⑴这是一篇劝退文。
⑵劝退对象是那些:以为私域是风口,想扑到里面当「猪」的人。
⑶举的例子都是我的yy,如有雷同的话么,你自己琢磨。
⑷道理很简单,因为私域过热了。
⑸如果说 年是私域这个概念的启蒙元年,那 年就是大爆发的一年,且引爆的速度超乎想象,整个行业的认知差被迅速抹平,行业玩法快速内卷。
⑹我最近每天在做一件事,就是看各种行业媒体、文章和大会,看推荐哪家品牌私域业务做得好,我就关注公众号、视频号,加到企业微信、进入社群观摩学习。
⑺遗憾的是,近 个月观察下来,我几乎没有得到期望中的答案——
⑻年初我在群响 年终大课分享,品牌私域的现状是水大鱼小,现在半年过去,这个现状没有丝毫改变。
⑼那为什么还是会有这么多人说谁谁谁家品牌私域业务做得好呢?很简单,从某种角度来讲,我们现在都是乌合之众。
⑽也就是从长远看,不断重复的说法会进入我们无意识的、自我的深层区域,到了一定的时候,我们会忘记谁是那个不断被重复的主张的作者,但我们最终会对它深信不移。
⑾而为了验证这一点,在我的线下课程中,特意加了一个互动问题:你觉得市面上哪个品牌私域流量业务做得好?为什么?
⑿同学们的回答告诉我,媒体创造的舆论影响非常成功。
⒀因为我们听到的仍然是那些一直被拿来当案例的「头部品牌」,大家给出的理由也出奇的一致:都是这个品牌做了什么什么,我觉得做得很好。 但甚至没有人从真正用户的角度出发,说自己喜欢的品牌是什么,他做没做私域,做的话在私域里做什么,做的事情你是否喜欢? 理性来看,我们的判断都缺失了最基本的判断标准。 一个品牌业务做得好与不好,最简单的 个判断维度:从内部视角看,是否实现了自己的目的和目标;
⒁外部视角看,至少应该跟行业认知的优秀指标对齐,比如转化率、客单价、毛利率、人效等。 脱离了用户基数和品牌影响力,一味只看数量级,得出的结论毫无意义。 打个比方,之前看到有私域标杆品牌分享,说 X 个月完成上千万私域用户的积累,稍加渲染就会得出结论——私域做增长很容易、简直就是捡钱。
⒂其实你不知道的是人家品牌做了几十年,ERP 系统里积累的用户数据已经有几千万条。 再比如,有品牌分享如何在私域快速做到几个亿的 GMV,稍加渲染就会得出结论——私域做增长很容易、简直就是捡钱。
⒃其实你不知道的是人家融资融了很多钱,每个月的投放费用就有几千万。 再再比如,也有品牌分享说目前私域 GMV 或小程序成交 GMV 好几亿,稍加渲染就会得出结论——私域做增长很容易、简直就是捡钱。
⒄其实你不知道的是人家品牌在三年前就已经完成小程序和官网等数字化部署,而且小程序的 GMV 产出绝大多数都不是企业微信或社群里产生的,可能其他渠道扫码到小程序的交易也计算在内... 你看到的都不一定是真实的,所以我要先泼你一盆冷水冷静冷静。 如果这个事情真有这么简单,那我们线下课程私域布局成功率自测也不会哀鸿一片。
⒅劝退是真,但不否认私域的价值
⒆我说劝退是真的,我自己正在逐渐去私域化,这个涉及到后面我们团队的业务规划和发展目标,篇幅关系不展开讲。 对品牌来说,短暂的撤退,是为了将来更好的进攻。
⒇因为做好私域,价值确实不可估量,甚至远不止你看到的私域 GMV 所能体现。 但现在很多品牌对私域的价值显然认知不够,你问私域流量能够用来干什么,大家都会说能卖货,你去问很多品牌为什么要做私域的时候,得到的答案也是出奇一致:
⒈就为了多卖一点货,为了更高的 GMV 提升。 但是从一个品牌的视角回答要做私域的答案,如果单纯是卖货的话,我又要泼你冷水。
⒉如果是卖货的话,GMV=流量 × 转化 × 客单价,这个公式大家都知道。 假设你的私域流量里现在已经有了 万的粉丝规模,月度的平均转化率能够做到 %,平均的客单价是 元,那么可以算一下,私域流量能够给带来的 GMV 提升是 . 亿。 看起来还不错,但高兴之前需要再反过来思考一下:这 . 亿你真的看得上吗? 无非是两种情况:一是你看得上 . 亿,但是你别忘了一个前提,你必须要先有 万的私域流量。 以你现在 - 亿或者 - 亿的流量,每年整体公域的订单数也就是几十万,按照现在公域转私域的召回率,要多久才能攒够 万私域粉丝。 二是你看不上,因为你现在的总体量可能已经达到了几十亿甚至上百亿, 万粉丝不是难事,但是私域 GMV 就这么多,做还是不做。 所以对品牌来说,如果你做私域只是为了那点 GMV,那你收获的大概率会是失望。 品牌私域的价值如何衡量,我先提供个思考方向,目前我们在为一些品牌客户规划这方面的布局,等跑一点数据出来再跟大家详细分享。 私域对你来说,你有了一个直接和用户沟通和交互的场所,你可以直接地去了解你的用户在想什么,你可以了解你的用户对你品牌的认知和看法是什么。
⒊千万不要高估用户对你的认知,不信你去做调研,得到的答案会惊掉你的下巴。 同时,我们可以以一个更低成本去引导和教育用户,你到底应该怎么去看待我这个品牌,应该怎么样正确构建对我这个品牌的认知。 品牌认知和用户心智才是最大的护城河,懂得都懂。
⒋业务难度:私域>抖音,家家有本难念的经
⒌这半年,见了不下 多位企业的 CEO 和操盘手,全国各地去讲课,也接触了至少 w 多位学员,大大小小行业和公司,听大家聊对私域的需求和想法,说句见众生不算过分。 梳理了一下,当前最想做私域的品牌,核心有 种画像:
⒍当然,想做和适合做、适合做和能做好之间,差了不止十万八千里。 很多人现在对服务商的认知还是传统思维,以为还是品牌主导的年代,其实现在服务商也不是来者不拒、给钱就接的,大家都要挑客户,要确保自己做项目的成功率,从整个行业角度来看,这是好事。 具体筛查和判断项目成功率如何,各家都有自己的方法和标准。 给大家分享一下我这边的方法论,基于《孙子兵法》先胜而后战的核心思想,从道天地将法五个维度,让企业基于现状、品类、团队、CEO 等资源自查自纠。 道天地将法具体是什么呢,就是: 「道」:业务能否获得内外一致的认可和支持,CEO 重不重视; 「天」:环境、社会、政策是否允许,是否是发展趋势; 「地」:你拥有多少资源,工具和基建是否成熟; 「将」:你用谁来做这件事,能力和品质如何?他带的团队如何? 「法」:核心方法论是什么?用何策略落地? 怎么应用呢?以上面几个想入局的客户类型来看:
⒎.如果你是 ka 客户
⒏根据这五个维度判断出来,你做私域业务是非常合适的,产品力、品牌力肯定过关,要不然也不会做这么大,团队能力和方法也不是最大的难题。 能不能做好,核心取决于 CEO 或业务一把手的态度和参与程度,这也是道的层面。
⒐一个是一把手对这个事情的认知和预期如何、期待取得什么样的结果,比如有的 KA 品牌就是追求粉丝数量,要在一年之内把私域粉丝做到几百万,操作难度做过的都懂。 另一个是一把手的精力投入,越大的公司涉及到跨部门资源协调和利益分配的几率越高,你的老板能不能充当粘合剂的角色,非常关键。
⒑.如果你是抖快淘服务商或 Saas 服务商
⒒本来的业务做的好好的,因为客户需求而被迫入局要掌握私域操盘能力,说句不好听的其实有点赶鸭子上架的意思,要做好的难度不小。 尤其是很多服务商是踩着平台红利一路长起来的,没有真正深入到品牌业务细节,打过攻坚战,私域跟抖快淘又有一个最大的区别就是:铺设周期长、见效慢。 私域业务一般三年算起步,五年看结果,有些服务商赚惯了快钱,心态能不能熬得住是一大问题。
⒓另一个问题就是私域要做好,比起抖快淘,更看重精细化运营能力,这是将和法的缺陷。
⒔(可以比对一下,你做业务够精细化运营吗?
⒕当然问题是否存在和问题存在你能否意识到,这又是两码事,至少从平时讲课的反馈来看,很多人不会觉得自己的精细化运营能力和基本功有问题。
⒖.如果你是中小品牌
⒗不管你是做什么产品,高客单还是低客单、高转化还是低转化,现阶段能不能做私域,我觉得都不用道天地将法来判断。
⒘最基本的一个维度:你的公域流量多大,或者你的公域日销多少? 时至今日,有很多人私域做了半天,遇到瓶颈后各种尝试却没有突破,但始终没有发现问题所在,问题就出在流量上。
⒙流量口打不开,你后端折腾的再厉害、转化率再高、客单价再高,都没鸡毛用,这就是我上课时一直强调引流召回率的原因。 对大多数品牌来讲,私域冷启动就俩手段,要么你有钱直接花钱买量,要么你公域有量,不管是天猫抖音还是线下,每天几千个订单,坚持往私域引流,一年后再看,绝对让你美滋滋。 比如我们现在服务一个客户,全渠道日销三四千单,公转私综合转化率 %+,私域粉丝数以每月 w 左右的规模增长,月 GMV 也从去年底的 w 不到涨到 w,团队人数仅仅比之前增加 个,不出意外到年底月销 w 问题不大。
⒚看着数据没那么遥远,似乎可以借鉴对不对,但光看案例没卵用,前提很重要,首先你得有公域的三四千基础销量。 记住这句话:公域不出彩,私域难辉煌。
⒛对中小企业来说,这恰恰是最难的地方。
①所以,如果看完这篇文章,你还是非常坚定要做私域、且判断自己的条件适合做,那就不要犹豫,勇敢地尝试。如果你看完真的被我劝退了,那我觉得也挺好,至少让你及时止损,未来可期。
②群响和小伟老师合作的品牌私域线下课第 期,招生报名开启。
③时间是 月 - 日,线下 天一夜,地点杭州,长按扫海报二维码即可报名。
④这堂课核心帮你解决什么问题?如下图。
⑤不讲特别细节具体落地层面执行的玩法,如果你是想学更多玩法,这节课不能满足,私域课的核心是体系化的认知和运营策略。
⑥过去 期的口碑爆炸,收到了来自国内各个行业新锐国货品牌的口碑好评,也有来自国民级品牌的口碑肯定。
⑦篇幅关系,就不一一列举啦,感兴趣的扫码报名,也可以添加班主任微信咨询详情,我们杭州见~