⒇还有一个经常出差的姑娘,寄快递老是错失时间,他一遍遍安利对方,“你寄东西的话,线上预约好,我规定时间能到。”
⒈这天早上,姑娘预约了点的快递,临时打电话过来说要提前出门,他不想对方来回折腾,赶在点前就到了姑娘家,还附赠了帮搬行李的服务。
⒉取完敦奴大厦的快件,我们去了弄的天地软件园。附近几个工业园和老小区,都是他的配送范围。没有电梯,他会细心地让我在楼下等着,然后从包里取出袋子,飞奔着消失在门洞里。两分钟不到,他带着快递重新出现。
⒊这样的过程一上午重复了十几次,如果用延时摄影的相机拍摄,王修宾的一天一定像只奔忙而勤劳的兔子。
⒋王修宾的确是只”兔子”。
⒌他年出生,属龙,但身份证上是年,属兔。他在老家河南还有个妹妹,比他小岁半,身份证上变成了和他属相相同的双胞胎。
⒍兄妹双双改年龄背后是辛酸的故事。带着我在大楼和小区间穿梭的时候,他弱弱地提到了一句,“家里没办法呀。”
⒎有媒体描述了这个情形:母亲患有精神疾病,父亲务农,家里举债度日,他从小打工补贴,带着几百块钱投奔远方亲戚。
⒏王修宾觉得有点气恼,“真实是真实的,知道的人会说是这样的,不知道的人会觉得你就是个笑话。”他不希望自己处境被过多地渲染。成为菜鸟裹裹的取件员之后,他全天无休、全年无休,但无论跟谁,他很少诉苦。送快递的这半天,王修宾挂在嘴边的话总是“习惯了”“付出总有收获”这样的话语,他觉着这样更积极一点。
⒐这点表现在,不允许坏情绪过夜。这天一个客户因为不在家,东西没有第二次派送跟他吵架,还威胁要投诉。他当时气不打一处来,回头想想还是跟人家道了歉,“估计她今天遇到什么不开心的事了。”
⒑他毫不掩饰自己的好胜心,“我就是要么不做,要做就做到最好”,在普陀七区的多个快递员当中,他的取件数量和速度常年第一第二,紧咬排名的那个人因为“负责的是学校,一下子就能取到几十个那种。”
⒒依托于淘宝和闲鱼上的发货,菜鸟裹裹的寄件服务衍生发展。每单元起,快递员小时上门取件的模式,于用户,能用钱买时间和服务,于快递小哥,有了多劳多得的可能。
⒓站点经理说,王修宾是第一批菜鸟裹裹取件员,“他是最优秀的,你如果能力不行,速度和服务跟不上来,会有严厉的惩罚,但是如果你能力在的话,那赚的也很多。”
⒔从去年开始,他赚得确实不算少了——每个包裹扣除服务费、快递运费和包装的成本费,平均每个快件还能挣到到块多钱,一天多个快件,月收入基本都能上万。他不再觉得自己和家里是个笑话,有时候他甚至觉得自己挺强的。
⒕他有三个从小玩到大的哥们儿,“一个学了修车,一个去了网校,还有一个去学了武术。”去年过年的时候,几个兄弟凑在一起互相商业吹捧,“你有前途,还是你有前途。”以往,他可能有点心虚,但去年,他觉得大家在一起很开心。
⒖按实际年龄算,王修宾今年岁,是他一生中的黄金时代。和同龄人相比,他过早地进入了受锤的生活,但他有他的骄傲和荣光:对外,他是数一数二的专业取件员;对内,他是支撑整个家庭的顶梁柱。
⒗从早上点起床,到晚上点收工,个小时里王修宾的头脑里塞满的是时间、地点、取件。但工作结束后,他会尽量抽时间给家里打电话。“最少一周三到四次。”
⒘“我哥每次给我爸打电话一定会说的一句:照顾好我妈,其他你就别管了。”在妹妹眼里,这种重复有点好笑,但王修宾是满怀对父母的心疼说这句话的。
⒙母亲的病让他担心,父亲的操劳也让他心疼。不到岁的他,对父母和家庭有着比同龄人成熟得多的关怀,他会叮嘱父亲多买点好吃的,买点衣服穿。他嘴上开玩笑说,“都是我给他们打电话,我爸妈只心疼我妹,不心疼我”,但转念又说,“我能感觉到我爸对我有亏欠。”
⒚父亲的爱总带着一点难以表达的别扭,“你给他寄钱,让他买衣服,他会说知道了知道了,然后挂了电话。”但他知道,父亲是因为不知如何应对这种歉疚感,他寄回家的钱,父亲都给他存下来,“万块钱,他几乎没花。”
⒛去年开始,父亲让他自己存钱,他开始算账:每天最多花块钱吃饭,一个月花销多,存下万多。他刚来上海的时候,办了一张工商银行卡,现在里面存了差不多万。
①这笔钱不算少,可他的梦想还很多。
②“要给爸妈在家里盖个房子,我们那一般岁也差不多结婚了,最晚岁也得成家了,到时候要买房、买车,还需要很多钱。”
③妹妹也很依赖他,高考失利后,他把妹妹接到了上海,跟他一起在普陀七区的站点工作。前两天妹妹过生日,他买了个蛋糕,还做了好几个菜帮她庆祝,他看起来很高兴,在朋友圈里发了好几条短视频,最后一条写着“祝我妹生日快乐(笑脸”。
④虽然偶尔疲惫,但家人在背后,他仍然充满极速前进的动力,也坚信付出就有回报的朴素真理。他现在想的是,能多赚一点是一点,因为积少成多。
⑤更长远的以后如何打算呢?“可能承包个站点,现在还在四处看,暂时没有合适的。找到合适站点的话,找十个八个人过来一起干不是问题。”
⑥聊到最后,他给自己现在的生活下了个定论,“咋说呢,感觉每天都很充实,每天见不同的人,也挺开心的。”