⑴不懂数据,谈何销售?现在的服装行业已经全面的进入了数据化管理运营的阶段,但是对于更多的中小规模商家来说,可能还停留在手工记账统计操作阶段或者仅仅是为了数据而数据,这样是得不到实际的作用的。所以本篇服装圈公开文章会主要的说一下一些数据对于实际经营的作用和帮助。如果想要和更多服装行业精英,大咖深度交流学习服装生意数据化运营管理的经验干货,欢迎进群。
⑵陈列对于实体服装店来说有着重要意义,她会影响是否能吸引住顾客,会影响顾客停留试穿时间,也会影响最终的销售。
⑶有很多朋友总感觉在做店铺陈列前,自己毫无头绪,完全不知如何下手,我说你们的店铺数据呢???脱离数据分析的调店统统都是耍流氓!
⑷数据可是我们的眼睛啊,各位!把握住数据才能让我们看清楚下一步怎么操作,把握店铺未来的方向!
⑸那么问题来了,店铺的数据,我们要从哪些方面去着手、从哪里去看呢?
⑹新品上市市场分析
⑺请记住这个流程:问题假设——数据分析——得出结论,它将会贯穿我们今天整篇文章。
⑻以要新品上市数据分析为例:对人流,年龄段,男女比率,时间段,进店时间,购买的款式进行调查,当然这是需要较长的时间了。
⑼但是非常值得的,因为通过以上数据分析我们可以知道我们店铺顾客的消费客群,他们逛街的习惯和次数,这样可以研究出我们店铺陈列和橱窗陈列的更换周期,在货品陈列时候,可以更有目的性的展示货品,也为自己的下次订货建立一个参考数据库。
⑽店铺平效和立效计算
⑾坪效就是店铺的单位面积能带来多少的销售额:店铺销售额/店铺面积;立效就是陈列面的单位面积能带来多少的销售额:店铺销售额/陈列面积。
⑿我们在计算坪效的时候,销售额的出现时间一般为调整陈列前后半个月或新品上市半个月后的这个时间段,计算出陈列前后的坪效和立效,对比就可以知道我们这次陈列是否提高了店铺的销售业绩。
⒀通过以上两个数据就可分析和检测出店铺哪些地方销售最好,以及找出店铺内的销售死角,我们就可以通过改进陈列方式来带动死区位或壁柜的销售,很多时候是将货品的主次理清,然后再合理安排这些产品的展示位置和墙面。
⒁所以掌握店铺销售数据,科学进行分析,不敢讲提高品牌全面业绩,但也必将大大提升单店和区域业绩。
⒂顾客进店率和橱窗陈列分析
⒃每一次陈列调整后,我们要对新陈列的橱窗所吸引的顾客做统计,把时间定在每天客流的高峰期,这样潜在的顾客较多,我们对进店顾客的人数可以正确的登记。
⒄如果发现调整后的橱窗和调整前后一个星期,顾客在高峰时候进店人数有所差别,就要考虑更换模特衣服或更加精致的设计橱窗,吸引更多的顾客进店,毕竟只有进店的顾客人流多,潜在的消费者自然才会多。
⒅当然很多店铺,没有多少报表和数据可供决策的参考,得靠经验估计数据。
⒆我提供的思路是如果你不能定量,那至少也得定性。像销售好,好在哪些货品?好在哪些天?好在哪个区域?差又差在哪里?解决了差的问题,店铺是不是又多了一个经济增长点。
⒇在整理分析数据的时候,我们还要使用对比的分析方法,如今年与去年同期对比,这个月和上个月的环比,今天与昨天的数据对比,通过对比我们可以知道数据的变化,再结合实际运营情况,找出影响数据变化的问题所在。
⒈比如通过对每天销售的客单价计算和去年同期做比较,看是否有所递减。
⒉如果递减则证明店铺所做的陈列没有合理的组合,顾客在购买产品的时候只会考虑购买单品,而不会成套的购买,这就需要店铺在陈列的时候要注重服装搭配的组合展示。
⒊店铺内主次货品::公式
⒋店铺内的商品我们可分为两种商品:像包、帽、皮带等之类的配件我们称之为无生命周期的商品,服装和鞋子我们称之为有生命周期的商品。
⒌那在我们陈列时我们就可以按这样的公式去做陈列:(服装:(鞋子:(配饰品。
⒍不过具体还是要看店铺的货品,或者是什么样的店铺的问题,按照这样的比例来陈列店铺的货品,店铺货品会主次分明,也将产品组合化的展示给顾客,增加产品的连带销售率。
⒎销售尺码比与库存安全线对比
⒏针对店铺的货品,每周做下店铺货品尺码的消化率分析表
⒐通过对单类产品消化率的分析,可以了解我们店铺库存在季中或者季末的库存比例是否合理,也可以了解我们断码产品有哪些,对一些断码产品可以及时的下架,可陈列在中岛架上,并搭配相对应尺码的衣服进行组合搭配来销售。
⒑如果在季末将至,有些货品断码的比较严重,店铺就有必要对这些断码货品进行打折促销。制定相应的陈列调整,将一些货品和展示区位及时调换。促进滞销断码货品的销售,才不会影响其他款式主推产品的销售。
⒒应季库存周转率与陈列主推状况
⒓通常我们把卖场的陈列位分为主陈列位和辅助陈列位,主陈列位又按重要和醒目程度依次分为一、二、三、四号陈列位,每个陈列位则是根据其位置上的销售产出来确定的。
⒔也就是说当你经过一段时间的观察和通过上面做坪效和立效的数据分析,你可以计算总结出你的店铺里黄金位置和死角位置。
⒕那些最易产出销售的区位就是最容易被顾客看到,顾客最习惯性走到的位置,这些位置可能只占我们店面面积的%,但有可能它给我们能创造%的销售。所以这些黄金位置摆放的货品一定是视觉上最吸引顾客的新品或特色品,同时码数齐全。
⒖反而言之,这些区位也是我们消化库存最好的黄金位。大多数库存的产生,可能是没有给到产品合适的展示区位、产品组合搭配未做好、导致产品的卖点没有很好的展现在顾客的眼前,从而没有达到吸引顾客眼球的初衷。最后产生了大量的库存。
⒗当产品库存过大时,适时检查调整陈列区位,同时相关的销售数据和观察三到七天的顾客的反应,如果走势见好,说明货品本身吸引力很好只是陈列错了区位。
⒘反之,如果经过重新组合搭配、黄金区位调整过后,依然销售不佳,那就说明服装的吸引力的确不被顾客认可,就要考虑选择合适的时间进行有效的促销来拉动这些产品的销售了。
⒙对手的销售商品和促销调查分析
⒚竞争对手和周边店铺的商品类别销售数据对我们的销售非常有参考价值。
⒛比如我们是做休闲类服饰品牌,商品类别非常广泛,而隔壁有一个定位与我们完全相符的专业牛仔品牌专卖店,这时我们的牛仔销售数量肯定会受到冲击。
①那么此时我们在订货中就要避开与之相近的牛仔款式,而挑选与之有一定差异的牛仔款式,并在牛仔的订货量上减少。
②又比如我们的同类竞争品牌,其衬衫销售较好,而我们则是针织T恤更为强势,这样我们在订货管理中则把重点放到T恤上,同时研究该品牌的衬衫的特点,在我们的衬衫订货当中作以区别……
③当然,这里所说的订货管理的订货量减少只是在订货数量,而不是在款式数量,如果减少了款式数量就会让整盘货的陈列和搭配不合理,从而影响整体店铺陈列形象。
④还有竞争对手和周边店铺的促销对我们的销售有着非常大的影响,这一点在现今的百货商场销售上显得尤为突出。
⑤曾经有两个隔壁的定位相仿的百货商场,在去年的圣诞节促销战中,A商场制定了“满减,满减”的活动,B商场得到这一情报以后马上制定对策:“满减,满减,满减”。
⑥这两个看似相同的促销活动,却让B商场在此次活动打出了一场大胜战,因为虽然其活动力度完全相同,但由于此时商场内的服装大部分吊牌价格均在-之间,这让B商场的活动更有优势。这不得不说明是因为对竞争对手促销方案的调查而起到的作用。
⑦通过这些数据的整理分析我们解决问题的思路就很清晰了。那对于店铺的提升和店铺的运营是有很大的帮助和提升的。
⑧无论哪方面数据,分析只是一个开始,关键是能够找出门店存在的问题及可以挖掘的能力,指导如何开始下一步工作才是重要的。所以数据分析只是一种达到目标的手段,最重要的是思维方式!
⑨往期社群数据化运营管理主题沙龙简略回顾