⑴直评，顾名思义便是直接评价，即买家不用购买产品，就可以直接对商品进行评论。亚马逊规则是允许没有购买的人也可以对产品进行评价，所以跟实际情况会有一定的偏差，也就导致了有部分人直接给某商品上多条好评或差评，从而影响到部分权重，甚至影响销售。
⑵主要有以下几种方法：
⑶.在前台评论该顾客的review，主要是讲一下售后服务，请顾客联系我们，我们确认问题后会马上退款或者赠送一个产品。
⑷. 评论下面有个report abuse 按钮，用这个举报该评论。
⑸. 后台开case删除评论。路径：contact us- selling on Amazon- products and inventory-product reviews (required action 这里写delete the review, 最好写上要求删除的理由)。
⑹. 后台举报评论。路径：contact us- selling on Amazon- other issues- report a violation。
⑺. 利用工具查找差评订单，找到后直接联系顾客。
⑻. 去社交网站上查找、比对该profile上的名字。
⑼.做好评来恢复星级。
⑽总的来说，要么尝试联系上顾客，要么尝试举报该评论让亚马逊删掉。当然这些是仅仅是合规的做法（除了最后一条，效果一般不太理想。要想见效快，还是花点钱吧。
⑾更多跨境政策和相关运营知识，请大家继续关注我们，wimoor专注于亚马逊、ebay、速卖通等多平台一站式精细化管理，提供进销存、运营、广告、财务等一整套流程解决方案。